大廠經驗分享！服務設計的思維與方法詳解！

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服務設計是一種更宏觀的設計思維方式，也是一種新的商業發展模式。它力求讓服務系統中的每個利益相關方共同獲益。
服務設計會系統化地了解用戶完成任務的全過程，將解決方案呈現在用戶流程的每一個觸點上。
服務設計的思考要素和常用工具有以下幾種：
服務設計五要素
用戶體驗路徑地圖
服務觸點
服務藍圖
利益相關方的價值網絡
用戶故事板

Ant Design 元堯專欄作者AIGC達人

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