體驗設計干貨！用戶分層的5種類型詳解！

我們的產品用戶是個群體，一個產品不可能滿足所有人的需求，所以我們要對用戶做分層，今天就介紹一種基于生命周期細分的用戶分層方法。
 
用戶大概可以分為5 層
1、潛在用戶
2、新手用戶
3、中間用戶
4、專家用戶
5、流失用戶
 
1、潛在用戶：
用戶并沒有下載使用產品，但是已經對產品有大概的印象，通常是受運營信息、社交網絡的影響，對產品產生了一定的興趣。例如：我之前沒下載過小紅書，通過同事介紹說小紅書上有很多攻略，我挺感興趣，但是還沒下載 app，這時候我就是一個典型的潛在用戶。
 
2、新手用戶
一般都是第一次或是前幾次使用。對于互聯網用戶來講，新用戶的獲取和轉化非常重要，因為互聯網都是要靠大量的用戶才可能實現商業成功。舉例：我第一次安裝小紅書的時候，小紅書會讓我選擇我感興趣的領域，選擇完畢后，首頁會推薦我剛才選擇感興趣內容的筆記。
 
3、中間用戶
相信我們絕大部分人都屬于中間用戶。因為我們只會使用產品的核心功能，按照28定律區分，8成以上的用戶都是中間用戶。例如：絕大部分的小紅書用戶平時就是不斷的看自己感興趣的內容，偶爾發一些自己的分享筆記，這就是典型的中間用戶。
 
4、專家用戶
專家用戶就是典型的重度用戶，他們非常了解產品，基于產品的某個點，他們能說出自己的見解，知道怎么優化產品體驗更好。這個群體的人極少，雖然他們能提出自己一些見解，但是我們要選擇性聽取他們的意見，畢竟我們產品面對的是絕大部分中間用戶。
 
5、流失用戶
顯而易見就是丟失的用戶。這種群體可能是沒有跟上我們產品的迭代，慢慢不再登錄app。還有一種就是產品沒有跟上時代的發展，例如：小咖秀，當初??爆全網的app，由于大家玩膩可以后，產品也沒有更新迭代，用戶流失嚴重。
 
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