用戶體驗如何通過界面設計,提升用戶參與用戶反饋的意愿?

產品: 知乎獵人: AmberDu小白作者: 知乎UED觀眾: 9.0k人 時間: 2018-04-28

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如何通過界面設計,提升用戶參與用戶反饋的意愿?如何通過界面設計,提升用戶參與用戶反饋的意愿?

細節描述

AmberDu小白: 知乎的用戶反饋功能十分有趣又實用,只要知乎App處于開打的狀態,在任何頁面都可以通過搖晃手機呼出用戶反饋的界面。「反饋Bug」頁面的設計也相當人性化,用戶直接在當前頁面生成的截圖上手動標記有bug的地方就可以一鍵發送反饋信息給官方平臺了。很多平臺提供的bug反饋方式都相對繁瑣又不能直觀展現問題,因此用戶很少會愿意花費時間精力去與官方平臺交流。像知乎這樣通過設計細節降低了用戶反饋的操作門檻,其實是在無形中加強了用戶與平臺溝通反饋的意愿。

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