用戶體驗支付這個小動作其實藏著大學問

產品: 支付寶獵人: AmberDu小白作者: 支付寶設計團隊觀眾: 5.8k人 時間: 2018-05-15

支付寶

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細節描述

AmberDu小白: 通常情況下支付寶都是連網使用,只要有款項支出就會有即時支付消息提醒。在用戶手機無法連網的狀態, 通過讓商家連網掃碼同樣也能完成支付。在用戶手機不連網的狀態雖然技術上可以保障支付安全但由于無法及時接收支付信息,不確定性會給用戶潛意識里帶來強烈的不安感。對此,支付寶團隊在離線支付狀態下設計了實時短信提醒來替代app里的支付完成反饋頁面,在不同使用情境中都給予了用戶最大的確定性與安全感。

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