用戶體驗存放「菜鳥驛站」的快遞，你都會當日取件么？

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AmberDu小白: 每年「雙十一」對商家和「剁手族」而言都是狂歡盛宴，但對快遞行業來說都是一次「大考」。貨物爆倉、快遞變慢遞、退換貨不及時等各種問題隨之出現。為了緩解作為貨物代收點的「菜鳥驛站」因客戶取件不及時造成快遞貨物積壓爆倉，「淘寶」和「菜鳥驛站」聯合推出了當日取件獲禮品卡獎勵的活動，以此來鼓勵大家及時取件。緩解快遞代收點的壓力，提高取寄件的效率其實也是在無形中提高用戶在平臺的購物體驗。畢竟，針對網購這種復雜的場景，用戶體驗不僅在線上的使用體驗，易被忽視的線下環節同樣重要。