Jane.L??: 在手機3D換裝游戲「閃耀暖暖」中，主角暖暖會通過與玩家聊天的互動形式獲取到玩家的各種信息，從性別、星座、年齡，到職業、愛好，甚至會問到是否養過寵物、平時是否自己做飯等等。這些對話內容生動有趣，不同的答案還會得到暖暖不同的反饋，讓玩家沉浸感十足。獲取用戶信息其實是比較敏感的行為，通過用戶更能接受的情感化互動的方式獲取信息，針對群體特征設計不同的游戲情節，對用戶需求定位更精準體驗更好。玩家生日當天，暖暖還會手捧生日蛋糕在游戲里給用戶帶來驚喜，貼心的設計令許多玩家親切地將暖暖稱為自己的「貼心小棉襖」。
