用戶體驗(yàn)如何減少用戶無(wú)法獲得預(yù)期體驗(yàn)時(shí)的不滿情緒？

產(chǎn)品: mvcat獵人: AmberDu小白作者: mvcat設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)觀眾: 4.3k人 時(shí)間: 2020-11-18

mvcat

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如何減少用戶無(wú)法獲得預(yù)期體驗(yàn)時(shí)的不滿情緒？如何減少用戶無(wú)法獲得預(yù)期體驗(yàn)時(shí)的不滿情緒？

細(xì)節(jié)描述

AmberDu小白: 「影貓mvcat」是一個(gè)專業(yè)的電影推薦平臺(tái)。網(wǎng)站對(duì)用戶的訪問(wèn)時(shí)間進(jìn)行了設(shè)置，在每日的23:00——05:00會(huì)進(jìn)行關(guān)閉，并出現(xiàn)彈窗提醒訪問(wèn)者「珍惜身體，早日休息」。此外，在訪問(wèn)關(guān)閉期間網(wǎng)站還會(huì)提供貼心的助眠白噪音服務(wù)。通過(guò)撥動(dòng)復(fù)古擬物化界面的按鈕選擇喜歡的聲音，可伴隨助眠音入睡。在無(wú)法為用戶提供應(yīng)有服務(wù)的狀況下，以另一種替代服務(wù)作為補(bǔ)償，可有效緩解用戶無(wú)法滿足心理預(yù)期體驗(yàn)的不滿情緒。

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