
用戶體驗(yàn)「盒馬」如何通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造提升購(gòu)買(mǎi)率?
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AmberDu小白: 使用「豐巢」取件時(shí),輸入取件碼或掃二維碼后系統(tǒng)界面會(huì)在圖示里高亮標(biāo)出取件箱位于整體豐巢柜的位置,方便用戶快速找到取件的位置。取件完成關(guān)閉柜門(mén)后,如果用戶還有包裹未取,系統(tǒng)會(huì)提醒用戶記得將其他豐巢柜的包裹取走。如果全部包裹已取出,也會(huì)文案告知用戶已全部取件,請(qǐng)記得關(guān)門(mén)。貼心的取件提示信息,讓用戶每一步的操作都有指引,很省心。但豐巢柜也有不太友好的設(shè)計(jì),比如存放大包裹的空間最大的快遞柜格子都位于最頂層,不方便取大體積重物,尤其對(duì)老人和個(gè)子不高的用戶不友好。大家在使用豐巢柜時(shí),覺(jué)得有哪些好或者不好的體驗(yàn)?zāi)兀?
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