用戶體驗淘寶支持對已購商品批量處理售后了

細節(jié)描述

卷卷墩兒浪里個浪: 「淘寶」優(yōu)化了商品售后流程，用戶申請商品售后時，會拉起「選擇寶貝」菜單，顯示「僅退貨」「退貨退款」「換貨」不同售后類型供用戶選擇，列表商品也顯示物流狀態(tài)，用戶可以選中多個商品批量處理售后。不支持售后的商品，會通過禁止勾選、紅字提示告知用戶，點擊下一步則進入所選售后的處理流程。同以往流程相比，用戶反悔或存在多商品時，需要返回「選商品-選售后類型-提交申請」的單線程重復性操作。這種做法更加方便、靈活，既降低用戶試錯成本，也節(jié)省了用戶時間，加快售后處理進度。