用戶體驗滴滴對系統故障的致歉補償

產品: 滴滴獵人: 卷卷墩兒浪里個浪觀眾: 4.6k人 時間: 2023-12-04

滴滴

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滴滴對系統故障的致歉補償滴滴對系統故障的致歉補償

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卷卷墩兒浪里個浪: 11月27日的晚上,大家是否受到「滴滴」故障的影響,或是聽同事們抱怨。當天晚上用「滴滴打車」時,一直顯示網絡異常,而司機側也反饋無法正常使用,各種打車里群怨聲載道,導致公司附近周圍網約車少了許多,甚至已經上車的小伙伴們也經歷了車開到一半無法計費、到站了無法結束行程的尷尬場面。對于這次事故,等待「滴滴」回應的大眾在29號陸續收到了「滴滴」的致歉卡片,點開后在「誠摯道歉」的信件內容里,還有10元「致歉補償券」,用真摯的公關文案,加上補償做出回應,司機側則補發車費,大家覺得做法如何呢?

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