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企業培養專業的客服務人員，除了基本的培訓，還有企業產品培訓。客戶服務外包公司有專業的客服團隊，如果有類似合作項目客服人員，可以在很短的時間上崗。下面我們一起來看看招聘客服與外包客服的成本有哪些吧。
企業招聘客服的成本：人工工資、員工培訓、員工管理、辦公用品及其他成本。
客服務外包的成本：只需要支付客服外包的費用，成本低于自己的招聘成本。
選擇好的客戶服務外包公司需要注意以下五點：
一、看每天的質檢報表
質檢報表包括：客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現等相應的報表。
二、看公司的整體實力
首先看公司的規模，場地的大小，公司的人員數量，其他的硬件設施等。
三、看外包團隊的工作效率
首先，看客服的每天的工作量，團隊的管理能力，投訴率等
四、看公司的管理制度
客服外包公司，如果沒有完善的管理體系，更不用說服務質量了。管理體系包括：員工基本考核、出錯率統計、KPI考核等。
五、看成功的案例
通過一些成功案例，我們可以了解這家客服外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作經驗，員工的整體素質，如何做好客服項目的。
對于企業來說，如果訂單因為缺乏客服務而丟失，那么毫無疑問作為老板或項目經理需要增加客服。選擇專業的客服外包公司，可以解決企業的問題。如您還有其他疑問，歡迎來電咨詢哦！
