現(xiàn)在超火！為AR應(yīng)用做交互設(shè)計時需要思考的3個問題（有彩蛋）

@薛斯塔 ：最近突然火起來的AR游戲《Pokemon Go》讓大家見識了AR應(yīng)用的潛力，而且AR未來也會有更廣泛的使用場景（文中有不少已實現(xiàn)的案例），所以設(shè)計師們別落后了，趕緊學(xué)一下這方面的知識。本文主要和大家探討一下作為交互設(shè)計師，在設(shè)計AR應(yīng)用時需要思考的3個問題。

歡迎關(guān)注作者微博：@薛斯塔?，個人網(wǎng)站：http://www.innospace.me/

首先我們要了解，AR增強現(xiàn)實通過實時的在現(xiàn)實環(huán)境中渲染虛擬數(shù)字信息，通過現(xiàn)實和虛擬的結(jié)合來幫助用戶完成某項任務(wù)和活動。AR中的虛擬數(shù)字信息通過與現(xiàn)實環(huán)境以及用戶的實時互動來向用戶傳遞有價值的信息。相比“傳統(tǒng)的”2D層面的交互（手機app，web等），AR可支持的是更加豐富的三維層面的交互方式；并且這種方式不再僅限于主動式的交互（點擊，滑動）方式，它還包括用戶行為的被動觸發(fā)。本文將向大家介紹一些典型的AR應(yīng)用以及它們的交互方式，并且和大家探討作為交互設(shè)計師，我們在設(shè)計AR交互應(yīng)用的邏輯思路。

Heads Up Display

寶馬的Heads Up Display 使用了增強現(xiàn)實技術(shù)，將路況、導(dǎo)航信息展示在車內(nèi)的擋風(fēng)玻璃上，相比傳統(tǒng)的車內(nèi)液晶屏展示導(dǎo)航方式，駕駛員不在需要低頭查看信息，這讓駕駛員更加專注的駕駛，增加了駕駛安全系數(shù)。

這套系統(tǒng)的關(guān)鍵在于：駕駛員可以更加專注駕駛的同時便捷的查看路況導(dǎo)航信息。因此，交互設(shè)計師應(yīng)該充分考慮到駕駛員的駕駛場景：不同天氣狀況下的信息顯示情況；不同體型用戶的視線范圍；擋風(fēng)玻璃材質(zhì)的透明度、光線反射情況；車前方環(huán)境對于信息顯示的影響；駕駛員不同的操作/手勢/語音對于信息的交互反饋等。

Vision Picking

△ Vision Pickinig -右上角標(biāo)注了貨物放置的位置和數(shù)量

DHL的Vision Picking 揀貨系統(tǒng)使用了增強現(xiàn)實技術(shù)來幫助倉儲揀貨員更高效、更低失誤率的進行揀貨。傳統(tǒng)的揀貨流程中，揀貨員通過紙質(zhì)的揀貨單來查看需要挑揀的貨物，然后根據(jù)經(jīng)驗和一些簡單的位置標(biāo)注去相應(yīng)位置挑揀貨物，新員工需要花費很長時間來熟悉倉儲情況才能夠快速的判斷貨物的位置。

△ Vision Picking- AR掃描貨物條形碼

借助AR，揀貨員通過谷歌眼鏡的室內(nèi)導(dǎo)航來快速到達待檢貨物的位置，并通過谷歌眼鏡掃描貨物的條形碼，從而查看貨物應(yīng)該放置的位置，同時更新倉儲的貨物數(shù)量（圖2）。AR解放了揀貨員的雙手，測試顯示，通過使用這套AR應(yīng)用使得新手的揀貨效率平均提高了25%。

△ 視線停留觸發(fā)交互原理

為了解放雙手，設(shè)計者選擇了頭戴式的設(shè)備“Google Glass”，使用者可以通過谷歌眼鏡查看貨物的位置、導(dǎo)航和數(shù)量。設(shè)計師應(yīng)該思考怎樣在實際場景中通過用戶的視線停留、眼部運動、頭部運動或者語音等方式來與虛擬信息進行互動。虛擬信息的展示方式也是設(shè)計師要考慮的問題，在揀貨員眼前已經(jīng)展示了豐富的貨物信息的情況下，導(dǎo)航信息是否應(yīng)該通過其他方式展示，比如語音。

Vision2Watch

△ Tissot的AR模擬試戴廣告

Vision2Watch運用AR技術(shù)設(shè)計了更加具有互動感的室外廣告！他們與Tissot合作，通過使用QR code，讓用戶能夠在手腕上試戴不同的模擬手表款式。AR技術(shù)讓營業(yè)員不再需要一對一的為顧客試戴真實的手表，而顧客依然能夠方便的獲得佩戴不同款式手表的體驗。（與此同時，某寶的VR購物模式將用戶帶入虛擬環(huán)境中，與傳統(tǒng)的電商平臺模式相比，并沒有解決網(wǎng)上購物一直以來的“挑選商品”的問題，它完全模擬不到真實的穿戴體驗。）

Layar通過手機攝像頭實現(xiàn)AR廣告互動，用戶通過手機攝像頭掃描報紙、電影海報等傳統(tǒng)媒體后，手機上會播放相應(yīng)內(nèi)容的視頻、圖片等更加豐富的信息。當(dāng)然，這些也可以依靠谷歌眼鏡等頭戴設(shè)備實現(xiàn)，同時還能夠解放雙手。

△ Layar的AR廣告互動

相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)廣告、網(wǎng)站Pop-up廣告，AR互動廣告可以讓廣告商在有限的空間里設(shè)置更加豐富的廣告內(nèi)容，并且可以通過互動增加廣告的趣味性；同時作為用戶來說，可以更加主動地選擇是否查看廣告，可以有效降低“打擾”用戶的頻次。在設(shè)計AR互動廣告的時候，我們要根據(jù)廣告的內(nèi)容、目的，用戶的查看場景來選擇合理的互動模式：嘈雜的步行街上用戶往往雙手拎著東西，因此視線停留觸發(fā)廣告更方便用戶查看；電影海報播放視頻簡介更能吸引用戶，服裝鞋帽廣告展示3D模型則更能解決用戶的挑選需求。

總結(jié)

通過以上的應(yīng)用案例我們可以得出一些設(shè)計AR應(yīng)用時應(yīng)該考慮的幾點方向：

1. 設(shè)計AR增強現(xiàn)實應(yīng)用首先要考慮AR是否能夠幫助用戶解決實際需求。這個需求是必須依靠AR才能解決的；或者通過AR技術(shù)可以減少解決需求的成本，提高用戶的效率，為用戶提供更加便捷的服務(wù)。上文的Vision2Watch幫助用戶快捷的試戴手表，同時又降低了營業(yè)員的服務(wù)成本，它解決了用戶的實際需求。

2. 設(shè)計AR應(yīng)用要充分考慮用戶的使用場景。看到“使用場景”這個詞很多設(shè)計師都會翻白眼！“這還用說嗎！我們從剛開始接觸交互設(shè)計的時候每天都在談使用場景！”但我要說的是，AR設(shè)計中考慮的使用場景要更加的多維度！這個使用場景更加的貼近現(xiàn)實！因為AR應(yīng)用中和用戶互動的不再僅限于移動電子設(shè)備，它會是汽車的擋風(fēng)玻璃，公交車站的海報欄，貨架上的貨物等現(xiàn)實中的物體。我們不再僅限于思考無線信號不好怎么辦，老年人看不清手機字體怎么辦，我們還要考慮在大晴天的戶外太陽直射下能否看清玻璃上的信息！嘈雜的步行街上如何接收并辨別來自不同顧客的反饋等等。

3. 設(shè)計AR應(yīng)用應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實場景來選擇合理的交互方式。增強現(xiàn)實的精髓是用戶要在現(xiàn)實環(huán)境中與虛擬信息進行實時交互，因此，交互方式應(yīng)當(dāng)盡可能的符合用戶在現(xiàn)實環(huán)境中的行為方式。手勢、語音、眼部動作等都是自然的人類行為，合理利用這些交互方式可以讓AR應(yīng)用獲得更好的體驗。很多應(yīng)用使用AR技術(shù)的原因是因為它可以“解放雙手”，從而讓用戶更便捷高效的完成工作。

寶馬的Heads Up Display可以通過語音指令切換顯示的內(nèi)容，用戶的雙手可以專注于駕駛汽車；戶外AR廣告通過視線停留來觸發(fā)虛擬內(nèi)容的播放，用戶不再需要騰出手來點擊播放按鈕。AR應(yīng)用更像是一個很懂你的貼身管家，在你需要幫助時，一個眼神，一個細(xì)微的動作就能夠讓它了解到你的需求，并及時的幫你完成、滿足這個需求。

目前，由于一些很現(xiàn)實的技術(shù)瓶頸導(dǎo)致AR的應(yīng)用普及還很遲緩。但在不遠的將來，當(dāng)數(shù)字信號傳輸更加快速，硬件設(shè)備更加小巧，AI自我學(xué)習(xí)能力更加強大，三維圖像渲染更加高效的時候，AR應(yīng)用將普及到人類的日常生活當(dāng)中，鋼鐵俠實驗室的那種酷炫的工作方式將成為常態(tài)。作為設(shè)計師，我們應(yīng)當(dāng)加強自身在AR相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)培養(yǎng)，時刻關(guān)注相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，思考未來AR的應(yīng)用將會顛覆哪些生活和工作模式，新的生活和工作模式將會是什么樣子的。

最后，一個彩蛋來為大家作總結(jié)。

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