客戶服務(wù)外包的好處是什么？客戶服務(wù)外包有很多好處。基礎(chǔ)辦公室支持可分享外包客戶服務(wù)所帶來(lái)的更多發(fā)展自由。如果有一個(gè)專業(yè)的呼叫中心公司負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理，那么這樣可以引導(dǎo)更多的聰明才智來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新和業(yè)務(wù)規(guī)劃，增強(qiáng)客服功能，這將必然將會(huì)提升公司形象…

呼叫中心不再是他們?cè)?jīng)的樣子了。下面內(nèi)容將教你如何獲取要求越來(lái)越高的客戶的忠誠(chéng)度。俗話說(shuō)，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，近年來(lái)這句話體現(xiàn)得越來(lái)越明顯。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶正在將自己關(guān)心的重點(diǎn)從“價(jià)格”、“品質(zhì)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)以及社會(huì)化場(chǎng)…

上海呼叫中心外包公司團(tuán)隊(duì)管理：呼叫中心是企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的門面，這支團(tuán)隊(duì)給人的印象就格外重要，關(guān)鍵呼叫中心人員的平均工資一般在企業(yè)各部門工資的配比中也是較低的，因此這支團(tuán)隊(duì)的人員的文化素質(zhì)就格外重要，所以管理層一定要特別在呼叫中心搭建呼叫中心的…

廣州呼叫中心外包公司績(jī)效管理：呼叫中心人是較多的，有人的地方就有江湖，但從管理角度講要盡可能把這些影響人員積極性的江湖處理掉，績(jī)效是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的，合理配置崗位資源，明文執(zhí)行，定期公布結(jié)果，設(shè)計(jì)不同等級(jí)給出空間調(diào)整，設(shè)計(jì)金錢杠桿，機(jī)會(huì)杠桿，結(jié)合…