超全面指南！如何設(shè)計移動應(yīng)用引導(dǎo)頁

編者按：今天的譯文絕對值得設(shè)計師收藏！來自設(shè)計網(wǎng)站的龍頭老大Smashingmagazine，專業(yè)全面，條理性強，一篇文章幾乎包括了移動應(yīng)用引導(dǎo)頁的全部設(shè)計方式，還分析了知名APP的反面例子，可以說是搞定引導(dǎo)頁的最實用指南，趕緊來學(xué)習(xí)下！

譯文很用心，原文有誤的地方都有提醒，歡迎同學(xué)們關(guān)注譯者的微信公眾號“開卷有譯”。

如今，移動應(yīng)用對首次使用的用戶呈現(xiàn)歡迎頁這種方式已經(jīng)越來越流行了。這樣做的目的就是向用戶介紹并展示我們的應(yīng)用。

引導(dǎo)頁往往是與用戶進行交互的第一組界面，于此同時，這些界面還將影響用戶對應(yīng)用的期望。因此，對于參與到產(chǎn)品研發(fā)的團隊成員——產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師以及開發(fā)人員來說，花些時間好好評估一下這些引導(dǎo)頁是否必要就顯得至關(guān)重要了，一旦需要，那就做到最好 。

本文將提供給您一些設(shè)計引導(dǎo)頁的小貼士、一些常見的實現(xiàn)方式、不同的設(shè)計方法以及資源，以幫助您為用戶提供最佳的體驗。

是否需要引導(dǎo)頁？

近年來，關(guān)于移動應(yīng)用引導(dǎo)頁實用性的討論層出不窮。于此同時，也流行著另一種反對的聲音：如果一個應(yīng)用需要引導(dǎo)頁，那么它本身就是一個缺陷，因為這說明了該應(yīng)用缺乏簡單和用戶友好的基本要素。雖然聽起來很有邏輯，但這個結(jié)論畢竟過于籠統(tǒng)。

數(shù)字化設(shè)計中有大量的規(guī)則和成功案例，這是很好的。這些規(guī)則讓設(shè)計師和工程師不必每次在開發(fā)一個產(chǎn)品的時候都需要推倒重來。更重要的是，它們避免了用戶在使用全新的應(yīng)用時手足無措，相反，用戶可以放心地知道編輯功能是由鉛筆圖標(biāo)代表的，“大拇指”的圖標(biāo)則代表了“喜歡”。規(guī)則總是個好東西。

但事實是，每個應(yīng)用都有其獨到之處，它是做什么的、怎么做以及誰使用它。應(yīng)用間的這些不同點使得引導(dǎo)頁在特定的情況下成為一個可靠、務(wù)實、人性化的功能存在。讓我們來看一些使用案例。

在學(xué)習(xí)干貨之前，來這里看看什么知名APP的引導(dǎo)頁是怎么設(shè)計的！《靈感爆棚！22個知名App啟動引導(dǎo)頁設(shè)計欣賞》，以下高能，集中精神了！

使用案例1： 非常規(guī)交互

如果應(yīng)用所支持的交互行為并不是大部分用戶能夠輕易通過常規(guī)方式找到的——尤其是主打手勢交互的應(yīng)用——那么引導(dǎo)頁是必不可少的。手勢驅(qū)動的應(yīng)用程序目前仍處于試驗和探索階段，因此，開發(fā)人員需要指引用戶如何用這些手勢進行交互，清晰呈現(xiàn)每一個手勢以及它們相對應(yīng)的功能。

例如，鬧鐘應(yīng)用Timely，就給用戶詳細地指出了點擊屏幕中的具體區(qū)域會使鬧鐘的時間增加或減少5分鐘。

Timely針對每個手勢都對用戶進行指導(dǎo)并且展示出期望的結(jié)果。

使用案例2：空頁面

那些默認為空頁面，并且需要用戶通過一個或多個步驟才能填充內(nèi)容的應(yīng)用，也是非常適合使用引導(dǎo)頁的。即便引導(dǎo)頁只有一個步驟，也能讓用戶打消疑慮，知道自己的操作是正確的。

Feedly展示了用戶該如何在應(yīng)用中獲得第一批內(nèi)容

使用實例3：系列產(chǎn)品

如果你的應(yīng)用是一個產(chǎn)品系列中的一部分——比如，產(chǎn)品同時還有桌面端和網(wǎng)頁版——引導(dǎo)頁可以大大提高用戶體驗，尤其是當(dāng)移動應(yīng)用不具備其他版本的全部功能時。這在復(fù)雜的企業(yè)應(yīng)用中更顯得尤為重要，因為不同的版本都有其針對的用戶角色、特定的訪問權(quán)限和以及安全限制。

大部分情況下，網(wǎng)絡(luò)版和桌面端會支持所有功能（如創(chuàng)建、查看、編輯和刪除內(nèi)容），而移動應(yīng)用就相對局限（比如只支持瀏覽）。在這種情況下，簡要介紹移動應(yīng)用的功能也將幫助現(xiàn)有用戶了解移動端在整個產(chǎn)品系列中扮演的角色。

使用案例4：個人信息

如果您的應(yīng)用程序依賴于用戶的個人信息（如年齡、體重、性別、婚姻狀況），那么可以通過引導(dǎo)頁來收集它們。通過一步步的引導(dǎo)，

用戶可以清楚地知道為什么應(yīng)用需要這些信息。記得確保允許用戶可以隨時更改這些信息 （通常是通過應(yīng)用中的設(shè)置）

Fitbit 告訴用戶為什么需要進行個人信息的采集并且引導(dǎo)用戶提供它們

即使你的應(yīng)用不適用以上任何案例，用戶仍可以通過引導(dǎo)頁受益。謹記任何與產(chǎn)品進行交互的用戶至少都需要知道他們能通過這個產(chǎn)品得到些什么。而這些也是你可以在引導(dǎo)頁中呈現(xiàn)的信息，我將在之后的功能導(dǎo)向引導(dǎo)頁(譯者注：原作者應(yīng)該是寫錯了，結(jié)合上下文，這里應(yīng)該說的是“利益導(dǎo)向引導(dǎo)頁”)中詳述。

當(dāng)然，我們的首要責(zé)任是設(shè)計直觀，易于使用的產(chǎn)品。但是，我們不應(yīng)該因此而放棄引導(dǎo)頁，它能給用戶帶來價值并且提供更加令人愉悅的體驗。

該用何種方法？

通常來說，引導(dǎo)頁的設(shè)計有以下三種方法：

－ 利益導(dǎo)向

－ 功能導(dǎo)向

－ 漸進式

我們來逐一看看并且探討一下它們的設(shè)計規(guī)范

方法1：利益導(dǎo)向

這樣的好處不言自明。通過這種方法，你能讓用戶知道應(yīng)用能帶來的好處，讓用戶了解如下的問題：

我們的應(yīng)用能做些什么？

用戶如何在生活中使用它？

這樣使用能給用戶帶來什么價值？

NYT now通過清晰簡要的描述給用戶展示了它能提供的益處

應(yīng)用這個方法，需要考慮到如下原則：

最大化展示應(yīng)用的三個好處

這個數(shù)字并不是一個硬性規(guī)定，出于給用戶快速預(yù)覽的目的，三是個安全的數(shù)字（不包括標(biāo)題頁）。這樣，用戶即能了解該應(yīng)用也不會因為過多的信息而感到厭煩或是被拖慢使用的節(jié)奏。

一頁只說一件事

回想一下你聽過的演說中什么樣的信息能讓你印象最深刻。一個幻燈頁面中僅有一個清晰且有重點的信息也許是最易形成沖擊而且最難忘的。這同樣適用于引導(dǎo)頁。

“一頁只說一件事”的規(guī)則有助于用戶關(guān)注內(nèi)容并且分開消化吸收。一次性將所有的內(nèi)容都展現(xiàn)出來不僅在視覺上有許多干擾，更會分散了用戶的注意力。

優(yōu)先級，優(yōu)先級，還是優(yōu)先級

控制住自己想要展示應(yīng)用中酷炫部分的沖動。回到用戶數(shù)據(jù)，提醒自己用戶面臨的問題以及他們的需求。然后，想辦法通過引導(dǎo)頁來告訴用戶我們的應(yīng)用是如何切實地回應(yīng)他們的需求。

使用一致的詞匯

Evernote Food，在文案中使用動詞來快速吸引注意力，并傳達其主要益處。這種方法相當(dāng)高效并且足夠簡潔。如果你憋不出幾個高大上的動詞或形容詞，那么簡單的短語或兩個詞也行。只要你能確保它們的一致性。工整連貫的文案，無論是在視覺效果還是語言上，都有助于給產(chǎn)品的用戶體驗提供積極作用。

Evernote Food突出說明了用戶通過應(yīng)用能得到的實際好處

引導(dǎo)頁先于注冊／登錄

引導(dǎo)頁提供的是應(yīng)用的概況，應(yīng)當(dāng)在用戶注冊或登錄前展示。一旦用戶決定進行登錄，用戶并不希望被你提供的“益處”所打斷。

保持簡潔

或許你還在糾結(jié)引導(dǎo)頁是否有必要。難道它不就只是在重復(fù)應(yīng)用商店（App Store）中的描述嗎？完全不是。 App Store中的描述有包含各種信息，甚至有應(yīng)用的大小，而引導(dǎo)頁需要簡潔，正因如此，請專注于重中之重。此外，很多人會跳過應(yīng)用商店的說明然后去嘗試探索應(yīng)用。所以，一個簡單的說明能夠幫助用戶很快了解我們的應(yīng)用。

別學(xué)！這是反面教材

Readability是個超贊的工具類應(yīng)用，不幸的是，平臺間的一致性并沒有做好。它的設(shè)計失誤在安卓版的引導(dǎo)頁中尤為明顯：

用戶一共有7頁的內(nèi)容需要閱讀消化。

有些頁面中的說明文字太長。例如，關(guān)于共享的那一頁完全可以簡化，顯示分享的內(nèi)容以及社交網(wǎng)絡(luò)的圖標(biāo)。

其中有一個頁面在鼓勵用戶安裝Firefox（火狐瀏覽器）的插件，這似乎放錯地方了，而且之前的一頁還提到了“Readability是個網(wǎng)頁和移動應(yīng)用。”移動應(yīng)用的引導(dǎo)頁不應(yīng)該成為系列產(chǎn)品的營銷手段，應(yīng)該關(guān)注在移動平臺相關(guān)的內(nèi)容上。

避免出現(xiàn)過多頁面，并且保持內(nèi)容與平臺的相關(guān)性

方法2：功能導(dǎo)向

另一種選擇是放棄對益處的展示，把重點放在應(yīng)用的關(guān)鍵功能上。這有時也被稱為“指引標(biāo)記“。使用這種方法，你需要給用戶展示：

什么是關(guān)鍵的功能（例如，如何開始或什么是最常見的操作）

何時使用（例如，查看搜索結(jié)果）

如何使用（例如，點擊或左劃）

Carousel 一上來就給用戶介紹了關(guān)鍵功能

使用功能導(dǎo)向來設(shè)計引導(dǎo)頁，需要謹記：

顯而易見的無需說明

從互聯(lián)網(wǎng)興起之初，無論時桌面程序還是網(wǎng)頁亦或是移動應(yīng)用中，“X”始終代表關(guān)閉，退出或取消。所以，除非該圖標(biāo)在你的應(yīng)用中有不同用途，在引導(dǎo)頁中給予說明沒有任何意義。

Adobe Kuler給用戶展示顯而易見的東西

分成三頁，每頁介紹一個功能

如果你想用幻燈片的方式來介紹應(yīng)用的功能，可以用上文我在“利益導(dǎo)向”章節(jié)中提到的原則：最多三張圖（不包括標(biāo)題頁），每張圖介紹一個功能。

幫助用戶入門

如果你的應(yīng)用打開時默認是個空頁面的，你可以圍繞這點來設(shè)計引導(dǎo)頁。不要讓你的用戶第一次打開應(yīng)用就面對一個空白頁，你可以給用戶一個快速上手的指南，這樣他們就不會疑惑——哪怕只是一秒鐘——這個空白頁到底是個問題還是功能需要。

Spendee 通過告訴用戶如何開始使用以打消他們的疑慮

引導(dǎo)頁先于注冊／登錄

理由同上文“利益導(dǎo)向”章節(jié)的說明

別學(xué)！這是反面教材

攝影應(yīng)用500px有著令人驚艷的內(nèi)容和豐富的功能，一直被用戶稱道。 然而，iPhone版的引導(dǎo)頁卻有許多不得體的地方：

詳細展示了應(yīng)用的導(dǎo)航欄以及具體功能，告訴用戶他們可以通過導(dǎo)航欄來使用，但是這是件顯而易見的事情。

一些頁面展示了如喜歡，收藏和分享按鈕。所有這三個功能都是由那些常用的圖標(biāo)來表示，所以通過引導(dǎo)頁來解釋是不必要的。即使我們假設(shè)，有一部分使用500px的用戶并不了解這些圖標(biāo)。那么，基于使用情景的漸進式引導(dǎo)可以更好的為用戶服務(wù)（例如，當(dāng)用戶正在瀏覽照片時，他們可能用得到“喜歡”）。

其中一頁展示了“流”的概念，即時間軸，用于展示用戶關(guān)注的人的動向。因為用戶只有在關(guān)注了一些好友以后，時間軸才能讓用戶獲益，那么在用戶至少關(guān)注一人時以漸進式的引導(dǎo)來介紹會更好。

500px其實可以盡量避免在單頁中介紹過多功能，可以留到用戶遇到時再介紹。

方法3：漸進式

通常，用戶都是通過實踐來學(xué)習(xí)的。這或許也解釋了漸進式引導(dǎo)盛行的原因，漸進式的引導(dǎo)就是一場真實的演練，在用戶使用的過程中給他們展示需要的信息。例如，當(dāng)用戶在儀表盤的界面中只會看到儀表盤有關(guān)的信息；而當(dāng)他們查看搜索結(jié)果時，也只會看到搜索結(jié)果相關(guān)的功能。

Feedly隨著用戶的使用展示相應(yīng)的提示。

使用漸進式引導(dǎo)你需要了解以下幾點：

簡化復(fù)雜流程

如果你的應(yīng)用有一個相當(dāng)復(fù)雜的工作流程或是用于處理復(fù)雜任務(wù)（如財務(wù)方面的功能），那么漸進式引導(dǎo)是一個不錯的選擇。你只需要在流程中合適的時機提供用戶相應(yīng)的信息即可，這樣用戶也有時間來慢慢消化。

用于隱藏功能

在開發(fā)移動應(yīng)用的過程中，我們一直都很關(guān)注于如何更有效地利用小屏幕，這有時需要隱藏一些菜單和功能，只有通過例如一個雙擊或長按才能看到。在這種情況下，可以使用引導(dǎo)來讓用戶知道這些隱藏功能所在。

以Pocket為例，如下圖所示，閱讀列表中的每一項都可以進行一些功能的操作，但是用戶需要用左滑的手勢才能看到。由于用戶需要手動添加內(nèi)容到閱讀列表，一個很好的處理方法就是等到用戶至少添加了一個項目時，馬上指出，通過左滑手勢可以調(diào)出這些隱藏的功能。

Pocket可以通過漸進式引導(dǎo)用戶使用隱藏的功能

手勢類應(yīng)用的理想選擇

如果你的應(yīng)用完全是手勢驅(qū)動的，那么這種實戰(zhàn)式的引導(dǎo)式是最好的。讓用戶隨著使用的過程進行操作的引導(dǎo)，通過這種方式給用戶介紹功能，會更容易讓用戶記住。

Solar展示了每個手勢的功用，讓用戶邊做邊學(xué)。

確保引導(dǎo)一直都在

對于那些手勢驅(qū)動的應(yīng)用，提供了一個手勢和它們對應(yīng)的操作的列表是十分必要的，或者可以放在設(shè)置中。

記住，你提供的手勢越多，用戶必須記住得就越多。并且用戶在設(shè)備上的安裝的手勢驅(qū)動類應(yīng)用越多，他們就可能遇到更多的困惑，因為他們可能需要去記住不同應(yīng)用中雙擊手勢的區(qū)別。確保這些引導(dǎo)信息可以隨時被調(diào)出，可以做為一定程度上的彌補。

Beats Music提供永久存在并且能夠快速訪問到的手勢列表。

什么不能做

由于漸進式引導(dǎo)是用戶探索應(yīng)用的輔助，最大的風(fēng)險在于持續(xù)不斷的提示可能會毀掉一個原本美好的體驗。因此，小心使用這種方法，確保只顯示給用戶最有用的信息。

此外，避免在每一個界面中都突出一些功能。給用戶一些喘息的空間，讓他們從探索中獲得愉悅感。這不應(yīng)該是應(yīng)用里糟糕體驗的替代品，而是提升用戶體驗的方法。

替代方案

以上介紹的方法都是時下最流行的。但是，你也可以有其他不同的選擇！

替代方案1：混合使用

混合使用有時也是可行的，如同F(xiàn)link展示的：

Flink結(jié)合使用了引導(dǎo)頁設(shè)計的方法。

替代方案2：視頻

有一些應(yīng)用使用了視頻進行引導(dǎo)，這種方法是值得研究思考的。視頻可以有不同的側(cè)重，有些視頻更為實用，類似于新手教程，而有些則基本就是廣告。如同網(wǎng)站上的視頻，自動播放會對用戶造成干擾。而且用戶使用移動設(shè)備很可能處在公共空間，聲音播放就顯得不那么合適了。

Fifty-Three用視聽效果來展示應(yīng)用。

替代方案3：試用數(shù)據(jù)

提供了一些試用數(shù)據(jù)供用戶嘗試也是值得一試的方法。尤其對于那些處理敏感數(shù)據(jù)，例如財務(wù)或是人力資源數(shù)據(jù)的應(yīng)用，顯得特別有用。如果應(yīng)用預(yù)先設(shè)置了試用數(shù)據(jù)時，用戶會卸下?lián)鷳n去嘗試、犯錯以及學(xué)習(xí)如何使用這個應(yīng)用，為他們錄入真實數(shù)據(jù)做更好的準(zhǔn)備。

Xero為用戶提供了試用數(shù)據(jù)，幫助他們了解應(yīng)用。

結(jié)論

希望本文中的指南和案例對你的引導(dǎo)頁設(shè)計提供幫助，然而，永恒不變的話題——用戶才是一切的關(guān)鍵。因此，當(dāng)你評估要使用哪種方法時，請重新審視一下你的人物角色、用戶場景以及任何用戶數(shù)據(jù)，無論是通過分析得到的還是市場研究得到的。

如果你還是不確定該用哪種方法，那么借助用戶測試，測試一個或多個方法，然后分析一下用戶的反饋，看看什么可行，什么不可行。沒有任何解決方案是通用的，所以，請一如既往地善用數(shù)據(jù)來做出最明智的決定吧。

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原文地址：smashingmagazine
譯文地址：jianshu
譯者：開卷有譯

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