?編者按:交互設計領域的經典設計模型雙鉆設計模型」該如何理解和運用,這篇文章手把手帶你掌握起來!

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相信很多交互體驗設計師都聽過“雙鉆設計模型”,但是不理解或不會應用的同學也不在少數。

“雙鉆設計模型(Double Diamond Design Model)”,是由英國設計委員會(British Design Council)在 2005 年創立并提出的,至今仍適用于各類項目的設計工作:

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由英國設計委員會提出的“雙鉆設計模型”

本文就為你詳細拆解下這個交互設計師必須掌握的“雙鉆設計模型”——

一、雙鉆設計模型的意義

“雙鉆設計模型”已經被很多設計師或設計機構做過概念變體和衍生,所以你可能經常會看到各種各樣類似的“設計模型”,有的是“三鉆”的,有的是三角形的或是正方形的。

不過,你不要太在意這些模型是叫做“雙鉆模型”、“三鉆模型”還是“兩個四邊形模型”,其核心都是在講一套使用設計思維來解決問題的思路和方法,這套思路和方法適用于從產品需求定義到設計成果產出的整個過程。

在這個過程中,“雙鉆設計模型”的這兩個“鉆”,能夠分別幫助設計師達到兩個目的:

1. 洞察和挖掘產品真正的問題

也就是模型中第一個“鉆”的核心目的:為正確的事情做設計(Designing the right thing),即“做正確的事”。

2. 通過恰當方法找到設計最優解

也就是模型中第二個“鉆”的核心目的:將設計做正確(Designing things right),即“正確地做事”。

這樣通過模型,你就能夠將一個未知的、不確定的事件 A,轉變成已知的、確定的事件 B 了。

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“雙鉆設計模型”兩個“鉆”的核心目的

接下來“雙鉆模型”的設計方法和流程,都是在這兩個核心目的的指導下展開的,你會看到很多熟悉和使用過的設計思路和方法。

二、四大階段 & 行動

“雙鉆設計模型”主要分為四個主要階段(Phase),對應著四個關鍵行動(Activity),每個 “鉆” 中各兩個,分別是:

  1. 調研階段(Research)。該階段對應的行動是“發現(Discover)”,指的是發現潛在問題、需求或優化點。
  2. 整合階段(Synthesis)。該階段對應的行動是“定義(Define)”,指的是定義問題、目標、策略和方法。
  3. 構思階段(Ideation)。該階段對應的行動是“發展(Develop)”,指的是發散和拓展設計方案和解法。
  4. 實現階段(Implementation)。該階段對應的行動是“交付(Deliver)”,指的是交付出最終的設計解決方案。

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“雙鉆設計模型”四個“階段”和“行動”

你可能會問:“四個階段,那就做成階梯狀的模型呀,為什么要畫成棱形結構,難道是因為像鉆石更容易引起重視?”

其實不然,我們都知道“形式追隨內容”,這個模型之所以做成“雙鉆”,也是因為在“調研階段”和“構思階段”的工作環節中,你的工作狀態和設計方式是發散的(Diverging),即你需要廣撒網式的收集各種信息和資料,或者產出大量的、不同的方案。所以模型中就用表示“擴張”的三角形,來表示這兩個階段:

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“雙鉆設計模型”中的兩個發散的階段

而在另外兩個“定義階段”和“交付階段”的工作環節中,你的工作狀態和設計方式是收攏的(Converging),即你需要通過你收集的信息和資料進行分析和總結,或者對你產出的方案和想法進行整理和篩選。所以模型中就用表示“收攏”的三角形,來表示這兩個階段:

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“雙鉆設計模型”中的兩個收攏的階段

接下來我們再一個個階段詳細展開來看:

1. 調研階段(Research)

在調研階段,你需要通過產品面臨的問題、挑戰和客戶反饋入手,對現狀進行分析探究和資料收集,并會得到一些非結構性的、散點式的洞察和發現:

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調研階段的起點和產出

在這個階段,你需要做的是:

剖析問題

接到問題和需求,先就問題本身進行拆解、分析和思考。注意,對問題的剖析也是個思維發散的過程,所以模型使用的是“擴張”的三角形來表示這個過程(見下圖)。

整合主題

通過對問題的剖析整理出相關的主題和方向。這是個總結的過程,所以模型使用的是“收攏”的三角形來表示這個過程(見下圖)。

一手調研

根據問題主題和方向,通過對于用戶的實地調研、訪談等方式獲得的一手信息和資料。

二手調研

通過網絡、書籍等方式獲得的二手信息和資料。

這兩個調研都是廣泛收集資料和信息的過程,所以模型使用的是“擴張”的三角形來表示這個過程(見下圖):

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調研階段(Research)中的發散過程和收攏過程

2. 整合階段(Synthesis)

在整合階段,你需要對于上一個階段得到的信息、資料以及初步的洞察和發現,進行更深入的分析和總結,得到最終結論和行動方向。

這個階段你需要做的是:更進一步的洞察來確定設計的主題、目標、機會點和策略,以此來指導下一步的設計行動方向。你可以通過 “HMW-Question”(How might we…?,我們怎樣才能……?)這類問題來推進結論的產生。這也是一步一步收攏思路的過程:

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整合階段(Synthesis)的工作過程

3. 構思階段(Ideation)

在構思階段,你需要根據上一個階段得出的結論和目標,進行方案的設計和構想,產出大量的想法和方案。

這個階段你需要做的是對于設計方案的發散、呈現和評估。我們依舊能夠看到產出方案和發散方案的過程都是使用 “擴張”的三角形來表示,而評估方案則是對方案進行篩選和比較的過程,會選擇出最適合的一個或多個值得深入的方向,因此采用的是“收攏” 的三角形來表示:

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構思階段(Ideation)的工作過程

4. 實現階段(Implementation)

在實現階段,你需要根據上一個階段產出的值得深入的設計方案,進行方案原型的制作、測試和更新迭代,得到最終的最優解和產品方案。

這個階段你需要做的是不斷地測試和迭代,淘汰不可行的方案,并將細節進行深入打磨,兼顧各維度的利弊,交付最優方案。

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實現階段(Implementation)的工作過程

經驗小結

可以說 “雙鉆設計模型” 提供的就是 “從發現問題到解決問題” 的標準設計思路和工作方法,適用于解決各種類型的問題。你也可以在平日承接設計需求時,練習使用這樣的思路,訓練自己的設計思維和工作能力。

設計模型僅靠著白紙黑字的閱讀和理解,是不足以體現出其價值的。應對變化多端的設計問題,你還需要更多的設計方法和實踐經驗的加持。

現在的你,在看著這個模型時可能會想:“原來在得到設計方案之前要經歷這么多過程!”。而當你將其中的環節牢記于心,并能將涉及到的工具和方法熟練應用后,也一定會感嘆一句:“設計思維和過程,不就是這樣萬變不離其宗的么!”

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