編者按：政府和國有企業的產品設計和C端、B端有哪些區別？G端用戶的特征是什么？數據安全類客戶端的設計策略與原則有哪些？本文總結了G端產品的設計方法，需要用到的同學記得收藏。
更多G端設計：
G 端（Government）產品，是為國有性質的企業服務，根據國家政策、各部門職責梳理業務線，形成完整產業鏈，幫助監督管理下屬機構的重任。
我們日常生活中使用的大部分產品都是 C 端（Consume）產品，為消費者、個人用戶設計，直接為普通用戶提供服務，幫助他們實現個人需求。如 QQ 音樂、抖音、12306、微信等。
G 端的概念接觸的較少，由于政府類企業的工作性質比較特殊，我們普通人很少了解到他們的業務內容、工作場景、用戶訴求，讓我們通過下面的表格初步了解 C 端與 G 端產品的差異：
1.? 客戶非用戶
這點跟 B 端產品類似。都是專項部門負責軟件購買，G 端單位通常會在單位內部設立一個信息科，專門負責企業信息化功能的統籌建設。購買的客戶更關心領導視角的產品價值，對使用體驗上的關注度相對較低。G 端的購買的客戶與實際用戶可能之間存在服務與被服務，監管與被監管的關系。
2. 真實用戶難觸達
購買后，負責軟件需求對接工作的是分管領導或信息科，我們很難接觸到實際使用的用戶，了解到他們的使用場景。這讓業務場景調研，產品設計有一定困難。
3.? 不知道需求，需要摸索需求
G 端產品需求大多根據國家政策，各部門職責，梳理業務線，形成完整產業鏈，在探索中完成需求的摸索。這類需求的建立可能來源于某一項政策，需要根據解讀探索根本需求，在不斷完成工作的過程中尋找最佳途徑，將工作內容細化，將需求進行拆解，為每一個拆解后的流程制作一個專屬解決方案，從而形成或通用或定制化產品。
4. 競品難獲取
雖然 B 端產品也存在這樣的問題，但是 G 端可以說是難上加難。B 端往往在競品網站上能找到一些信息，或者試用版，但是在 G 端，卻很難找到，這跟 G 端的定制化程度高有比較大的關系，且政府應用的封閉性，增加了獲取難度。
根據以上特征，我們總結出了 G 端用戶的心理需求模型，越往上需求優先級別越高。
隨著信息數字化時代的到來，數據安全類產品也逐漸升級為 G 端的主要產品類型，它的范圍包括信息監管、網絡監管、設備管控、業務流程管理、數據查殺、防護等方面。他的主要操作都設置在后臺管理系統，那么前臺的客戶端發揮哪些作用呢？
通過對業務及用戶特征的分析，從用戶的核心訴求出發，我們制定了以下三個客戶端的設計原則：
1. 合規
G 端產品的需求來源于政策，這就要求產品首先要做到功能上滿足合規要求，合規是從管理者視角做的要求，更多的是監督用戶，這讓用戶產生了一定的抵觸情緒，如何滿足合規訴求又能讓用戶欣然接受呢？這就是我們設計的機會點。
- 轉變用戶的使用心態，從下載的初始化到日常使用，我們通過文案描述、操作引導等方式讓用戶感知到軟件在幫助用戶避免犯錯。
- 操作過程重點體現在核心場景，清晰業務的流轉關系，減少頁面頻繁切換帶來的割裂感。
- 數據通過交互的串聯，讓用戶在使用過程中了解數據之間的關系，可以關聯跳轉，也可以層層下鉆，但要注意層級不易過深，防止用戶使用過程中迷失位置。
2. 穩定
雖然 G 端的業務伴隨政策更新而變化，但產品面對不同單位客戶時仍需定時化開發需求，這就要求產品的信息框架要擴展性強、能適應細節功能的增減。
策略配置、日志查看等通用的功能集中在統一的功能模塊操作，減少模塊間的跳轉，業務模塊內可根據場景設置操作入口，滿足特殊場景要求的同時增加通用功能的復用率。
3. 安全
視覺文案體現安全
人們通過五感接觸到物理世界提供的信息，視覺是五感（視、聽、觸、嗅、味）中最先觸達產品的部分，產品的“視覺印象”很容易影響用戶對產品的判斷，有時對產品起決定性因素，安全類產品視覺要全面傳達安全可信賴的，體現產品核心觀念。
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風險操作需確認
無論是系統殺毒還是常規操作，對于危險數據的處理都是很謹慎的，操作前系統需告知用戶風險，操作后需讓用戶了解本次操作的影響范圍，把選擇權交給用戶，讓用戶判斷是否處理數據。處理后系統要及時反饋操作結構，并告知處理后后系統的情況，讓信息完整。
- 分析階段清晰產品定位，通過核心功能拆解出場景、用戶的核心訴求；
- 搭建產品的信息框架，滿足場景流轉及功能擴展；
- 交互細節設計時，靈活使用微交互，提升產品的情感化；
- 視覺精準傳遞產品定位，視覺效果配合微交互動效，重要節點突出功能、提示。
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