作為產品體驗設計師,需要理解和用到的專業知識很多,比如:用戶畫像,數據分析,頭腦風暴,情緒版,競品分析,用戶旅程圖,故事版,用戶心智模型,尼爾森設計原則等等。
如何理解哪些概念適合在什么時候發揮作用,又應該如何選擇這些知識進行系統性的學習呢?可以從“經典雙鉆思考模型”的2種思維和4個階段,進行設計專業知識的串聯。
兩種思維:
“做正確的事”關注的是目標和結果,強調的是選擇對的方向和目標。確保現階段所做的事對后續起到價值和作用
“用正確的方法做事”關注的是執行過程和方法,強調的是如何高效、準確地完成任務。注重流程的科學性和合理性
四個階段:
- 探索期(Discover)
發散思維:廣泛收集信息,探尋各種可能性,理解用戶需求和痛點
用戶導向:通過調研和觀察,獲取用戶的真實反饋和行為模式
- 定義期(Define)
收斂思維:分析和整理探索期的信息,明確關鍵問題和設計目標
聚焦和澄清:形成明確的問題陳述和用戶需求,確保團隊一致理解
- 發展期(Develop)
迭代思維:生成創意,篩選和優化方案,通過快速迭代和原型測試改進設計
協作和反饋:與團隊和用戶頻繁互動,收集反饋,持續調整設計
- 交付期(Deliver)
執行思維:關注細節和實施,確保高質量的產品交付
評估和優化:發布后監測產品表現,根據用戶反饋和數據進行持續優化
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