設計邏輯中介平臺如何通過產品的功能設計促進用戶間的溝通？

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AmberDu小白: 當自由行變得越來越流行，放棄酒店入住各地有特色的民宿也成為了一種潮流。如何處理好房東與房客的互動關系是所有民宿預訂平臺在產品設計時都要重點考量的問題，Airbnb十分強大的在線聊天功能算是一個比較好的解決方案。由于Airbnb的服務定位于全球，跨國間的房主與租戶溝通借助郵件、電話與短信等方式都不夠方便，所以平臺自己的在線聊天系統是最直接有效與節約成本的方式（畢竟只要蹭到Wi-Fi就能溝通）。此外Airbnb還會將房東的每條回復信息以短信和郵件的形式同步到你的手機上，通過這樣多端信息的「轟炸」形式提醒房客與房東保持聯絡的通暢，促進溝通的靈活性與有效性。