用戶體驗不給用戶提供不需要的服務,才是真正的好服務

產品: 知乎獵人: AmberDu小白作者: 知乎UED觀眾: 4.9k人 時間: 2018-06-21

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不給用戶提供不需要的服務,才是真正的好服務不給用戶提供不需要的服務,才是真正的好服務

細節描述

AmberDu小白: 在知乎瀏覽「推薦」頁面時看到不喜歡的內容可以點擊文章右下角的圖標「屏蔽文章」,進行了屏蔽操作后用戶還可以繼續選擇是否屏蔽這篇文章的相關分類或者作者。這樣設計的好處在于通過對用戶的二次確認操作更深層次的了解用戶的喜好(也許是只對某篇文章不感興趣,但也可能是對某類文章都不感興趣)。對用戶的偏好信息收集越多就越能根據數據精準的進行個性化推送,減少用戶使用壓力的同時也節約了平臺的資源成本。很多時候用戶可能并不知道自己究竟喜歡什么,但幾乎所有人都會清楚的辨別自己不喜歡的是什么。

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