用戶體驗其實，我們是多么需要「控制感」

細節描述

AmberDu小白: 使用Chrome瀏覽器時點擊搜索欄的星星圖標「為此頁添加書簽」，這個頁面就會被添加至默認書簽文件夾中。其實這個「添加書簽」的動作在用戶按下「添加」按鈕的那一刻就完成了，根本無需用戶進行再次確認。但團隊還是設計了頁面讓添加信息可見，并讓用戶執行「完成」的操作，這是為什么呢？因為如果去除了「完成」按鈕，看起來是減少了操作步驟優化了體驗，但實際上動作完成后確認環節的缺失會讓用戶失去「控制感」與「確定性」。當用戶對自己的操作存疑并產生焦慮情緒，再智能高效的設計都只會帶來糟糕的體驗。其實，我們的內心是多么需要「控制感」來確認自己與這個世界啊～