用戶體驗那些被折疊的「默認好評」

產品: 淘寶獵人: AmberDu小白作者: 淘寶設計團隊觀眾: 5.8k人 時間: 2018-09-03

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那些被折疊的「默認好評」那些被折疊的「默認好評」

細節描述

AmberDu小白: 在《設計師要懂心理學》一書中有提到:「人們很容易受他人觀點和行為的影響,尤其在自身不確定的時候」,這個觀點常被運用于商業場景來幫助搖擺用戶的決策。各大電商平臺如「淘寶」,會將已購商品用戶的評價展示出來供購買商品的用戶做參考。由于系統「默認好評」對于買家而言并沒有太多參考價值,言之有物的評語和真實的圖片視頻評論才能給買家提供決策依據。所以為了更加有效率地呈現具備價值的評論,避免過多「默認好評」對版面的無效占用,「淘寶」的商品評論頁僅會顯示「默認好評」的數量,而在評論區只顯示有文字圖片等能反應真實情況的評價以及區別于好評的無評論內容。

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