用戶體驗「菜鳥裹裹」的派件時間提醒,可以幫用戶消除焦慮感嗎?

產品: 菜鳥裹裹獵人: 卷毛作者: 菜鳥裹裹設計團隊觀眾: 6.9k人 時間: 2019-06-28

菜鳥裹裹

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「菜鳥裹裹」的派件時間提醒,可以幫用戶消除焦慮感嗎?「菜鳥裹裹」的派件時間提醒,可以幫用戶消除焦慮感嗎?

細節描述

卷毛: 「菜鳥裹裹」是阿里官方推出的一款提供快遞寄送、查詢與管理的應用。當在淘寶下單后它會實時提醒運輸進度,當物品運輸到你所在城市之后,快遞員派送貨物時會顯示大概的送達「時間范圍」。但目前具體的送貨時間提醒只有「淘寶」與「天貓」的訂單可以看到,其他導入的包裹信息并不能獲取。具體的派件時間范圍信息讓用戶提前有了心理預期,避免了焦急的等待與時間浪費,利于用戶合理安排取件時間。也減少了由于信息不明帶來的用戶與快遞員之間的溝通問題。

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