用戶體驗(yàn)捐款信息透明化跟進(jìn)，讓「支付寶」贏得用戶的信賴

細(xì)節(jié)描述

桃子: 點(diǎn)開「支付寶」螞蟻莊園小雞身后的小屋，屋內(nèi)的書架處會(huì)提示用戶之前參與的愛心捐贈(zèng)項(xiàng)目是否有新進(jìn)展。點(diǎn)開書架還能看到之前所有參與過的愛心項(xiàng)目的具體信息。每個(gè)項(xiàng)目都有后續(xù)跟進(jìn)的文字與圖片詳情，這樣的信息展示有利于用戶了解救助款項(xiàng)的落實(shí)結(jié)果，真切感受到被救助者的救助情況。愛心捐款的款項(xiàng)去向一直是大眾所關(guān)心的話題，只有信息透明化才能讓用戶產(chǎn)生信賴與安全感，得到正向反饋從而繼續(xù)參與愛心活動(dòng)。