用戶體驗「海底撈」如何通過點單App的細節設計,引導用戶合理點餐

產品: 海底撈獵人: AmberDu小白作者: 海底撈團隊觀眾: 1.9w人 時間: 2019-10-08

海底撈

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「海底撈」如何通過點單App的細節設計,引導用戶合理點餐「海底撈」如何通過點單App的細節設計,引導用戶合理點餐

細節描述

AmberDu小白: 在海底撈吃火鍋當下單后再次加菜,點餐App的菜單列表會自動將已經點過的菜品標注「已點」圖標,以提醒顧客避免不必要的重復點單。由于海底撈的規定是菜品上桌即無法退單,所以這里的提示設計主要是應對客戶由于忘記已點菜而誤操作造成的重復點單情況。操作的可預知性能引導用戶合理安排點菜內容,避免因不小心造成經濟損失與食物浪費。

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