用戶體驗(yàn)購(gòu)物時(shí)App意外退出?「小米有品」讓你從容應(yīng)對(duì)

產(chǎn)品: 小米有品獵人: AmberDu小白作者: 小米設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)投稿: Dosign觀眾: 4.9k人 時(shí)間: 2020-07-20

小米有品

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購(gòu)物時(shí)App意外退出?「小米有品」讓你從容應(yīng)對(duì)購(gòu)物時(shí)App意外退出?「小米有品」讓你從容應(yīng)對(duì)

細(xì)節(jié)描述

AmberDu小白: 當(dāng)使用「小米有品」App出現(xiàn)意外退出的情況再重新打開(kāi)時(shí),會(huì)顯示一個(gè)引導(dǎo)頁(yè)面:首先為用戶道歉,減少用戶的負(fù)面情緒;然后會(huì)為用戶提供解決方案,幫助用戶解決App意外退出的問(wèn)題。解決方案用三個(gè)選項(xiàng)給出,分別為:「嘗試重置應(yīng)用狀態(tài)」「查看幫助」和「試試網(wǎng)頁(yè)版小米有品」。在用戶著急下單的情況下,即使前兩個(gè)選項(xiàng)無(wú)法解決App意外退出問(wèn)題,用戶也可以繼續(xù)使用網(wǎng)頁(yè)版小米有品進(jìn)行購(gòu)物,減少對(duì)用戶購(gòu)物流程的打斷,提升用戶體驗(yàn)。

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