設(shè)計邏輯拼多多如何通過模版化方式提升售后處理效率?

產(chǎn)品: 拼多多獵人: Ginny Q觀眾: 4.8k人 時間: 2023-10-18

拼多多

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拼多多如何通過模版化方式提升售后處理效率?拼多多如何通過模版化方式提升售后處理效率?

細節(jié)描述

Ginny Q: 在「拼多多」購買了商品需要售后保障時,我們通常會和客服花費比較多的時間溝通售后問題,「拼多多」提供了一些模版化的解決方案,將以往冗長的退款退貨流程通過簡單的模版呈現(xiàn)給用戶,用戶僅需簡單的點擊、選擇就完成了整個售后流程,提升了售后處理的效率,也提升了用戶的滿意度。

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