生活中的用戶體驗當面包不再按品類歸類,收銀體驗悄然革新

產(chǎn)品: 奧樂齊獵人: 要爆炸的張老三 時間: 2025-04-25

奧樂齊

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當面包不再按品類歸類,收銀體驗悄然革新當面包不再按品類歸類,收銀體驗悄然革新

細節(jié)描述

要爆炸的張老三: 奧樂齊超市的自助結(jié)賬掃碼機中,面包分類方式進行了更新。 過去,面包分類采用的是行業(yè)內(nèi)部常見的品類標簽,如“歐包”“吐司”“可頌”等。每次選面包時都要糾結(jié)歸屬,尤其遇到不太好歸類的產(chǎn)品,就只能打開“全部商品”一個個翻找。如果后面排了隊,整個過程對用戶非常有壓力。 而現(xiàn)在,面包被重新按照“形狀”分類:如“長條形”“正方形”“圓形”“羊角形”“異形”等。比如“蝴蝶結(jié)可送”,第一眼就知道屬于“異形”。 這一細節(jié)改動其實是一次微妙但精準的信息架構(gòu)調(diào)整,體現(xiàn)了從“品牌話語”向“消費者語言”轉(zhuǎn)變的設(shè)計理念。 按形狀分類看似簡單,實則更貼合用戶的感知路徑和操作習慣。它跳出了“品類認知”的專業(yè)視角,回歸到用戶“看到→匹配→操作”的直覺路徑,降低了認知負荷,優(yōu)化了使用流程。 更深一層地說,這種變化也透露出奧樂齊在人群策略上的轉(zhuǎn)變:從早期的80/90后中產(chǎn)用戶為核心,逐步擴展到包括中老年在內(nèi)的更廣泛、對信息友好度要求更高的消費者。這一策略變化,也反映在他們?nèi)找骖l繁的性價比導(dǎo)向推廣、自有品牌開發(fā)、宣傳素材人群構(gòu)成等方面。 從設(shè)計視角來看,這不僅是UI標簽的替換,更是用戶語言識別的能力進化。 建議結(jié)合時間段展示熱選分類:比如早高峰優(yōu)先顯示早餐類形狀(吐司、羊角),根據(jù)時間優(yōu)化信息排序。

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