龍爪槐守望者: 打開美團App，在首頁金剛區的第一個圖標就是美團外賣。相比之下，京東App的外賣入口就不那么顯眼了。在比美團首頁更為密集的界面中，外賣功能藏在了不易注意的頂部Tab——「首頁」右側的「秒送」入口處，旁邊僅以小紅字標注「外賣」二字，很容易被用戶忽略。更讓人困惑的是，金剛區下方的「生活服務」中還有一個「品質外賣」選項，會分散用戶對于外賣入口本身的注意力。而且「品質外賣」上方還標著「百億補貼」的徽標，「秒送」「品質外賣」「百億補貼」三個概念并存，形成「術語迷霧」。 京東復雜的外賣入口位置增加了用戶的認知負荷。用戶在尋找外賣入口時需要處理更多的信息。 京東可以將外賣入口置于首頁顯眼位置，或者至少在頂部Tab中給予更明確的標識，避免小紅字的方式，采用更大、更醒目的圖標和文字。可以考慮將 「生活服務」 中的 「品質外賣」 與主要外賣入口進行整合，或者以更清晰的標識和引導來讓用戶明白這兩個入口之間的關系，避免用戶混淆。 最重要的是簡化品牌概念，讓用戶明白外賣和秒送、生活服務的關系。
