如何用產品思維做電商活動會場設計？來看京東的實戰案例！

隨著電商的發展， 618、雙11、母嬰節、蝴蝶節，各種活動撲面而來。從事電商活動交互設計的這兩年，我觀察到很多活動都是「今天這樣試，明天那樣試」，沒有明晰的方向，較少有迭代意識，精品活動的產出十分困難。

在摸索「會場產品化設計思路」的過程中，有一些思考和沉淀。下面的文章主要包括：

• 為什么以「產品化」思路指導活動設計？
• 活動會場「產品化」應該怎樣做？

一、為什么以「產品化」思路指導活動會場設計？

不同于固有頁面，電商活動呈現出3大特征：

1. 上線時間短

一般只上線1-2個星期，雙11、618等特別大型的活動，可能會持續1個月。

2. 爆發力強，優惠力度大

對比普通電商頁面，活動集中了大力度優惠，爆發力非常強。一些優秀的活動能帶來很好的售賣效果。

3. 強運營導向

活動需要整合資源，帶有強烈的售賣目的，本身具有很強的運營屬性；運營對活動的策劃，基本決定了活動的骨架。

很多小型活動沒有交互設計師或產品經理參與，這也導致了 「產品化」迭代思路很容易被忽略。我接觸到的很多小規模活動，簡要的設計流程如下：

上面的流程中，迭代思路和整體沉淀較為薄弱。等到策劃第二期活動時，負責的運營可能離職了，設計師也可能換了。沒有「產品化」迭代意識，很難從上次活動中獲得經驗，無法進一步提升。

電商活動會場設計現狀，主要有2個特點：

• 大部分活動缺乏往期沉淀，設計缺乏指導；
• 活動競爭越來越激烈，如果想脫穎而出，需要設計 「細致打磨」，而不是走原來「簡單粗暴」的套路。

因此，要想打造精品活動，必須要有迭代的產品化思路。活動規模越大，產品化思路就越重要。

二、活動會場「產品化」應該怎樣做？

在多次會場設計實踐中，我歸納了6個步驟。

Step1：明確活動核心目的，從各個維度細致拆解目標

活動的根本目的一般不會發生太大變化。設計之前，我們需要明確活動為何存在，能為用戶/商家/平臺帶來什么價值。只有這樣，執行時才能保證不偏離核心，從根本上保證活動的延續性。

以「京東618」為例，作為一場聲勢浩大的購物盛典，針對不同角色，活動目的大致拆解如下：

Step2：從短期、中期、長期幾個維度，梳理核心發力點

活動設計中，有時想做些有意思的設計，但落地過程中總會有一些限制，很多內容實現不了。再加上活動本身不確定性大，從初期規劃到最后上線，變動非常多。在這種情況下，如何確保替代方案也能達成目標呢？

在實踐中，我一般會在大方向的基礎上，梳理出「短期」、「中期」、「長期」各階段的核心發力點，把自己想做的事情分別歸類。例如，在「長期」一欄中比較大膽的嘗試，評估無法實現，可以考慮拆分成可實現的「中期」&「短期」 發力點，先進行驗證。如果驗證之后，發現長期方向是對的，那再往「長期」策略去推動。這樣既不會因為實現不了放棄設計，也可以保證不偏離大方向。

Step3：收集往年活動體驗問題，梳理問題列表

如果活動舉辦了多次，一般都會有文檔沉淀，例如設計走查報告、用研報告等。針對體驗問題進行梳理，會發現有些問題在單一頁面無法解決，需要優化鏈路體驗。

通過這種方式，能夠幫助我們跳出單一頁面，更有全局觀，對整個項目獲得更清晰的認知。如果你的頁面沒有沉淀，不用著急，可以從這次開始，將發現的問題記錄下來，在后面的設計中嘗試解決。

針對問題列表，建議進行以下分類：

Step4： 圍繞「目標& 發力點&問題表格」進行設計，盡可能落地；注意提前規劃驗證點&關鍵指標

設計過程中，時刻以 Step1 中的「目標」和 Step2 中的「發力點」為核心，關注 Step3 中的「問題表格」，確保設計產出能夠達到預先目標，保證設計不是浮于表面，真正有所深入。
除此之外，還要提前關注待驗證問題，思考驗證思路。針對需要定性驗證的問題，我一般會先梳理關注點，和用研同學一起探討合適的驗證方式。針對需要定量驗證的問題，我一般會提前規劃觀察指標，和運營溝通埋點情況，確保后續有數據可看。這樣可以避免漫無目的設計，不知道結果是好還是壞。

Step5：上線后，針對部分問題快速反應并解決；同時注意留存截圖、數據、用研反饋，驗證自己的想法

活動上線之后，注意收集來自各方的意見。針對易解決的問題，可以線上快速迭代。注意留存線上頁面截圖、頁面數據、用戶調研結果等，便于驗證想法，輸出相應結論，指導下一次設計。

Step6：復盤本次活動，調整迭代思路，為下次設計做準備

• 首先，看看「目的」和「發力點」是否實現，如果發現方向偏了，及時糾正。
• 其次，回顧 「問題列表」，劃掉已解決的問題，補充新出現的問題。
• 再次，針對待驗證問題，分析各種反饋&數據，沉淀有指導價值的結論。

以上就是會場設計「產品化」迭代思路的6個步驟。在設計中不斷循環沉淀，可以幫助提升會場設計的品質，打造精品活動。

寫在結尾

以上都是關于“電商活動會場設計產品化”的初步思考，還有很多地方不完善，歡迎大家批評指正。我也還在不斷摸索中，歡迎一起探討，互相學習。

歡迎關注作者的微信公眾號：「未知素設計」

圖片素材作者：Patswerk

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