本文要義:大量實(shí)例介紹——Web端“搜索框”的設(shè)計思路。全文包括了UX交互設(shè)計,用戶體驗(yàn),UI設(shè)計,響應(yīng)式設(shè)計(responsive design)。
關(guān)鍵詞:搜索框,UI,UX 交互,用戶體驗(yàn),響應(yīng)式設(shè)計,網(wǎng)頁
第一章 搜索框-默認(rèn)狀態(tài)
- ?位置
- 寬度(包含響應(yīng)式設(shè)計)
- 按鈕樣式
- ?展開 or 隱藏?
- 默認(rèn)要有提示文字
- 推薦詞
- 有很多分類怎么辦?
- ?一個頁面里有 2 個搜索框怎么處理?
第二章 搜索框-光標(biāo)觸發(fā)的狀態(tài)
- 下拉框中,歷史記錄+熱搜詞是標(biāo)配
- 下拉框中,標(biāo)配+額外內(nèi)容
- 下拉框中,純個性化內(nèi)容
第三章 搜索框-搜索中的狀態(tài)
- ?默認(rèn)交互
- ?個性化交互
- 搜索下拉框中的多選功能
- ?回車 or 不回車?
正文:
以下都是從 Web 端角度寫的總結(jié),Web 的空間比 APP 大,相對來說,交互可發(fā)揮的余地更大。APP 端如果有時間,就另外再寫吧。
搜索框簡單吧,也就輸入框+按鈕。但是就那么點(diǎn)小元素,里面也是注滿了無數(shù)的小心思,死光了無數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理/交互設(shè)計師的腦細(xì)胞,只是為了讓交互更流暢,產(chǎn)品體驗(yàn)更好。
第一章 搜索框-默認(rèn)狀態(tài)
搜索框的默認(rèn) UI/UX 樣式,取決于網(wǎng)站的業(yè)務(wù)性質(zhì),取決于搜索功能的重要性,取決于頁面布局。
1. 位置
搜索框的位置放在哪里,取決于搜索功能對于網(wǎng)站的重要性。
N 年前,就有很多小伙伴引用過如下研究報告了,我重復(fù)下吧。
Dawn Shikh 與 Keisi Lenz 的研究:展示了在 142 個參與者的調(diào)查中,網(wǎng)站搜索框的期望位置。研究發(fā)現(xiàn),對用戶來說最方便使用的地方是網(wǎng)站的左上角與右上角位置。用戶可以使用常見的 F 形掃描模式輕松找到它。
如圖,搜索框要放置在網(wǎng)站的右上角或者中間位置,這是用戶所期望的位置。
目前大部分網(wǎng)站在 UI 布局搜索框時,也是大致遵循這個規(guī)則的。但總體來說,搜索框的位置,還是可以分為如下幾種:
- 頁面-居中
- 頁面-頂部居中
- 頁面-頂部右邊
- 其他
那么,分別討論:
頁面-居中
為啥居中?當(dāng)然因?yàn)閷τ诰W(wǎng)站,搜索是核心功能。如果沒有搜索功能的話,業(yè)務(wù)幾乎無法開展。它最最最重要啦!
1)絕對居中
這種一般適用于搜索引擎的首頁。頁面基本就是一屏,搜索是最主要功能,其他內(nèi)容不重要。
比如 Google, 百度。
Google 的界面就相當(dāng)干凈清爽。嘿,我就是純搜索的,趕緊搜唄!
百度,可以只顯示一個搜索框。
如圖所示的搜索框下的大塊資訊,是可以在設(shè)置中隱藏的,不想看,關(guān)掉就好。
2)相對居中,垂直略靠上部。
適用于數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的首頁。
因?yàn)閿?shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量動不動就是千萬、上億的,搜索是極其重要的功能,99%的用戶都是帶著目的來的,直接通過搜索找數(shù)據(jù)的。搜索框需要極其醒目,需要占據(jù)首屏大部分的位置。
但考慮到數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的首頁也需要展示其他信息,來增加用戶粘性,一般會有好幾屏,比如最新信息,熱點(diǎn)信息之類的。這些就放在搜索框大區(qū)塊的下方了。
比如 官方司法權(quán)威網(wǎng)站-中國裁判文書網(wǎng),全國的 1 億多個案件都在這個數(shù)據(jù)庫里,供免費(fèi)查閱。搜索數(shù)據(jù)是核心功能,因此搜索框最醒目,占首屏大部分位置。其他信息依次往下布局展示。
頁面-頂部居中
為啥頂部居中?因?yàn)榫W(wǎng)站業(yè)務(wù)中,搜索是重要功能,但不是全部。不用夸大顯示,但頂部的居中好位置要留給它。
一般適用于電商平臺,資訊平臺。
這些網(wǎng)站中,展示商品、廣告、信息才是重點(diǎn),是為了促成交易,增加流量的。搜索是工具,比較重要,但不是重點(diǎn),只是為了達(dá)成目的的一個手段。因此可以放在頁面頂部且居中的顯眼好位置,重要,但是不過分夸張。
用戶場景:
如果用戶是漫無目的的瞎逛,可以隨便瀏覽頁面中提供的大量信息。
如果用戶是有目的的找某個商品或信息,也能很容易的在頁面頂部找到搜索框,定位目標(biāo)。
比如,電商平臺-京東
比如,視頻平臺-Youtube
看到了嗎?頂部中間,不太顯眼的那個灰色搜索框。
頁面-頂部右邊
為啥頂部右邊?因?yàn)榫W(wǎng)站業(yè)務(wù)中,搜索只是輔助功能,居中這么好個位置沒必要,放右邊看得見就行了。
比如,Dribbble
Dribbble,設(shè)計師都知道。一般大家都是去隨便看看找靈感的,瀏覽信息是重點(diǎn),搜索功能不太重要,放邊上就行了。
比如,小米
提問:有同學(xué)會問,嗯哼,這是電商網(wǎng)站呀,要賣產(chǎn)品呀。為什么不像淘寶京東一樣放頂部居中呀?
回答:因?yàn)椋@是品牌自己的平臺呀,就那么幾個品類,在頂部導(dǎo)航條內(nèi),側(cè)邊導(dǎo)航條內(nèi)都已經(jīng)展示得清清楚楚了,鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)就行了。搜索是次要的功能。
根據(jù)設(shè)計原則——奧卡姆剃刀原理(簡單有效原理)
- 只放置必要的東西
- 給予更少的選項(xiàng)
頂部的品類導(dǎo)航條本身就能幫用戶找到產(chǎn)品了,可以直達(dá)分類頁面,是非常重要的入口,也是重要的產(chǎn)品宣傳,需要放在頂部首行的位置。
搜索是輔助功能(此處相信小米的 PM 是分析過 search usage 的),放在次要位置就可以了。
不需要同時突出搜索框+品類導(dǎo)航條,來增加用戶的選擇成本。
另外,要是搜索框居中了,那展示品類的重要導(dǎo)航條就得布局在第二行。Web/APP 的第一屏都是黃金位置,能省一行是一行。
其他
1)可以放 logo 的右邊。
比如 google 的搜索結(jié)果頁
從設(shè)計理念上說,google 的搜索框和 logo 放在一起,也能組成品牌和搜索引擎之間的強(qiáng)關(guān)系。即 google=search. 用戶們不也早就說,“你 google 一下”,而不是“你搜索一下了”嘛!
從 UI 上說,搜索引擎的內(nèi)頁一般只有列表,這樣搜索框也能和列表左對齊,布局清晰。
2)其他位置,根據(jù)情況判斷。
比如 Figma 界面,文章最后有圖。此處不贅述。
2. 寬度
搜索框的寬度(包括 input box + search button),同樣取決于搜索功能的重要性。其中,大概率取決于上文所述的搜索框的位置。
其次,也需要考慮輸入的關(guān)鍵字的字符數(shù)。
另外,根據(jù)整體布局決定。
一般情況下,220px<寬度<650px。 請注意, 這是建議的相對值,不是絕對值。只表示搜索框在大部分 Web 中的情況,具體需根據(jù)自己的頁面情況調(diào)整。實(shí)際應(yīng)用中,也有搜索框最長到 1000px 的情況。也有比 220px 更短的。
根據(jù)搜索框在頁面中的不同位置,搜索框?qū)挾确謩e如下:
如果搜索框位置在頁面居中,那搜索功能也極其重要,那當(dāng)然寬一點(diǎn)。
比如上文提到的 google,百度。搜索框?qū)挾韧ǔ9潭ㄔ?650px 以內(nèi),保證在所有分辨率中都能顯示全。也保證了可顯示的關(guān)鍵字字符數(shù)大于 60 個(即 60 個字母,30 個中文字),大大的足夠了。
如果搜索框位置在頂部居右,那搜索就是輔助功能,那當(dāng)然短一點(diǎn)。
具體寬度,需要考慮頂部 UI 布局情況。但一般不小于 220px(大概數(shù)值,自己平衡). 不然就不太方便輸入關(guān)鍵字了,或者關(guān)鍵字就顯示不了幾個了。
那如果搜索框位置在在頂部居中呢?則可長可短,根據(jù)業(yè)務(wù)情況和頁面布局判斷。
如果為了用戶體驗(yàn)好的話,搜索框?qū)挾纫残枰紤]「響應(yīng)式設(shè)計 Responsive Design」。
既然都說到 「響應(yīng)式設(shè)計」了,那么就提一下吧。
概念:
響應(yīng)式設(shè)計(Responsive Design)是頁面布局可以「響應(yīng)」不同尺寸屏幕的設(shè)計方法。通常我們說起響應(yīng)式設(shè)計都是針對網(wǎng)頁設(shè)計的。同一個頁面,隨著屏幕尺寸的改變,自適應(yīng)地改變頁面布局。
通俗來說,這個網(wǎng)頁就可以自動適應(yīng)手機(jī),平板,和電腦的各個分辨率。用戶在各個設(shè)備上瀏覽這個 web 頁時,頁面布局和交互都是自動調(diào)節(jié)的,相當(dāng)舒適。
以頁面中的單個功能區(qū)為例:
- 比如,內(nèi)容區(qū)塊的在一定程度上能夠自動調(diào)整,以確保填滿整個頁面。
- 比如,網(wǎng)格排布,能夠減少/增加排布的列數(shù)。如圖片布局在“1 行 1 列” 到“1 行 N 列” 之間,自動調(diào)整列數(shù)。
- 比如,能夠適應(yīng)比例變化的圖片。圖片自動調(diào)整大小。
- 比如,篩選功能在網(wǎng)頁里是在頁面左側(cè)一列,全部展開顯示的,在手機(jī)里就可以隱藏顯示,通過按鈕點(diǎn)擊,有滑出菜單之類的。
Tips: 做響應(yīng)式設(shè)計,需要公司舍得投入資源,因?yàn)樯婕暗胶芏囝~外的工作量。最起碼有以下:
- Designer | 設(shè)計——做3套設(shè)計。
- Frontend Engineer | 前端——寫響應(yīng)式設(shè)計的代碼,可寫1套,可寫3套(方便維護(hù))。
- QA Engineer | 測試——測不同的分辨率,最起碼測3套。這還沒算fix bug后的retest.
為啥 3 套?因?yàn)獒槍Ψ直媛市枰?2 個節(jié)點(diǎn)。我司一般是 792px<X<1440px
好了,響應(yīng)式設(shè)計就大概講一下吧。不然又能寫好幾頁。收~
以 Youtube 為例,大家可以感受下搜索框的響應(yīng)式設(shè)計。
搜索框的寬度是會自動調(diào)節(jié)的。最小的時候就一個放大鏡圖標(biāo)(此時為適應(yīng)手機(jī)分辨率),但最寬也就是固定到 640px,不然太寬了,輸入關(guān)鍵詞時,搜索按鈕離得太遠(yuǎn),點(diǎn)擊也會很不方便。
3. 按鈕樣式
搜索框的按鈕樣式,同樣取決于搜索功能的重要性。也需要平衡整體頁面布局。
按鈕樣式大致情況,如下圖所示:
- 色塊帶圖標(biāo)的
- 只有一個圖標(biāo)的
- 沒有按鈕的
- 色塊帶圖標(biāo)+文字的。
- 其他(比如就一個放大鏡圖標(biāo)等。圖片中沒做展示)
具體怎么應(yīng)用,詳見后文:
- 4: 正常顯示 or 簡化顯示?
- 9: 一個頁面里有 2 個搜索框怎么處理?
4. 正常顯示 or 簡化顯示?
有些 Web 中的搜索框,因?yàn)楦鞣N原因,可能就會做簡化。而不是整個顯示,這個需要根據(jù)情況決定,就是——隨機(jī)應(yīng)變~
比如,Apple 官網(wǎng),只顯示一個放大鏡圖標(biāo)。
此處跟上文提到的小米官網(wǎng)的情況類似。商品品類就這些,導(dǎo)航條突出品類,搜索功能弱化。
但蘋果在此處更弱化了搜索,只放一個放大鏡圖標(biāo)。(從 UI 上看,目測是由于導(dǎo)航條中品類太多,放不下搜索框了。) 等用戶點(diǎn)擊了放大鏡圖標(biāo)后,才使用 CSS / JS 特效,滑動顯示完整的搜索框,且居中顯示。
再比如,Airbnb 愛彼迎,全球民宿短租公寓預(yù)訂平臺。
網(wǎng)站中,搜索功能很重要,是用戶預(yù)定,增加銷售的入口。因此需要突出搜索框。
首頁,默認(rèn)顯示完整的搜索框。
當(dāng)頁面滾動時,搜索框置頂顯示,方便用戶查詢和預(yù)定,增加潛在銷售可能。但是這個搜索框的內(nèi)容太多,硬要在置頂層中全部顯示的話,這個始終置頂?shù)膶拥母叨染蜁芨撸瑫绊懹脩魹g覽頁面內(nèi)容。
那么就把搜索框略微簡化,相應(yīng)的高度也就小了。(不建議只放一個放大鏡按鈕,太弱化搜索功能了。會流失潛在客戶,流失潛在銷售可能)
搜索框在置頂層中居中顯示,點(diǎn)擊簡化版搜索框后,才動效顯示完整的搜索框。
5. 默認(rèn)要顯示提示文字
在輸入框中可以提示搜索示例,告知網(wǎng)站支持哪些內(nèi)容的搜索,以及如何使用功能。防止用戶一臉懵,優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
通常適用于數(shù)據(jù)庫,資訊類這些內(nèi)容類型較多的網(wǎng)站。
比如,天眼查。(垂直頂部居中的搜索框)
比如,網(wǎng)易云音樂。 (右上角搜索框)
6. 推薦詞
基于業(yè)務(wù)需要,搜索框內(nèi)經(jīng)常會有推薦詞,方便用戶不用輸入關(guān)鍵詞就可以直達(dá)結(jié)果。同時,也是一種對商品的促銷,對資訊的推廣。根據(jù)不同需要,可以有不同的顯示方式。
Tips: 推薦詞,熱搜詞,促銷,廣告都可以這么處理。
框內(nèi)
1)單個推薦詞交替顯示
比如,小米官網(wǎng)
截圖為動態(tài)圖哦,大概 5 秒換一個推薦詞。個人覺得間隔時間有點(diǎn)長了。
2)多個推薦詞同時顯示
比如,LexisNexis 全球頂級法律數(shù)據(jù)庫 中國站
沒有和小米一樣,做 1 個推薦詞的動態(tài)交替顯示,是因?yàn)橛脩魣鼍安煌?/p>
考慮到 LexisNexis 的用戶都是律師群體,工作中時間寶貴。使用網(wǎng)站不是閑逛,而是為了快速查詢數(shù)據(jù),沒有時間等待。因此一次性顯示 2-3 個推薦詞,方便用戶直接看到,直接點(diǎn)擊。
提示:推薦詞可能會大于 3 個的,比如有 8 個。那就在用戶每次回到首頁后,顯示一批新的推薦詞。
或者,直接顯示在框外,如下文所述。
框外
比如,淘寶
7. 有很多分類怎么辦?
如果要針對很多內(nèi)容類型分別搜索怎么辦呢?搜索框怎么處理呢?有很多方法。
按復(fù)雜程度,依次進(jìn)階如下:
下拉框型
一般用下拉框了,那通常分類對于搜索不是太重要,不用突出顯示。
Tab 型
如果用 tab 來展示分類了,那目的通常是:
- 推廣產(chǎn)品或內(nèi)容
- 引導(dǎo)用戶,優(yōu)化用戶體驗(yàn)
1)橫版顯示。比如 某房產(chǎn)網(wǎng)站
2)豎版顯示。比如 知網(wǎng)
搜索框的左側(cè)的 3 個 Tab 為內(nèi)容類型分類。
搜索框中展開的下拉框中是字段,此處一并展示。
3)豎版+橫板顯示。比如 某房產(chǎn)網(wǎng)站
如上圖,是豎版分類+橫版的兩個搜索按鈕。
如上圖,是豎版的分類+橫版的分類。橫版的分類還做了 2 級分類。分類太多,相信設(shè)計師們在處理時也挺頭大。
8. 一個頁面里有 2 個搜索框怎么處理?
回答:哪個重要,就突出顯示哪個唄!
以 Amazon 為例,
該頁為商品評論頁面。
- 頂部搜索框?yàn)槿舅阉鳎浅V匾R虼藢挾容^長,按鈕為亞馬遜的主色調(diào)黃色,醒目。
- 頁面內(nèi)的搜索框,為針對評論內(nèi)容的搜索,則相對弱化。
搜索框的默認(rèn)狀態(tài)講完了。那么當(dāng)鼠標(biāo)點(diǎn)擊搜索框,此時還沒有輸入任何內(nèi)容,那么光標(biāo)觸發(fā)的狀態(tài)是怎樣的呢?通常,根據(jù)業(yè)務(wù)情況,大多數(shù)搜索框都會自動彈出下拉框。
我們此處只討論下拉框中的顯示情況。
1. 下拉框中,歷史記錄+熱搜詞是大部分網(wǎng)站的標(biāo)配。
比如,B 站。
2. 下拉框中,在歷史記錄+熱搜詞的基礎(chǔ)上,再添加些網(wǎng)站自己想推廣的內(nèi)容。
比如,Zcool 本酷。
3. 下拉框中,根據(jù)網(wǎng)站自身業(yè)務(wù)情況,顯示個性化內(nèi)容。
比如 Zillow, 美國知名房產(chǎn)估價網(wǎng)
網(wǎng)站業(yè)務(wù)就是估房價。下拉框中,第一行就是“當(dāng)前位置”,點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到結(jié)果頁,顯示定位地址的相關(guān)結(jié)果。優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
比如,攜程。
攜程的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜,搜索也就相對復(fù)雜。搜索項(xiàng)同時也涉及到很多字段/參數(shù),其實(shí)也類似表單了。后面有機(jī)會可以講下表單的交互,此處不延伸討論了。大家有興趣可以去逛逛攜程。
在搜索框中,一旦開始輸入字符,那新一輪的交互又開始了。
1.? 默認(rèn)交互
目前通用的規(guī)則——搜索聯(lián)想功能,Google已經(jīng)定義好了。我就不重復(fù)寫了,如下摘自UXPlanet:
Google 自 2008 年以來掌握并實(shí)施了“搜索聯(lián)想”。
“搜索聯(lián)想”(自動建議)可以幫助用戶通過已輸入的文本來預(yù)測可以找到的查詢結(jié)果,為用戶節(jié)省了時間并創(chuàng)造了更加便捷的體驗(yàn)。
交互細(xì)節(jié)如下:
- 確保搜索聯(lián)想是有效的,設(shè)計不完善的搜索聯(lián)想會混淆和分散用戶的注意力,所以使用拼寫自動更正、詞根識別、語義識別和預(yù)測,可以改進(jìn)搜索體驗(yàn)。( 注:中文搜索還要識別拼音)
- 盡可能快速的提供搜索聯(lián)想,例如輸入到第三個字的時候,就給用戶提供相匹配的聯(lián)想詞匯,以此減少用戶數(shù)據(jù)錄入的工作。(注:現(xiàn)在其實(shí)輸入第 1 個字就可以提供聯(lián)想了。)
- 只提供少于 10 個項(xiàng)目的聯(lián)想詞句(不建議使用滾動條),否則信息將會變得難以承受。
- 允許用戶通過鍵盤的上下鍵控制選擇列表。(注:百度在使用“鍵盤”(鼠標(biāo)不行)上下選擇列表時,如果高亮在某個聯(lián)想詞上停頓 2 秒以上,則等同于“回車鍵”,整個頁面的搜索結(jié)果刷新。Google 不支持此功能。這是用戶體驗(yàn)的差異)
- UI 上,已輸入文本和建議文本視覺上保持差異(例如,通常情況下建議的詞匯通過加粗表示)
2.? 個性化交互
比如,Google
(Google 作為搜索引擎的燈塔,搜索交互亮點(diǎn)的地方太多太多了,這里只舉個小例子。)
如上圖,不只在下拉框中展示搜索聯(lián)想的關(guān)鍵詞。
還把關(guān)鍵詞作為一個詞條顯示給客戶,比如電影,比如品牌。還同時顯示各自的參數(shù),比如 圖片,字段。
可以幫助用戶了解信息,精準(zhǔn)定位。
比如,維基百科。
由于網(wǎng)站的定位不同。維基百科是一個百科全書,其中都是各類詞條相關(guān)的知識/信息。因此下拉框中的聯(lián)想,都是以詞條形式顯示的。包含了圖片,詞條名, 參數(shù)/字段。
Amazon 亞馬遜
亞馬遜的用戶體驗(yàn)也是做到極致了。搜索下拉框除了提供搜索聯(lián)想的關(guān)鍵詞,還按照不同的特殊關(guān)鍵詞,提供不同的參數(shù)選項(xiàng),方便用戶一步到位,不用再到搜索結(jié)果頁里做一次篩選了。優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
比如,想搜索“chair”, 輸入了關(guān)鍵詞“chai”(注意,還沒打全 chair),下拉框中除了顯示 chair 相關(guān)的商品。還直接把 chair 的價格區(qū)間顯示出來,方便用戶點(diǎn)擊后,直接顯示相關(guān)搜索結(jié)果。
相信此處亞馬遜的 PM 們是做過 usage 分析的,chair 列表頁中,應(yīng)該是 “價格”篩選的 usage 是最高的,并且極有可能用戶進(jìn)入 chair 列表頁的第一個用戶行為就是對價格做篩選。PM 們就干脆把篩選項(xiàng)放到了搜索下拉框中了。
針對關(guān)鍵詞”ipad”, 也是同樣的交互處理方式,此處是顯示“尺寸”區(qū)間。
針對關(guān)鍵詞“alarm”,下拉框中按照鬧鐘的不同“功能”,顯示“圖片+分類“,方便用戶直接點(diǎn)擊。
「亞馬遜篇 番外」
在收集亞馬遜案例的時候,好玩就去搜了搜國貨之光“馬應(yīng)龍“,歪果仁們的評論簡直是太歡樂了,看著看著我都笑出了鵝叫聲。
于是就跑偏了,翻譯了 2 個評論,貼了上來。大家看文章看久了,休息下~
3. 回車 or 不回車?
大部分的網(wǎng)站的搜索功能,都是需要在輸入關(guān)鍵詞后,點(diǎn)擊“搜索按鈕“ or “回車”,才展示新的搜索結(jié)果頁的。(此處不討論百度中,鍵盤移動到聯(lián)想上就刷新結(jié)果頁等特殊情況)
即一定要有個確認(rèn)的命令,才觸發(fā)搜索。這里面有很多考慮。比如:
- 數(shù)據(jù)量大,如果是實(shí)時響應(yīng)+即時加載搜索結(jié)果頁,對服務(wù)器和代碼質(zhì)量的要求都太高。
- 用戶體驗(yàn)不太好。因?yàn)橛脩暨€沒輸入完,或者還沒確定。頁面就在不停的刷新,會干擾用戶。
但,也有個別工具軟件中,不用按回車,就實(shí)時刷新搜索結(jié)果。比如,F(xiàn)igma.
在軟件中,都是自己的存檔文件,數(shù)據(jù)量本身就不大。此時邊輸入關(guān)鍵字,邊實(shí)時響應(yīng),刷新搜索結(jié)果頁,讓用戶隨時看到自己的文檔。這種情況下,不用按回車,用戶體驗(yàn)還更好。
以上,終于寫完了。
暫時寫到這吧,總結(jié)太累,但是值得!
最后,附上 Amazon 貝索斯的原話:
翻譯如下:(沒有太直譯,不然有點(diǎn)拗口)
“以用戶為中心”有很多優(yōu)點(diǎn),但最大的一個就是:用戶是美麗的、棒棒的、不會滿意的,即使他們說我們的商業(yè)很贊,他們表示很開心很滿意。但他們其實(shí)想要更好的東西,不過他們自己并不知道。那么你的讓用戶愉悅的渴望,會驅(qū)使你代替他們?nèi)グl(fā)明創(chuàng)造。
——杰夫*貝索斯,2016年給股東的信
額,還是拗口。簡單來說,就是:
筒子們,為了讓用戶高興,發(fā)揮你們做產(chǎn)品/交互的主觀能動性吧,自己研究創(chuàng)造去,做個好產(chǎn)品出來。不用指望用戶告訴你做什么/怎么做,他們也不知道。
自己研究? 那怎么試錯呢?看來后面我可以講講 User Research, Agile, A/B Testing, Working Backward Method 啥的。
共勉!
------以上,皆為辛苦籌備+整理+碼字,歡迎學(xué)習(xí)。但抄襲必究。Biu~------
Witten by “Lu 傾傾”
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