為什么好的產(chǎn)品經(jīng)理這么少？

很多年前知乎上就有個(gè)熱門(mén)提問(wèn)：“好產(chǎn)品經(jīng)理為什么這么少”，這個(gè)話(huà)題的討論一直延續(xù)到今天。因?yàn)榧词够ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展那么多年了，產(chǎn)品相關(guān)的職業(yè)體系、學(xué)習(xí)路線(xiàn)的發(fā)展依舊是停滯的、緩慢的。

相信很多有工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，都能感覺(jué)到自己團(tuán)隊(duì)或合作方的產(chǎn)品經(jīng)理不夠?qū)I(yè)，往往會(huì)出現(xiàn)“就這種水平也能當(dāng)上產(chǎn)品？”的疑問(wèn)。

今天我就要圍繞這個(gè)問(wèn)題，展開(kāi)深度的解析和分享。

一、階層敘事的錯(cuò)位

第一個(gè)問(wèn)題階層敘事的錯(cuò)位，首先要理解階層敘事是什么意思。

階層指產(chǎn)品經(jīng)理的不同等級(jí)，之所以這個(gè)詞，是因?yàn)楫a(chǎn)品這個(gè)崗位中國(guó)頂級(jí)和初級(jí)之間的距離有一片廣闊無(wú)垠的曠野，已經(jīng)完全屬于兩個(gè)物種、兩種階級(jí)。

比如大家熟知的企業(yè)家雷軍、周鴻祎、馬化騰、王興、李想等人，都聲稱(chēng)自己是產(chǎn)品經(jīng)理。再到次一檔的明星產(chǎn)品經(jīng)理張小龍、俞軍、王沐詩(shī)、黎萬(wàn)強(qiáng)等，都已經(jīng)到達(dá)初級(jí)產(chǎn)品無(wú)法企及的高度。

他們所處的角色和高度，決定了他們可以發(fā)揮更大的價(jià)值，同時(shí)也要承擔(dān)更大的責(zé)任，他們的工作更多著眼于產(chǎn)品的宏觀戰(zhàn)略和發(fā)展路線(xiàn)，而不是按鈕應(yīng)該用什么顏色、引導(dǎo)用什么文案的細(xì)枝末節(jié)，和初級(jí)產(chǎn)品完全不同。

站在他們的視角中，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定義和理解是完全不同的，也就是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有他們自己的敘事模式。

張小龍：產(chǎn)品經(jīng)理就是站在上帝身邊的人

周鴻煒：優(yōu)秀的 CEO 往往都是一流的產(chǎn)品經(jīng)理

雷軍：讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品

這些話(huà)都很有道理，也是他們成功的重要因素之一。但這些話(huà)并不能百分百適用所有環(huán)境，尤其是面對(duì)新手和初級(jí)產(chǎn)品。但偏偏他們出名且“話(huà)多”，成為眾多初學(xué)者、創(chuàng)業(yè)者爭(zhēng)相的模仿對(duì)象，將自己帶入到他們的角色中去，就形成了認(rèn)知的錯(cuò)位。

而這種錯(cuò)位的影響是非常大的，因?yàn)檫m應(yīng)宏觀敘事模式以后，就很難再將視線(xiàn)聚焦到微觀的部分，我們可以大談產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)策略、資金分配，但不愿意再思考功能的邏輯、交互的細(xì)節(jié)、實(shí)現(xiàn)的原理這些瑣碎的“小事”。

換句話(huà)來(lái)說(shuō)，敘事錯(cuò)位造成的最?lèi)毫雍蠊褪茄鄹呤值汀Ｏ嘈庞幸欢üぷ鹘?jīng)驗(yàn)的同學(xué)，都或多或少見(jiàn)過(guò)某類(lèi)產(chǎn)品在宏觀敘事上能大談特談，想法一套一套的，但一涉及到具體的細(xì)節(jié)邏輯就充滿(mǎn)了混亂、敷衍、甩鍋。

因?yàn)樗麄儍?nèi)心里就看不上細(xì)節(jié)，覺(jué)得做原型、寫(xiě)文檔、扣邏輯是不符合自己高屋建瓴的遠(yuǎn)大之志的，從入行前的準(zhǔn)備到工作階段都不會(huì)投入太多的精力在這里面，Leader 不需要事必躬親，交給其他人做就行了。

但有趣的是，十年前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理狀況卻和今天相反，因?yàn)楸姸喈a(chǎn)品人的偶像都是喬布斯，而喬布斯是出了名的細(xì)節(jié)狂人，為了追隨偶像或自詡“東半球喬布斯”的加持下，這代產(chǎn)品對(duì)細(xì)節(jié)有著近乎偏執(zhí)的狂熱。

網(wǎng)上至今還有得關(guān)于按鈕應(yīng)該用什么圓角、什么顏色、什么措辭的傳說(shuō)，主要貢獻(xiàn)其實(shí)源自產(chǎn)品而不是 UI。

但顯然喬布斯是模仿不來(lái)的，只關(guān)注細(xì)節(jié)的產(chǎn)品也走不遠(yuǎn)，這個(gè)結(jié)論在隨后幾年被市場(chǎng)充分驗(yàn)證。然后不管是成名產(chǎn)品經(jīng)理、還是各路公眾號(hào)，都對(duì)產(chǎn)品只關(guān)注細(xì)節(jié)缺乏宏觀思維的情況大家批判。

然后，風(fēng)向就從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端……

說(shuō)到底，就是新人從初期對(duì)產(chǎn)品的定位和認(rèn)識(shí)是追隨宏觀風(fēng)向和輿論的，但隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，崗位不斷細(xì)分，這種籠統(tǒng)的敘事模式早就無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下的崗位特征和要求。

我要給的結(jié)論，就是產(chǎn)品經(jīng)理不同階段是有不同要求的，行業(yè)尤其缺乏對(duì)初、中級(jí)產(chǎn)品的統(tǒng)一敘事環(huán)境，就是混亂的根源。

多數(shù)人是缺乏獨(dú)立思考、判斷能力的，沒(méi)有去收集外部信息并形成自己的認(rèn)知，制定符合自己當(dāng)前真實(shí)情況的發(fā)展路線(xiàn)和學(xué)習(xí)規(guī)劃，并且下意識(shí)的抵觸初級(jí)階段瑣碎的技能學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)踐。

而在前期形成這種狀態(tài)以后，那么職業(yè)的發(fā)展和上升就靠“熬工齡”和“向上管理”了，畢竟產(chǎn)品的產(chǎn)出不容易量化和直接評(píng)價(jià)，只要老板、上級(jí)的從日常溝通、匯報(bào)中能認(rèn)可就夠了。

至于面向下級(jí)或平級(jí)的其他團(tuán)隊(duì)成員，都是成年人了問(wèn)題你們不會(huì)自己去解決？

這種產(chǎn)品的占比不在少數(shù)，但隨著閱歷增長(zhǎng)后再反思，也不能全部怪他們。因?yàn)檎麄€(gè)產(chǎn)品行業(yè)都是圍繞在更“宏觀”更“本質(zhì)”的角度討論問(wèn)題，不是“業(yè)務(wù)比需求重要”就是“發(fā)現(xiàn)用戶(hù)痛點(diǎn)比做需求更急迫”之類(lèi)。

每句話(huà)都是對(duì)的，隨便列舉個(gè)問(wèn)題也比做需求重要，而產(chǎn)品經(jīng)理正好也不會(huì)做需求……

不會(huì)做需求影響最大的就是下游的團(tuán)隊(duì)成員，設(shè)計(jì)師、測(cè)試、前端、后端等，因?yàn)樗麄儫o(wú)法從產(chǎn)品處獲得清晰的工作目標(biāo)和任務(wù)，不管產(chǎn)品嘴上說(shuō)的多激昂，最終執(zhí)行者是要面對(duì)功能細(xì)節(jié)的，但他們并沒(méi)有從產(chǎn)品處獲得像樣的交付，那團(tuán)隊(duì)成員就不會(huì)認(rèn)為他是專(zhuān)業(yè)的。

這種錯(cuò)位還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品思路和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的步調(diào)無(wú)法保持一致，拖累整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行效率和交付質(zhì)量。

而這就是我認(rèn)為其他崗位普遍覺(jué)得好產(chǎn)品少的核心原因。

二、技能要求的模糊

第二個(gè)原因，就是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理技能要求的模糊，這是第一個(gè)問(wèn)題的衍生。

從產(chǎn)品宏觀敘事中，產(chǎn)品要肩負(fù)的責(zé)任、壓力、價(jià)值巨大，那么自然要掌握足夠多的能力與之匹配。然后網(wǎng)上就有很多產(chǎn)品經(jīng)理技能樹(shù)，把能想到的該掌握、不該掌握的所有內(nèi)容全部羅列個(gè)遍。

雖然有大量的技能、知識(shí)能和產(chǎn)品扯上關(guān)系，但問(wèn)題在于這么龐大的知識(shí)體系，是一朝一夕能培養(yǎng)完的嗎？準(zhǔn)確說(shuō)沒(méi)有人把它們?nèi)空莆詹⑽蘸瓦\(yùn)用。

那學(xué)完以后呢？就一定能成為頂級(jí)產(chǎn)品并打造出色的產(chǎn)品嗎？這個(gè)沒(méi)人可以保證，而且大概率也不行。

加上產(chǎn)品的崗位差異很大，所要面向的行業(yè)、目標(biāo)、實(shí)踐方法完全不同，更難去統(tǒng)一不同階段的產(chǎn)品應(yīng)該具備什么內(nèi)容。即使是同一個(gè)類(lèi)型的產(chǎn)品，往往也因?yàn)樗幍沫h(huán)境不同，要求差異極大，導(dǎo)致很少有產(chǎn)品能給出確定的建議。

所以網(wǎng)上有很多類(lèi)似 “B 端/支付/數(shù)據(jù)/運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品應(yīng)該掌握哪些技能” 之類(lèi)的問(wèn)題都很少有人來(lái)回答，即使回答了也很難看到有可行性的內(nèi)容，和設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)行業(yè)差別巨大。

即使對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能說(shuō)清楚這個(gè)問(wèn)題的也不多，除了專(zhuān)業(yè)的大廠外，好一點(diǎn)的情況是能根據(jù)崗位面對(duì)的問(wèn)題來(lái)擬定能力的要求，這種要求往往很具體但也很刁鉆。差一點(diǎn)的情況，就是按對(duì)產(chǎn)品的刻板印象來(lái)制定一些宏觀、零碎的要求，感覺(jué)寫(xiě)了不少，但好像什么也沒(méi)說(shuō)。

就是這種對(duì)產(chǎn)品本身要求的模糊，才會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致招聘、面試中出現(xiàn)各種奇怪測(cè)試、問(wèn)題的根源。比如常見(jiàn)的開(kāi)放性腦筋急轉(zhuǎn)彎，不是電梯忙時(shí)怎么設(shè)計(jì)，就是瞎子怎么揀襪子等等。這類(lèi)問(wèn)題和實(shí)際工作毫無(wú)關(guān)系，即使讓成名產(chǎn)品來(lái)回答也不一定答得好。

多數(shù)新人面對(duì)的，往往就是含糊不清的要求和對(duì)產(chǎn)品懵懵懂懂的你。

所以很多產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)入工作環(huán)境后都是根據(jù)要求現(xiàn)學(xué)，好一點(diǎn)的會(huì)用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡可能弄清楚每一種工作要求背后的原因，并進(jìn)行強(qiáng)化。差一點(diǎn)的不是擺爛糊弄過(guò)去，就是開(kāi)始學(xué)習(xí)向上管理的技巧，不解決問(wèn)題本身，而是解決有問(wèn)題的人。

雖然我也不能對(duì)產(chǎn)品要掌握技能給出統(tǒng)一的結(jié)論，但我還是要提出對(duì)應(yīng)的建議，那就是先把產(chǎn)品劃分成不同的等級(jí)，然后對(duì)每個(gè)等級(jí)給出不同的定義，明確它們的要求。

舉個(gè)例子，比如我將產(chǎn)品分成初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)檔位。這個(gè)體系里，排除掉自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)創(chuàng)始人又當(dāng)產(chǎn)品和行業(yè)頂級(jí)大佬的兩個(gè)特殊階段。

初級(jí)的主要定義，就是將外部需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求。定義的主要依據(jù)，是因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略和目標(biāo)不會(huì)交給一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品來(lái)決定，通常是老板自己還是高層做好決定，讓產(chǎn)品經(jīng)理將這些需求具象化成產(chǎn)品需求，交付給團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)。

這里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是對(duì)需求理解的準(zhǔn)確，另一個(gè)是轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求后易于理解和執(zhí)行。前者是產(chǎn)品需求分析，后者是產(chǎn)品需求制作，技能相對(duì)明確。

對(duì)中級(jí)的產(chǎn)品定義，則是推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施和上線(xiàn)的角色。相比初級(jí)來(lái)說(shuō)，中級(jí)的產(chǎn)品要肩負(fù)更多項(xiàng)目管理的工作，即產(chǎn)出需求以后規(guī)劃不同需求的實(shí)施方案、進(jìn)度排期，并在實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)各方的問(wèn)題，讓產(chǎn)品方案能按預(yù)期上線(xiàn)。

這個(gè)階段的產(chǎn)品更多是提升項(xiàng)目管理能力，是以管理者、協(xié)調(diào)者的身份來(lái)確保團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，要提升溝通、組織、項(xiàng)目管理相關(guān)的知識(shí)和能力，也是從執(zhí)行者往管理者轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

而在高級(jí)產(chǎn)品階段，責(zé)任進(jìn)一步提高，要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的發(fā)展和增長(zhǎng)。企業(yè)招這些高階產(chǎn)品的目的，就是在定義個(gè)大框架以后，讓產(chǎn)品自主根據(jù)對(duì)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、用戶(hù)的理解，去制定產(chǎn)品的需求，并交付滿(mǎn)意的結(jié)果。輸出需求、管理團(tuán)隊(duì)，都只是時(shí)間這個(gè)目標(biāo)的手段，但不是目標(biāo)本身。

在這個(gè)階段的自由度就大大提升了，具體應(yīng)用具備什么能力就必須要根據(jù)場(chǎng)景、環(huán)境來(lái)決定，我就不在這里展開(kāi)。

上面僅僅是一個(gè)框架的演示，而初級(jí)產(chǎn)品需要做的就是形成自己的認(rèn)識(shí)，然后根據(jù)自己的認(rèn)知展開(kāi)實(shí)踐，而不要指望你的所在企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、同事會(huì)給你指明方向。

產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性提升只能靠我們自己總結(jié)和實(shí)踐，這也是專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品稀缺的重要因素之一。而但凡具備這種能力以后，也就可以快速和其他人拉開(kāi)差距，快速向上發(fā)展，而這也是產(chǎn)品思維的重要應(yīng)用場(chǎng)景。

結(jié)尾

市場(chǎng)缺乏好產(chǎn)品是共識(shí)，希望大家可以把目光聚焦在正確的方向和領(lǐng)域，在每個(gè)階段做你分析、思考后認(rèn)為正確的事情，再用實(shí)踐去驗(yàn)證。

雖然前面提到產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性只能靠自己總結(jié)和實(shí)踐，但是初級(jí)產(chǎn)品技能并非不能自學(xué)，當(dāng)我們先把基礎(chǔ)和應(yīng)用性強(qiáng)的知識(shí)提前學(xué)會(huì)，進(jìn)入職業(yè)后再講后續(xù)的總結(jié)和實(shí)踐了。

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