Elaine Zhu ：作為新手用戶，我體驗了富途牛牛的注冊開戶流程，發現有很多可以優化的地方，在此我寫了一份優化方案。由于不是利益關系人，對業務限制也并不清楚，不具備實際可參考性。
富途牛牛的注冊開戶流程分為4個階段：
- 注冊/登錄
- 已注冊未開戶
- 開戶流程
- 等待審核
接下來我們來走一下這4個階段。
一、注冊/登錄
1. 更簡潔的流程，注冊/登錄合并
現在的用戶所擁有的 APP 非常多，可能都不記得自己是否有在富途APP 上登錄過。將注冊/登錄合并，用戶不用再思考到底要點擊哪一個按鈕。
2. 更突出「送股票」這個福利
既然福利資金投入這么大，僅在個人中心的一個紅色角標是不夠有吸引力的，我們需要讓用戶的目光迅速聚焦。
建議在個人中心頁面、首頁進行重新設計，如下圖。當然活動是階段性的，我們可以普通方案+贈股方案+開關，來保證兩個方案能自由切換。
3. 刪除不必要的提示
不明白這個提示的意思。如果用戶在未登錄前像我一樣沒有進行自選，則無需這個提示。
4. 建議優化容易產生誤解的配色
當我一開始進入這個登錄頁面時，誤認為我要填寫一個境外手機號才能登錄，但其實這是個文字鏈接。原因是藍色系的背景讓藍色的文字鏈接看起來更像是文案說明，讓可點擊感變弱，建議優化配色。
5. 更合適的數字鍵盤和不必要的返回
手機號只有數字，因此彈出數字鍵盤即可；短信驗證頁面也不需要明顯的返回button，這樣的設計只會大大降低轉化率，建議刪除返回button。
二、已注冊、待開戶
1. 更高的彈窗轉化率
注冊成功后，會有彈框來引導用戶查看贈股，如下圖。這個彈框的第一任務是引導用戶去查看贈送的股票，但這個彈框的整體設計卻沒有贈禮的氛圍，關閉按鈕的位置也非常容易讓用戶誤操作。
這讓我想起來之前在唯品會做的一個相同的需求——引導用戶開通短密。當我們將關閉按鈕放到左上角之后，轉化率提高了20%以上。
2. 更突出的開戶獎勵、更清晰的信息層級
注冊成功后，開戶是我們的第一要務。建議突出開戶即可領取股票、以及好禮、免傭福利。
由于注冊成功后會將用戶引導到「開戶」頁面，這個頁面需要重點優化。目前這個頁面的問題是：
- 引導開戶在股票相關內容中間穿插，閱讀起來比較跳躍，「待領取股票」文案重復。
- 開戶領股票、好禮、免傭等福利不夠突出。
針對這兩點，我將頁面內容重新進行梳理，給出了下圖的建議方案：
當然除了開戶頁面，首頁和個人中心頁面也需要加強開戶引導，如下圖：
三、開戶流程
股票的開戶流程包括了身份驗證、銀行卡驗證、資料填寫、風險披露、拍照驗證、簽字等，關鍵步驟就有27個以上。其中可以優化的流程如下。
1. 優化銀行卡驗證頁面
這個頁面有兩個比較大的問題：
- 文案比較啰嗦、描述也不夠清晰，可以對頁面信息進行重新梳理。
- 銀行卡輸入體驗較差。要先選擇銀行，才能輸入銀行卡號。如果用戶先輸入銀行卡號，再選擇銀行卡，則之前輸入的銀行卡號會被清除，需要重新填寫，用戶體驗較差。以現在的技術完全可以做到拍照識別銀行卡號，并根據卡號來識別具體的銀行。這里的銀行卡驗證是只支持儲蓄卡的，需要強調出來。安全信息需要貫穿整個流程，需要做提取并重置。
2. 優化拍照提示頁面
現在的拍照提示耗費了單獨的一個頁面，但其實里面的文案大部分都是沒有必要的，可以將重要文案提取出來和動作提示頁面相結合，這樣既可以減少用戶的閱讀負擔，還能減少一個步驟，提高轉化率。
3. 優化拍照頁面
- 開戶這個流程中的拍照是需要用戶做指定動作的，這也就意味著大部分用戶是沒有適合的照片的，因此不需要讓用戶進入照片圖庫和瀏覽。
- 進入拍照頁面應該默認將攝像頭前置，而不是后置。
4. 優化開戶申請已提交和查看開戶進度頁面
這兩個頁面合并成一個頁面即可，沒必要多出一個步驟。
5. 用戶重視信息安全
另外在開戶流程中，需要讓用戶提交大量的個人信息，因此給予用戶信息安全感十分重要，建議每個需要用戶填寫個人信息的頁面都加上信息安全說明文案。
將開戶流程優化后，27個步驟減少為22個，省掉了5個多余的步驟，文案也更加清晰明確，并給予更強的信息安全感。下面兩張圖是優化前的流程和優化后的流程：
由于步驟較長，富途的開戶流程會保留你的進度，這時候建議用戶再次進入 APP 時，可以明確告訴用戶現在的進度百分比，減少用戶的心理負擔。
四、審核中
當用戶提交了開戶申請審核的過程中也應該顯示用戶的進度。
總結
富途的交互體驗整體還不錯，但有一些細節點可以重點優化一下，相信會提升用戶體驗。
開戶流程是優化的重點。當我們每減少一個步驟，就能提升一定的轉化率。
以上就是我對富途的注冊開戶流程的體驗及建議 。
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