AI設(shè)計(jì)必看指南！簡(jiǎn)析谷歌+微軟的AI設(shè)計(jì)原則

在這個(gè) AI 觸手可及的時(shí)代，智能技術(shù)已經(jīng)悄無(wú)聲息地融入了我們的日常生活。但你知道嗎？每一個(gè)讓人驚嘆的 AI 產(chǎn)品背后，都有一套精妙的設(shè)計(jì)原則在支撐。谷歌和微軟這樣的科技巨頭，他們不僅是技術(shù)的先鋒，更是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的領(lǐng)航者。他們?cè)谪S富的產(chǎn)品實(shí)踐中提煉出這些 AI 設(shè)計(jì)原則。學(xué)習(xí)它們，可以讓我們用更理性、更科學(xué)的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出更智能且更有溫度的用戶體驗(yàn)。

下滑，讓我們一起了解這些 AI 設(shè)計(jì)原則吧～

一、谷歌AI設(shè)計(jì)指南

《The People + AI Guidebook》由 Google 的 PAIR 團(tuán)隊(duì)發(fā)布，它深入探討了人機(jī)協(xié)作的藝術(shù)，同時(shí)這個(gè)平臺(tái)還發(fā)布了 AI 從業(yè)者探討的播客、AI 相關(guān)概念的簡(jiǎn)易版解釋、行業(yè)對(duì)話和谷歌關(guān)于 AI 最新的研究成果等豐富的內(nèi)容。該指南劃分為六章共 23 條原則，貫穿整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。每條原則不僅討論基本概念、實(shí)踐案例，還配合有工具，幫助我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中更有效的融入 AI，讓產(chǎn)品體驗(yàn)更友好。

解釋是為了理解而不是完整

當(dāng)解釋 AI 的推薦結(jié)果時(shí)，應(yīng)集中于傳達(dá)用戶為作出決策所必需的信息。避免解釋系統(tǒng)中的所有運(yùn)作細(xì)節(jié)。在很多情況下，AI 做出特定預(yù)測(cè)的具體原因可能不為人知或過(guò)于復(fù)雜，難以簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)短的描述。此外，用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中可能不希望被不必要的復(fù)雜解釋所困擾或分散注意力。

用戶數(shù)據(jù)隱私和安全管理

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在提升用戶體驗(yàn)同時(shí)也對(duì)我們的隱私保護(hù)提出了新的挑戰(zhàn)。這些技術(shù)通過(guò)深入分析數(shù)據(jù)，可能會(huì)無(wú)意中暴露用戶的敏感信息，比如地址或定位。為了避免這種情況，除了要基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施外，還需要在可能泄露個(gè)人詳細(xì)信息的情況下采取額外的保護(hù)措施。包括在用戶同意公開(kāi)他們的名字等信息時(shí)，仍然通過(guò)匿名化處理來(lái)保護(hù)用戶的隱私，確保他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)感到安全和放心。

強(qiáng)調(diào) AI 帶來(lái)的價(jià)值，而不是 AI 技術(shù)本身

不要沉迷于產(chǎn)品背后的技術(shù)原理，要想想用戶真正需要知道的信息。如果他們好奇，可以用小提示慢慢透露更多內(nèi)容。提到 AI 時(shí)，就直接告訴用戶 AI 如何讓產(chǎn)品體驗(yàn)更棒，或者 AI 給產(chǎn)品帶來(lái)了哪些優(yōu)勢(shì)。

更多原則請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官網(wǎng)進(jìn)行了解：https://pair.withgoogle.com/

二、微軟AI設(shè)計(jì)指南

《以人為本-AI 設(shè)計(jì)指南》綜合了微軟二十多年來(lái)關(guān)于如何使人工智能更友好的思考和研究，并經(jīng)過(guò)了三輪驗(yàn)證，包含 18 條原則。每一條原則依據(jù)其所處的具體交互階段分為：初始階段、交互過(guò)程中、出錯(cuò)時(shí)、隨著時(shí)間推移四大類，全方位覆蓋用戶體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。微軟旨在為創(chuàng)建有意義的人工智能產(chǎn)品體驗(yàn)提供建議，讓用戶有掌控感，并尊重他們的價(jià)值觀、目標(biāo)和注意力。這份指南不僅有清晰簡(jiǎn)單的規(guī)則，同時(shí)還融合了微軟在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的案例，幫助我們加深對(duì)這些原則的理解。

基于用戶使用場(chǎng)景提供 AI 服務(wù)

AI 提供的服務(wù)應(yīng)精準(zhǔn)地融入用戶的使用場(chǎng)景中，在預(yù)測(cè)并滿足用戶的需求的前提下，避免在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打擾用戶，同時(shí)提供個(gè)性化且自然的交互體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶滿意度。

便捷的喚起

當(dāng)用戶需要 AI 功能時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能夠提供一種簡(jiǎn)便快捷的方式，使用戶能夠迅速且方便地激活或調(diào)用所需的 AI 服務(wù)。無(wú)論是通過(guò)一鍵點(diǎn)擊、語(yǔ)音命令還是其他直觀的交互方式。此外，系統(tǒng)應(yīng)能夠智能識(shí)別用戶的需求場(chǎng)景，以確保服務(wù)的喚起既及時(shí)又恰當(dāng)，從而提升用戶體驗(yàn)。

明確告知用戶為什么產(chǎn)品有這樣的行為

當(dāng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確保具備一種清晰且正式的解釋機(jī)制，該機(jī)制能夠向用戶說(shuō)明產(chǎn)品特定行為的原因。這種解釋應(yīng)采用規(guī)范的語(yǔ)言，避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)，確保用戶能夠充分理解產(chǎn)品的操作原理，進(jìn)而在使用產(chǎn)品時(shí)感到掌握感。

目前該指南無(wú)法下載。

寫在最后

這些設(shè)計(jì)原則并非一成不變的法則，它們需要我們?cè)诿看卧O(shè)計(jì)決策時(shí)，結(jié)合具體情況進(jìn)行思考和權(quán)衡。然而，這些原則為我們提供了寶貴的指導(dǎo)，能幫助我們的設(shè)計(jì)思路更加清晰。讓我們將這些理念內(nèi)化于心，通往 AI 設(shè)計(jì)的正確方向。

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