聲音是如何增強設計體驗的層次與情緒感染力的？

如今單一視覺感官的體驗已很難滿足大家日益增長的情緒感知閾值。越來越多的產品會在設計中加入觸覺體驗與聲音元素。連Google都在今年5月的開發者大會公布的設計規范更新版增加了「聲音設計語言指南」。通常UX設計里涉及「聲音」「音樂」與「語音」三種類型的聲音元素應用，它的應用場景多且靈活，我們可以通過以下的一些細節案例來對此做個粗略的歸納。

巧用聲音提供多維度的感官反饋

在產品里建立「反饋機制」的必要性不言而喻。只有清晰且及時的反饋設計，才能幫助用戶隨時感知系統的狀態和動作執行的進度。只有減少不確定性體驗，才能讓用戶的控制感得到滿足從而消減負面情緒提升愉悅感。在合適使用場景的反饋設計里加入聲音元素，能增添反饋動作的趣味性，讓產品形象變得生動有溫度。

比如「喜馬拉雅FM」不僅會在App網絡狀態出現變更時暫停播放并呼出彈窗提醒，還會在WIFI斷開時出現很溫柔的女聲提示「WIFI已斷開」。 聲音元素的加入不僅豐富了反饋體驗，及時表明了系統的狀態；還很好體現了產品的電臺屬性強化了平臺特性。

項目管理工具「Trello」則是將它的吉祥物哈士奇Taco的形象藏在了頁面下方作為彩蛋。當用戶滑動頁面至底部看見Taco時，點擊小哈士奇的形象就會聽到汪汪的叫聲。聲音互動讓交互體驗變得有趣，發出叫聲與用戶互動的設計也恰好與其所在的「開始對話」這個版塊功能屬性相契合。

將聲音與UI設計元素關聯，為產品增添個性與特色記憶點

聲音特別是語音比文字內容的接收更加直觀，對于人的感知和情緒刺激也更加強烈。因此，將聲音素材與UI設計里的控件元素相關聯，既能展示產品個性、強化品牌形象為其增加特色記憶點，還能通過情感化的設計為用戶提供更加沉浸的使用體驗。

「啟屏音」

不同于一般App在啟屏頁的視覺方面大下功夫，身為聲音平臺的「貓耳FM」另辟蹊徑將設計亮點放在了可個性化設置的啟屏頁聲音上。在「我的」個人主頁里可找到「啟動音」的設置入口。可隨機設置App啟動音，也可以挑選自己喜愛的動漫CV做個性化啟動音設置。十分具有二次元平臺特色的功能設計，一下就能抓住該群體用戶的心。

「頭像音」

除了個性化的「啟屏音」設計，「貓耳FM」還為用戶提供自定義「個人中心」頁的頭像聲音服務。個人中心的信息展示是我們在虛擬網絡世界的第二張臉，習慣了從視覺層面展示自我形象，給自己的頭像錄制聲音通過聽覺表達個性也不失為一種新鮮有趣的與來訪用戶互動的方式。

「動態語音消息推送」

「超級星飯團」作為一款專為粉絲打造的追星服務應用，設計了明星動態語音的功能，讓粉絲用戶在收到自己關注愛豆的動態消息推送時，伴隨消息框的彈出還能聽見該明星親自錄制的語音提示（如「hello～我來咯」）。此外，動態語音的消息推送還會結合早安、晚安等各類場景的植入，突出情感化的設計。讓作為粉絲的用戶能感受到與愛豆更加親近的距離，體驗感也更加沉浸。

用音樂為產品制造情緒共鳴

音樂在UX設計中的應用雖然沒有單純的聲音和語音這么多，但也并非不常見。比如我們熟悉的Windows的開機音樂，還有iPhone的啟動音等等。而在App的設計里，音樂的應用時常是用來制造情緒共鳴以及增添用戶的愉悅感。

比如在QQ上與人聊天時，可開啟「一起來聽歌」的功能，實現在聊天中與對方共聽一首同步播放歌曲的效果。營造與線下聊天場景一樣的體驗，在交流時共聽一首歌曲當背景音樂不僅能避免冷場活躍氣氛，還能通過制造情緒的共鳴拉近雙方距離，甚至通過音樂分享傳情達意。

還有一個對音樂元素有趣的使用方向是類似「Spot」App開發的「音樂表情包 」功能。當傳統的圖片表情包已無法表達年輕用戶豐富的內心情感，音樂表情包的出現就給大家帶來了與眾不同的聊天體驗。比如產生尬聊時，發一個音樂表情包就能立馬活躍氣氛，激發繼續社交的欲望。這種有趣的聊天過招新方式，打破了長久以來略顯單一的斗圖型社交，為追求新鮮感的年輕用戶創造出了另一種有活力的聊天方式。當90后還在研究用什么表情包斗圖時，00后可能已經開始用「音樂表情包 」在線battle了！

借助定制化語音服務，豐富交互場景的體驗層次

相同的信息分別通過語音和文本來傳達，其傳遞出的信息的表現力是不盡相同的。將語音運用在UX的設計中，不僅可以更直接清晰地傳達復雜的信息，還能豐富交互的體驗甚至以此開拓付費增值服務。而能雙向溝通的語音機器人如Siri，則更是能直接通過與用戶進行對話交互來服務用戶。

「支付寶」的「花唄語音提醒」就是以個性語音為賣點，開拓的一項付費提醒服務。只需花費不到1元錢，就可開通諸如「王一博陪你還花唄」的主題語音提醒。每月還款日前3天，會收到王一博錄制的花唄來電視頻來提醒你還款時間。如果沒有及時接聽，還會在還款日當天再收到一次提醒。（同理購買其他語音包主題的用戶，會收到相應人物的語音提醒視頻）

「百度地圖」在語音導航的個性化情感化設計方面很用心，甚至提供了個人語音的定制服務。用戶只需 選擇性別、跟隨系統朗讀20斷小文字后，即可通過AI算法技術將用戶朗讀時的音色、韻律、情感進行加工，再自動生成用戶專屬的語音包供導航時播報路況使用。此外，平臺還會時常根據實時熱點上線特別主題語音包。如《流浪地球》熱映期間上線了電影官方授權的MOSS原聲語音包供用戶做導航，為交互體驗增添了故事性，趣味十足。

在UX設計里融入聲音元素，可以增強信息的表現力，豐富產品與用戶交互場景的體驗層次；聲音還能為產品提供超越視覺空間維度的情緒感染力和記憶點，是另一種更能表達情感與情緒的連接用戶的方式。可以預見，多感官體驗會是未來設計的發展趨勢，而聲音作為除視覺與觸覺外最重要的交互語言會越來越廣泛地被應用。

作者：?@-SoleilDu-