設(shè)計師和開發(fā)總吵架？一招幫你解決問題！

設(shè)計師在工作中經(jīng)常會遇到與前端開發(fā)的合作問題，舉幾個常見的例子：

1. 開發(fā)做出的頁面設(shè)計還原度很差，一些明顯的細(xì)節(jié)問題他都視而不見…
2. 我給開發(fā)提意見，但他不愛聽，工作態(tài)度很差，不好好配合！
3. 我明明就是對事不對人，開發(fā)卻各種找理由和借口地反駁我的建議…

今天想跟大家聊的是在溝通上的注意事項：怎樣做才是真正的“對事不對人”，避免無效溝通？

更多溝通方法：

一、問題到底出在哪？

我們在情緒激動時會認(rèn)為自己仍是在理性地、客觀地描述事實，也總會習(xí)慣性地說一句：“哎，你不要介意，我這樣說是對事不對人啊！”。

但是，對“事”，不僅指針對這件事情本身，更是指“客觀事實”。而這就涉及到一個重要問題：

你所認(rèn)為、所描述的“事實”，真的也是別人眼中的“事實”么？

舉個例子，你可能也遇到過這種場景：

你看到開發(fā)在還原你的設(shè)計稿時，一些細(xì)節(jié)出了問題，可能就會脫口而出：

“你開發(fā)的還原度也太粗糙了吧！你看好多地方都沒對齊，字號的大小也不一樣，間距也不統(tǒng)一！”

你對面的開發(fā)大概率會立即反駁你：

“哪里粗糙了？這還是我昨天熬夜開發(fā)出來的呢！這個頁面哪有你說的這么多問題??？我沒看到！”

再這樣聊下去，雙方都帶上了情緒，這場溝通就會變得很艱難。

其實這里的問題就是出在你們雙方對于“事實”的認(rèn)知上。

你認(rèn)為自己是在描述的都是“事實”：

第一，我說得是設(shè)計稿的還原度粗糙，不是說你干活干得粗糙，我并沒有針對你這個人。

第二，我給你指出來的這幾點問題，真的都是白底黑字顯示在頁面上的。

但開發(fā)可不這么認(rèn)為。因為他接收到信息很有可能是這樣：

第一，你說是稿子的還原度粗糙，但稿子就是我開發(fā)出來的，那你不就是說我活兒干得粗糙么，就是在對我個人工作成果和狀態(tài)的質(zhì)疑。

第二，我怎么沒有看到頁面上有沒對齊的地方？我看這些字號的大小也就是一樣的啊，我又不像設(shè)計師一樣都是“像素眼”。

你看，你以為的“事實”，在對方的認(rèn)知里，根本就不是“事實”，這就不算是“對事不對人”，也就很容易在溝通的過程中產(chǎn)生問題。

我們與別人的溝通中也常常會包含兩層信息，即客觀信息和主觀信息?？陀^信息是對于事物中立的、準(zhǔn)確的描述；主觀信息是你基于自身經(jīng)驗和認(rèn)知對于事物做出的評價。

主觀信息有時只是說話人自然地流露，甚至連你自己都沒有意識到，但說者無意，聽者卻可能有心，這就會對溝通產(chǎn)生阻礙。

二、我們應(yīng)該怎么做？

了解了問題的所在，你需要做的就是：

正確地定義“事實”，并使用恰當(dāng)?shù)谋硎龇椒▉碜霰磉_(dá)。

所謂的“事實”，應(yīng)該是溝通雙方都已經(jīng)達(dá)成一致的“共識性內(nèi)容”或“客觀內(nèi)容”。也即當(dāng)你想要描述事實時，不應(yīng)是基于個人視角，而是基于雙方共有的認(rèn)知。

然后，你可以嘗試這樣的表達(dá)方式：

1. 在提建議前，肯定對方的付出：

比如：“我知道你昨天熬夜很辛苦，不過我還是看到了這幾個小問題，從設(shè)計師的角度來看，我覺得還是需要改改的。辛苦你再做做調(diào)整?！?/p>

2. 在提建議時，更加客觀地描述：

× ：“你開發(fā)后的稿子里好多地方都沒有對齊?！?/p>

√ ：“我發(fā)現(xiàn)左邊第二張卡片和第三張卡片沒有做到左對齊，差了 2px；右邊第一段文字和第二段的文字，一個是 14px，一個是 16px，這兩個字號大小不一樣?！?/p>

這樣做溝通，相信對方的態(tài)度也會緩和很多。

要知道，你永遠(yuǎn)也叫不醒一個裝睡的人：只要對方不想被說服，你就永遠(yuǎn)不可能說服他。

而很多時候，對方并不是不認(rèn)可你的道理，只是反感你表達(dá)的方式，產(chǎn)生了抵觸情緒。所以不論是在工作還是在生活的交談中，哪怕你有再多的理由，也都應(yīng)該學(xué)會客觀表達(dá)。

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