設計師應該聽的三個故事

說說幾個聽回來的業界故事。
故事一、忽悠怕專業
一家國內大型企業，新開發一個品牌，需要做全套的品牌設計（標識、包裝、專柜等），希望找一家國內頂尖的設計公司合作。
他們找到了深圳一家著名的公司，這家公司雖然成立不足十年，卻相當有名，老板一直號稱自己是全國最好的設計公司。
經一番溝通，這位老板果然厲害，以其精彩的演示魅力震住了企業，很快簽訂了合同付了款。
但，提案拖了又拖，到真正提案時，卻讓企業大失所望，與其之前所忽悠的天地之別。
企業很耐心地以專業角度指出問題，讓這家公司回去修改。
幾天后，這家設計公司主動放棄了，因為客戶太專業，超出了他們的專業負荷能力，所以寧愿退錢。

小結：忽悠傻帽是容易的，忽悠專業人士是很難的。
從生意上看，公司出了點名氣后，老板再厚著臉皮到處吹棒自己多牛多好，這確實容易閃眼球，讓一班子傻客戶逐名而來。
宰這些傻帽客戶，賺錢確實又快又爽。
但，老和傻帽過招，自己的專業水平也必然下降。再想和專業的高手對擂，就ED了。
要想不斷進步，必須還是要和專業素質高的客戶過招，雖然很累、壓力大，甚至項目時間很長，賺不到錢，但會讓我們能積累更強的專業能力。

故事二、好漢也得有人幫
還是這家企業，又慕名找了廣州最大的一家國內4A，繼續這個項目。
4A的總監很厲害，展示的案例，忽悠的創意，都讓人聽了心動不已。
但這次客戶放聰明了，沒馬上簽約，而是想先見見主創設計師，溝通一下看是否專業。
結果見到的設計師都不吭聲，所有話題依然由總監代答。

企業一下明白了，之前所見的案例雖然是這家4A做的，但做案子的設計師已經不在，新來的設計師沒啥經驗，只能光憑總監忽悠。
最后，企業當然不敢和他們簽約。

小結：一個好漢三個幫。總監能力再強，也要有好的設計師長期輔助。
在創業型產業里，人才是最重要的！
長期穩定的團隊，才能有優秀穩定的作品質量。
留不住人才，光憑你總監口才多好、案例多牛，在專業客戶的審視下，一樣失敗。

故事三、只要服務好，不要怕提價

10年前深圳一家設計公司，服務一家藥企，月費3W。
由于盡心盡力，設計優異，一年后，這家藥企突飛猛進，業績翻了一翻。
這家設計公司就想提升費用，由3W提到5W/月。
結果，藥企不僅拒絕了，還生氣的斷了合作，轉和上海麥肯簽約，月費10W。
半年后，藥企后悔了，覺得麥肯的服務遠不如深圳那家設計公司，遂與麥肯斷約，回頭再找設計公司。
這時，設計公司把價格一下提到10W/月（與麥肯相同），藥企也欣然簽了約。

小結：作為設計公司，服務質量高于一切！
只要服務優異，讓客戶贏得市場，那就不要怕提價，也應該提價！
就算客戶不樂意，甚至斷合同，轉和他人合作，也沒有關系。
不管對手名氣多么大，如果我們比它服務得好，客戶一樣會吃回頭草。

所以，我們要一直用心服務好每個客戶，就算虧損了，就算連續幾個月不接新客戶，也要服務好簽約的客戶。
我相信，客戶的市場是會迅速增長的，只要客戶對服務滿意，我們的報價必然也將隨之而升。

新鮮在設計(www.freshad.com.cn)趙海存撰文