小圖標是界面的核心組成部分,承載著信息傳遞的重要作用。作為頁面的最小展示單位,圖標設計也是最能考驗設計師基本功的一項工作。
不過設計師熟練掌握的,往往只是單個圖標的風格化繪制方法。在這個過程中,設計師更關注圖標的美感和細節,而忽略了從宏觀的角度考量「圖標表達的準確性」、「不同圖標之間的關聯」、以及如何幫助業務「快速實現客制化功能」。
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問題 1:金融行業功能服務名詞抽象,設計師難以精準表達
金融行業內,許多功能服務名詞抽象,如工資理財、活期產品、定期產品,都沒有可直接映射的物理形態,行業內也沒有統一標準,設計師只能憑借經驗繪制,難以精準表達。
問題 2:關鍵詞圖形化的結果不一致,增加了客戶的認知難度
參與圖標繪制的設計師分散在各業務線,每個人都依據自己的經驗自由發揮,導致對同一關鍵詞呈現的圖形化結果不一致,增加了客戶的認知難度。
問題 3:工作模式割裂,難以滿足千人千面的靈活配置及高端客制化需求
以往的工作模式,由不同的設計師提供切圖給不同的運營經理進行配置,這樣多對多的模式導致溝通成本高,還經常出現配置重復、錯誤等問題。
接下來,我們將從平安銀行業務的特性出發,以金剛區雙色圖標為例,還原一個圖標從誕生到前端展示的全過程,分享建設圖標生態過程中的實踐經驗:2 個方法和 1 個工具「聯想篩選法」「圖標元素周期表」和「圖標管理平臺」。
平安銀行 App 是一款金融領域的 C 端產品,覆蓋了賬戶、理財、貸款、保險和生活等多項綜合服務,擁有著 400+豐富的功能服務類型,同時,這些功能服務的名稱相較于其他行業都更為抽象。
比如大家經常能接觸到的電商平臺,購物車、服飾、鞋包等,都有非常明確的物理形態,設計師只需要據此進行風格化處理,即可形成一個能精準表達相應含義的圖標。
但是在金融領域,許多功能對應的則是虛擬服務。如理財或保險,是沒有物理形態的,且業內沒有形成統一的標準,在用戶層面還沒有建立起統一的認知。那么如何繪制易理解、易識別的圖標,是對設計師的一個考驗。這里向大家介紹一種相對普適的方法「聯想篩選法」,主要分為三步:
第一步 了解服務特點
圖標代表某一功能服務的入口,起到幫助用戶定位識別的作用,所以我們只有充分了解這項服務的實際含義與特點,才能真正繪制好一個圖標。以保險為例,設計師首先需要思考保險是什么?它是給消費者提供保障與補償,幫助消費者抵御風險的系列產品。因此我們在繪制圖標時,需要充分體現“保障”和“抵御風險”的作用。
第二步 映射聯想
了解服務特點后,設計師可進行簡單的圖形發散,即根據這項服務的實際含義和特點,聯想相關的圖形。比如下雨天撐起的一把傘、起到保護作用的盾牌、保險箱或一把鎖,再比如在保險服務過程中用戶通常接觸到的一些實體物件,如保單。
不過有一些功能服務,我們很難聯想到合適的圖形,這時就可以用文字來表達,如表達「稅」的圖形。一般情況下,我們通過從物理映射到相關性聯想,再到文字表達這樣的方法,逐步發散思維,就可以找出一些能表達其含義的圖形。
第三步 查重篩選
拓展出幾個圖形后,如何篩選出最合適的那個呢?我們可以通過「契合度」「專屬性」和「拓展性」這 3 個原則進行篩選,需要注意的是,這三個原則是有先后順序的。
① 契合度
主要是分析哪個圖形與該功能定義更為貼切。對于保險來說,契合度排序為:盾牌>保單 >雨傘>鎖。
② 專屬性
我們需要從全局的角度看這些圖形,是否被其他功能占用。比如在業內,「鎖」更多代表的是密碼,而「保單」的樣式和普通的賬單難以區分,故可以排除。
③ 拓展性
需要考慮該圖形在造型上是否容易和其他圖形組合。因為功能服務往往不是單獨存在的,通常會與一些相關功能共用圖形(在第 2 個小節我們會分析拓展性案例)。
通過以上 3 個步驟,就可以快速選擇出最契合功能服務的圖形。如最適合保險的圖形是「盾牌」,它既高度契合保險服務本身的含義,同時也具有一定的專屬性和拓展性。
通過上述聯想篩選的方法,可以幫助設計師快速選擇出與功能服務契合度較高的圖形。不過繪制圖標的設計師,是分散在各業務線,其中不乏新入職的同學。大家對方法的理解和掌握程度不一,導致不同的設計師,對同一關鍵詞圖形化的結果不一致,具體表現如下:
同類型的功能服務,設計師使用完全不同的圖形化元素,從而難以建立長期統一的客戶認知。例如,同時用皇冠和鉆石代表「權益」相關功能。
即使圖形元素一致,在風格化繪制的過程中,也會出現多種不同的樣式。例如常用的人民幣符號,在前期上線時就出現了七八種樣式。
為了解決上述問題,我們嘗試沉淀出一套實現標準圖形規范的快捷方式「圖標元素周期表」:
經過分析,現有功能服務名稱多為 A+B 的組合結構。還是以保險為例,相關的功能有保險商城、保險服務、保險測評、跨境保險等,這類組合功能我們可以將其拆分為:保險+服務、保險+商城、跨境+保險這樣的形式,進行圖標設計。
這樣我們只要組合兩個獨立元素,就可以得到表意精確的組合圖標,組合的形式可以是內外或左右結構:
獨立元素可以分為主圖形和輔圖形,經過組件化,最終形成「圖標元素周期表」。
業務設計師可以根據功能服務的特性,自由組合主輔圖形即可。這大大減少了圖形化結果不一致和樣式不統一的問題。
不斷重復應用關鍵圖形,可以建立并強化客戶對相關功能服務的整體認知。當客戶看到盾牌,馬上可以聯想到保險,就像看到放大鏡,就知道是搜索功能一樣。
前兩個部分介紹了聯想篩選法和圖標元素周期表兩種方法,可以幫助設計師完成圖標繪制。不過要使精心設計的圖標,在前端正確展示,還需要開發與運營經理的參與。
以平安銀行為例,依托智能推薦能力,我們為客戶提供千人千面的服務,且針對不同資產等級的客戶,定制更符合客群審美的專屬主題。因此在 UI 層面,圖標需要配置更靈活以及滿足換膚需要。
我們嘗試構建「 圖標管理平臺 (ICON ZOO) 」,旨在為設計師、開發和運營經理搭建溝通橋梁,將繪制好的圖標標準化命名,上傳至圖標管理平臺,平臺將自動生成圖標的 URL(唯一在線鏈接)。
不論是開發調用,還是運營經理在后臺系統配置,都不需要設計師單獨提供切圖,而是直接調用圖標管理平臺的 URL。這樣大大減少了配置錯誤率,也方便我們隨時對圖標進行更新和換膚,同時提高工作效率。
圖標管理平臺不僅能管理全平臺的公共圖標,業務設計師也可以創建業務圖標空間,滿足不同角色的協同需要。
今天,我們從業務的角度出發,詳細闡述了一個小圖標從誕生到前端應用的全過程。看似一個很小的環節,如果在圖標體量比較大且參與人數多的時候,溝通不暢通,就容易出現失控的情況。
設計師需要感性和理性并存,感性可以為設計注入靈魂,理性可以讓我們從業務角度出發,深入探尋問題本質,逐步找到最終的解決方案,幫助團隊實現更高階的目標。
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