2022 年的 Google 是如何重塑搜索體驗的？官方總結(jié)了5個方面！

編者按：搜索引擎是 Google 的主要服務(wù)之一，而 Google 在搜索的功能和體驗上正在潛移默化地發(fā)生變化。Eric Chung 在 Google 的「Search On 22 」大會之后，梳理總結(jié)了最近 Google 在搜索引擎服務(wù)上的變化和調(diào)整：

谷歌正在徹底改變搜索引擎的運作方式。

搜索行為并不僅僅是簡單的提出問題找出答案。通常，人們在內(nèi)心深處并沒有具體的問題，而是對某個話題感興趣，并且想深入探索這個問題，又或者他們可能正在學(xué)習(xí)一些沒有明確答案的知識。

多虧了 TikTok 和 Instagram 等社交媒體平臺，網(wǎng)絡(luò)世界正在變得比過去任何時候都來的直觀，更有互動性。越來越多的人試圖通過多媒體來來尋找他們想要的東西，有時候簡單的文本結(jié)果，并不總能貼合用戶想要獲取的媒體形式。

Google 這家科技巨頭在他們的「Search On 22」的活動中，宣布了許多激動人心的設(shè)計，你會發(fā)現(xiàn)，Google 想要重塑搜索。

搜索的類型

在討論 Google 如何重新調(diào)整搜索之前，我們先簡單梳理一下基礎(chǔ)的三類搜索類型，根據(jù)搜索動機將不同的搜索去分開：

1. 導(dǎo)航性搜索：用戶想要找到特定的網(wǎng)站站點，比如搜索 Medium
2. 信息性搜索：用戶心愛概要了解一些特定的信息和知識，比如「萬圣節(jié)的起源」，或者尋找問題的答案，比如「通常人多大年紀會長出白頭發(fā)」
3. 交易性搜索：用戶想要購買特定的商品或者服務(wù)，比如「購買 iPhone 14 pro」，也可能是較為寬泛的服務(wù)，比如「預(yù)訂航班」

在確定了查詢搜索類型之后，Google 將會決定哪些格式的媒體適合呈現(xiàn)對應(yīng)的搜索結(jié)果，通常而言，Google 會將搜索條目劃分為這些類型：

• 照片
• 短視頻
• 長視頻
• 評測文章
• 論壇
• 博客
• 消息

既然我們已經(jīng)確定了用戶搜索的原因和獲取信息的類型，那么下面我們看看 Google 重塑搜索的方式。

強化視覺搜索：Google Lens

用戶可以借助 Google Lens 來直接搜索截圖和拍照中的內(nèi)容，Google 可以檢測圖片當中的信息和內(nèi)容，從而匹配出用戶可能想要知道的內(nèi)容。

比如，當用戶提交的搜索內(nèi)容是一條裙子的時候，Google 可能會假定用戶本次搜索類型是「交易性」的，因為在此之前很多搜索裙子的用戶多數(shù)正在尋找并購買裙子，因此，Google 在碰到這個圖片搜索內(nèi)容的時候，會相應(yīng)地優(yōu)先給用戶匹配相關(guān)的購買鏈接。

另外一個案例是上傳數(shù)學(xué)問題的圖片，Google 將會自動從圖片中提取相應(yīng)的問題文本，并且顯示答案或者有答案的鏈接。

Google Lens 的搜索結(jié)果將會根據(jù)圖片的內(nèi)容、可能的用戶意圖高度相關(guān)。

Google Lens 中的多重搜索

在 Google Lens 的搜索結(jié)果的基礎(chǔ)上，Google 的人工智能將會進一步使用「多重搜索」來提供更加自然、更加直觀的搜索方式。

用戶可以通過在圖片或者屏幕截圖上額外添加文本內(nèi)容來進行多重搜索，這種搜索邏輯模擬了大家在日常搜索結(jié)果出來之后，識別出其中特定的物品后，進行下一重的搜索。

即使你沒有足夠準確的詞來描述圖片中的內(nèi)容的時候，多重搜索也很有用，Google 會提供給你它相關(guān)度最高的建議，來幫你進一步搜索，滿足你的好奇心。

Google 地圖的沉浸式體驗

Google 認為圖像搜索還不夠，在 Google 地圖上，他們還追加了沉浸式的體驗。

用戶喜歡在還沒抵達目標地點之前，在地圖上查看一下，比如要去一家餐廳吃飯之前，會查看一下這家店的 Instagram ，了解這家餐廳氛圍和爆款菜式等等。

而 Google 地圖通過沉浸式的視圖，讓這些地點不再只是一個地圖上的位置，而是可以直接查看的具體場景，你甚至可以預(yù)覽這個地點一天中不同時間不同天氣狀況下的景色，幫你更加準確地作出預(yù)期判斷。

這種功能在允許的范圍內(nèi)為用戶決策提供更多細節(jié)。

Google 會搜索論壇和話題

人們傾向于從他人那里獲得建議和意見，而這些內(nèi)容的獲取來源可能是產(chǎn)品評測、體驗報告、服務(wù)描述或者任何網(wǎng)上的論壇。

考慮到用戶的這一傾向，Google 會有意識地從搜索結(jié)果中挑選出 「論壇和討論」的部分，方便你從其他用戶的線上討論中獲得有效信息。

如果你在網(wǎng)上搜索「大家庭中最好用的汽車」時候，除了各種包含這些關(guān)鍵詞的網(wǎng)站結(jié)果之外，還會看到網(wǎng)絡(luò)論壇中關(guān)于大家日常用車的討論，大家對于各種車輛的體驗，也包含一些具體的建議，比如使用廂式車型送幾個孩子上學(xué)會更加方便，以及具體的體驗。

如果你本身會在搜索關(guān)鍵詞后面跟「Reddit」、「貼吧」、「知乎」這樣的詞匯來了解用戶的實際體驗，那么Google 在搜索結(jié)果中加入的「討論和論壇」的模塊幾乎可以完美替代上述的搜索操作，直接一次到位地把結(jié)果呈現(xiàn)在你眼前。

Google 搜索中的「精選內(nèi)容」

通常而言，用戶借助搜索引擎獲取有效信息的方式，是輸入關(guān)鍵詞，獲得搜索結(jié)果，逐個鏈接打開，尋找有效內(nèi)容，不過 Google 試圖縮短這個鏈條，盡量提取有效內(nèi)容，呈現(xiàn)為「精選內(nèi)容」。

這種方式大大縮短了用戶獲取信息所花費的時間。「精選內(nèi)容」的價值在用戶使用語音搜索、移動端搜索的時候，能夠更快獲得答案。

當我們后臺的系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)這種樣式能夠更好的幫助用戶獲取內(nèi)容的時候，它會自動呈現(xiàn)「精選內(nèi)容」，無論這些信息是藏在鏈接描述中還是具體頁面的內(nèi)容中。

比如當用戶搜索「如何發(fā)動汽車」的時候，頁面會直接從相關(guān)度最高的頁面當中提取出「精選內(nèi)容」，也就是快速啟動的方法步驟。

Google 的自動化系統(tǒng)會不停地根據(jù)之前用戶的搜索內(nèi)容和結(jié)果進行匹配，來優(yōu)化「精選內(nèi)容」的準確性和實用性。

挑戰(zhàn) Tiktok

垂直滾動切換的短視頻內(nèi)容，已經(jīng)徹底接管了Z世代用戶，而且這些內(nèi)容已經(jīng)不僅僅局限于跳舞和對口型了，很多用戶開始選擇通過 TikTok 來了解新鮮事物、學(xué)習(xí)知識、了解其他人的生活和精力，探索外部世界。

事實上，TikTok 已經(jīng)演變成為很多用戶和品牌之間的橋梁，內(nèi)容創(chuàng)作者可以在 TikTok 上宣傳品牌，推廣產(chǎn)品，構(gòu)建自身影響力，而 TikTok 也逐漸演變成為發(fā)現(xiàn)、決策、購買、討論、參與的無限循環(huán)流程。

根據(jù) TikTok 的報告，49%的用戶使用它來發(fā)現(xiàn)新鮮事物，35% 的用戶使用它來進行學(xué)習(xí)和自我提升。

「在我們的研究當中，大約 40% 的年輕人在決定午餐去哪吃的時候不會上 Google，而是去看 TikTok 和 Instagram。」

——Prabhakar Raghavan，谷歌高級副總裁

可以肯定的說，用戶生產(chǎn)的短視頻內(nèi)容，成為了越來越多用戶生產(chǎn)和獲取信息的新方式。

基于這些已有的數(shù)據(jù)，Google 在 2021 年也借助成熟的 Youtube 平臺推出了端視頻服務(wù) Shorts，借助足夠龐大的用戶基數(shù)和 TikTok 分庭抗禮。截至 2022 年，Youtube Shorts 的日觀看數(shù)已經(jīng)超過 10 億，在數(shù)據(jù)上來看，已經(jīng)是 TikTok 的競爭對手了。

寫在結(jié)尾

通過識別新趨勢并且有針對性地增強功能，Google 正在試圖突破傳統(tǒng)的功能局限，拓寬搜索的邊界。