用戶體驗(yàn)你的快遞到哪兒了？淘寶大數(shù)據(jù)可視化追蹤升級(jí)讓你一目了然

細(xì)節(jié)描述

AmberDu小白: 在快遞行業(yè)，當(dāng)送貨速度達(dá)到極限時(shí)，通過數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)追蹤與可視化呈現(xiàn)讓用戶了解到一個(gè)包裹從下單到包裝、出庫、一級(jí)級(jí)轉(zhuǎn)接運(yùn)輸?shù)娜^程，利于減少用戶對(duì)快遞行業(yè)的誤解與不滿情緒。因?yàn)樘峁┓?wù)過程中的某些服務(wù)細(xì)節(jié)與關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息現(xiàn)給用戶，能喚起用戶的同理心也能因?yàn)樾畔?duì)稱增添用戶對(duì)服務(wù)的明確性與信任感。淘寶今年將以前文字模式的快遞數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)升級(jí)成了視覺可見的地圖模式，用戶可更加直觀的通過畫面查詢自己的貨運(yùn)信息了，易用性又得到顯著提升。