設計邏輯怎樣巧妙向用戶傳達認知提升信任度？「叮咚買菜」給你答案

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AmberDu小白: 在「叮咚買菜」App購買食材時，訂單頁的食材信息會顯示一行綠色小字告知實際食材稱重與估算的差值「非常抱歉，因重量誤差2g，已經退款0.04元」。這個提示設計有兩個明顯的好處：1.下單后一分鐘內顯示提示，不動聲色地向用戶傳達選購商品已被快速打包備好。稱重退款的操作會讓人聯想到現實中買菜的場景，這比文字版的「商品分揀已完成」說服力大多了。2. 彰顯平臺的態度：絕不損害用戶的任何利益。即使只有2g，也會退款絕不占用戶的便宜。十分利于提升用戶對品牌的信任度。