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36氪產品總監：求職應該怎么問答+面試官是如何打分的

2018/02/17 編輯：程遠作者：申悅閱讀 3.4w 評論有獎閱讀本文需 10 分鐘

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編者按：文章分為兩部分，分別為求職應該怎么問答和面試官是如何打分的。希望通過本文，可以給求職路上的設計師朋友們一些幫助。

一. 求職應該怎么問答

近段時間一直在面試，期間有一些小心得，包括作為面試者，應該如何設問來獲取信息進行判斷，以及作為被面試者，應該如何回答才更容易擊中要害。

首先強調一下，面試本是緣分，無論是否通過，并不證明你的個人能力強弱，更多的是靠雙方交鋒時的臨場感覺，以及公司實際情況，因此本文內容僅為個人觀點，并不代表業內衡量標準。

一般我會把我面試時的問題分為3類：開放性問題、案例性問題、設問性問題，下面分別針對每類問題展開討論，我覺得如果這些問題答的到位，很容易快速形成判斷。

1. 開放型問題

顧名思義，指那些沒有邊際，全靠被面試者經驗發揮的問題。通常這類問題我想觀察被面試者的表達能力，邏輯思維能力和溝通能力。

舉例來說：你怎么看XXX行業？

XXX為被面試者之前做的產品所在行業。產品經理需要掌握行業分析能力，一般如果做了1年，應該對某個行業有一定認知，我希望被面試者能在回答這個問題時，不要天馬行空想啥說啥，而是有一定條理，有一定論點，有一定論據。比如我做過的紅演圈，屬于藝人經紀行業，就可以從以下幾個方向來回答：

行業當前從業者身份（模特、演員、歌手）。
從業者數量（百萬級）。
行業主要業務范圍（選秀、見組面試、試戲、廣告拍攝、網紅直播）。
用戶痛點（找到靠譜機會、找到靠譜藝人）。
現有解決方案（藝人跑組、經紀公司推薦、海選）。
行業入局者有哪些（星云顏值、紅演圈、選角、全民造星、美空）。
行業發展自己的個人看法（全民娛樂，影視資源豐富，市場前景看好，但從業人員良莠不齊，行業規則混亂，需要良好規范）。

2. 案例型問題

指需要被面試者舉出實際工作案例，來證明自己能力的問題。通常我會根據崗位要求，針對簡歷中描寫的項目經歷來提問。

舉例來說：能否舉個例子，來證明你的數據分析工作，對公司，或者對用戶產生了價值，以及都產生了哪些價值？

這個問題能快速判斷一名產品經理的數據分析能力、需求處理能力、項目把控能力。一方面要清楚為什么要做數據分析，一方面講清楚如何分析，另一方面還要證明通過推進數據分析項目，實際產生了價值，而不是為了做而做。具體回答時，也建議有一定條理。比如我在網易做數據分析產品時，就可以說：

做項目之前的情況（公司內部數據管理混亂，每個人對同一指標概念不統一，埋點隨意，采集的數據分析維度單一，對具體運營編輯無指導意義等）。
我都做了什么（規范統計口徑，根據統計模型進行可視化界面設計，優化數據傳輸協使數據記錄更全面，從競品數據對比、分頻道熱門文章排序、分享傳播路徑、渠道分組分析等多角度為各身份人群提供定制數據查詢功能）。
做了之后效果如何（產生競品意識，編輯推薦文章更符合用戶口味，能產出更多具有傳播性的內容，渠道價值可量化等）。

3. 設問性問題

這類問題就是靠面試者根據自身需要，或者簡歷疑問進行設問了。通常在這方面我會進行「刨根問底」式的追問，通過連續詢問「為什么」來挖掘被面試者是否真的理解自己做的東西，或者充分思考過工作中的問題。舉例來說：

問：你如何做需求收集的？

答：做需求池，將需求分類放入需求池。

問：你是怎么判斷某個需求是否可以入需求池？

答：根據需求是否能解決問題，是否有價值。

問：你如何判斷解決這個需求是否有價值？

答：確認當前問題是什么，確認問題發生的原因、場景、行業解決方案、解決的成本、解決后的收益。依此來判斷這個需求是否值得做。

通過層層設問，來判斷被面試者分析問題、解決問題的思路。

最后再從面試者的角度，給大家提些面試時的小建議：

面對開放性問題，如果你不直接回答，而是先通過「反問」將答案縮小，會在我這里得到加分。比如聽到「介紹下你自己」，先問「你想具體了解我哪方面」，讓面試問題聚焦。
回答時，切忌自說自話，而是在回答一段后，問一句「我的回答是否是您想問的」，令面試過程互動起來，會得到加分。
回答時，盡量采用結構化思維，條理清晰，有理有據，推薦句式：我的觀點是、首先、其次、然后；第一、第二、第三。尤其在面試策略、后臺產品經理時，這樣的回答會有加分。

以上就是我對面試產品這一場景的思考，并不全面，只是拋磚引玉，你是如何面試的呢？你又經歷了怎樣的面試呢？期待你的留言。

二. 面試官是如何打分的

這是我對產品求職過程的進一步思考，希望從一名面試官的角度，來向大家介紹我在面試前、面試中、面試后的所思所想，希望大家通過揣摩我的思考，對今后類似場景有所準備，舉一反三，從容應對。

要聲明的是，這部分內容是我在面試1-3年經驗產品經理時的所思所想，所以要求會相對較高。同時，由于融入主觀思考，沒有絕對的正確與否，并不代表行業共識，甚至有可能按我的思路答完，反而導致某些面試官的反感，這點大家要自行判斷。

下面，我想從整體上聊聊我在確定候選人、面談候選人、判斷候選人上的思考。

1. 確定候選人

這一步其實就是篩選簡歷，那么在篩選簡歷時，有幾點是有決定性因素的：

學歷：大專pass、本科ok、碩士（統招）為優。
學校：國內名校 > 國外學校 > 國內一本 > 國內二本。
曾服務公司：國內一線大公司（如BAT） > 國內二線大公司（新浪UC網易京東滴滴攜程新美大等） > 國內獨角獸（頭條摩拜知乎豆瓣等） > 知名小眾創業公司（即刻分答ENJOYKEEP） > 垂直龍頭（汽車之家懂球帝映客） > 傳統一線企業（國美蘇寧華為） > 傳統企業轉型（聯想XX院XX所） > 小創業公司
曾負責產品：知名產品為優。
曾負責產品和現招聘產品對口程度：比如36氪在招的后臺產品經理，如果你有CMS經驗，有內容產品經驗，是會額外加分的。
有出色的作品：比如前兩天看的一封簡歷，前1-5條都不滿意，但附帶了一個Axure鏈接，其產品原型繪制的非常細致，邏輯清晰，流程到位，立刻決定約來面試。

可見，根據以上幾點，建議你有針對性地優化你的簡歷，突出優點，簡化不足。當然必須有的，比如學歷學校，就算真無法滿足要求，也是要體現在簡歷上的，不寫肯定無法通過的。

2. 面談候選人

這里主要說在面談時希望大家注意的幾點。

注意聆聽：很多人面試時容易緊張，一緊張就無法觀察環境，容易只顧自說自話，不去注意和面試官的互動。建議面試時冷靜下來，多觀察面試官的表情、話語，說話點到為止，從反饋中獲取下一步該說什么的信息，再適當調整方向。這里說個我的小習慣，我在遇到感興趣話題時，喜歡問「然后呢？」，如果你發現有面試官說這句，那恭喜你找到點了，如果你能抗住接下來的幾輪「然后呢？」，基本上就能通過了。
注意語調：建議面試者口齒清晰、說話洪亮，否則我會認為你信心不足，從而進一步懷疑你能否「鎮得住」開發。
注意表達方式：我會很喜歡面試者用清晰的邏輯和有條理的語言表達觀點，這體現了做產品的思維方法。當然不是因為你用了「第一、第二、第三」的詞語就可以了，而是真正做到所述理由支持你的觀點，且層次結構清晰。

3. 判斷候選人

聊完后，判斷候選人是否OK，其實沒有絕對標準，是一個綜合衡量的結果。我思考的大體如下：