項目復盤思路：產品上線后要如何做復盤？

進行了2個多月的APP大改版即將結束，為此產品技術團隊真的是盡心盡力，猛追猛趕，非常辛苦。然而越是大項目，越需要在結束時好好總結，這篇文章就來聊聊項目復盤應該怎么做。

在復盤前，產品經理或項目經理，需要擬好一個提綱，按目標達成度、計劃執行情況、資源協調情況、變更管理，從設計到編碼、從測試到發布、團隊協作幾個方面，分別設定問題，并提前發給團隊成員，收集大家的反饋。復盤時，召開全體產品研發設計測試會議，針對每個問題，思考解決方案，形成結論。復盤后，將會議結論匯總成文，發給全體參會人員，讓大家進一步了解如何規避問題，為接下來的新項目做準備。

下面重點講述提綱中需要確認的問題，包括以下幾個方面。

一. 目標完成度

• 我們的產品要解決什么問題？是否定義得很清楚？是否對典型用戶和典型場景有清晰的描述？
• 我們達到目標了么（原計劃的功能做到了幾個，按照原計劃交付時間交付了么？）?
• 用戶量， 用戶對重要功能的接受程度和我們事先的預想一致么? 我們離目標更近了么？（需要上線后觀察再回答）

二. 計劃執行情況

• 開發前，是否有充足的時間來做計劃?
• 團隊在計劃階段是如何解決同事們對于計劃的不同意見的？
• 你原計劃的工作是否最后都做完了? 如果有沒做完的，為什么?
• 有沒有發現你做了一些事后看來沒必要或沒多大價值的事?
• 是否每一項產品需求都有清楚定義和衡量的交付成果?
• 是否項目的整個過程都按計劃進行？項目出了什么意外？有什么風險是當時沒有估計到的，為什么沒有估計到?
• 在計劃中有沒有留下緩沖區，緩沖區有作用么?
• 將來的計劃會做什么修改？

三. 資源協調情況

• 我們有足夠的資源來完成這個項目么？
• 項目所需時間和其他資源是如何估計的？精度如何？
• 測試的時間、人力和軟件/硬件資源是否足夠? 對于那些不需要編程的資源 (產品設計/文案/運營策略)是否低估了難度？
• 你有沒有感到你做的事情可以讓別人來做（更有效率）？

四. 變更管理

• 是否存在需求變更？變更了幾次？每次變更的原因是什么？
• 需求變更時，是否每個相關的員工都及時知道了變更的消息？
• 我們采用了什么辦法決定每次變更，是「推遲」還是「必須實現」？
• 變更的出口條件（也就是什么叫“改好了”）有清晰的定義么？
• 對于可能的變更是否能提前制定應急計劃？
• 員工是否能夠有效地處理意料之外的工作變更？

五. 從設計到編碼

• 產品設計工作在什么時候，由誰來完成的？是合適的時間、合適的人么？
• 產品設計工作有沒有碰到模棱兩可的情況，團隊是如何解決的？
• 團隊是否運用單元測試（Unit Test），測試驅動開發（TDD）、UML、LINT，或其他工具來幫助編碼？這些工具有效么？
• 什么功能產生的Bug最多，為什么？
• 在發布之后發現了什么重要的bug？ 為什么我們在設計/開發的時候沒有想到這些情況？（需要上線后觀察再回答）
• 代碼走查（Code Review）是如何進行的？是否嚴格執行了代碼規范？

六. 從測試到發布

• 團隊是否有一個測試計劃？這樣的計劃是否有效？
• 是否進行了正式的驗收測試？
• 團隊是否有測試工具來幫助測試？效果如何？
• 團隊是如何測試并跟蹤產品開發效果的？從軟件實際運行的結果來看，這些測試工作有用么？應該有哪些改進？
• 在發布的過程中發現了哪些意外問題？如何解決的？后續如何避免？

七. 團隊協作

• 團隊的每個角色是如何確定的，是不是人盡其才？
• 項目執行過程中是否有團隊成員變更？變更是否帶來的問題？如何解決的？
• 團隊成員之間有互相幫助么？
• 當出現需求描述、項目管理、合作方面的問題時，團隊成員如何解決問題？

八. 總結

• 關于以上問題，有什么經驗教訓？如果歷史重來一遍，我們會做什么改進？
• 你覺得團隊目前處于「萌芽/磨合/規范/創造」階段的哪一個階段？為什么？
• 你覺得團隊在這個里程碑相比前一個里程碑有什么改進？
• 你覺得目前最需要改進的一個方面是什么？

每次的項目復盤，都建議針對以上問題，全體成員在會上都發表意見，提出自己的看法，并群策群力尋找最優的解決辦法。具體到會議的組織，有如下建議：

• 保持會議輕松愉快的氛圍，可以考慮換一個開會的環境，有飲料、零食、音樂的幫助更好。
• 大領導最好不要出現，讓大家暢所欲言。（即使出現，也要夾著尾巴，不要為自己以前的行為辯護，作好聽眾）
• 堅持對事不對人的原創，強調：如果再有一次機會，會如何改進？而不是挖歷史舊帳。
• 照顧到上述提綱中提及的各個方面，可以深入團隊最感興趣的部分。
• 讓所有人都有充分發言的機會。
• 務必有人記錄發言要點，最后列出所有改進意見。
• 最后大家可以投票，如果我只有三票，投給哪些改進意見。
• 各小組負責人保證要采取行動，優先執行票數最高的一些改進意見，持續優化所有需要改進的點。

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