精益設計：設計團隊如何改善用戶體驗

為什么要用Lean UX

20世紀八九十年代，設計師開始進入軟件行業。不過，他們仍然使用原來的套路來設計軟件。不管是工業設計、平面設計還是時裝設計，只要是以實物為產出物的行業，產品生產環節總是最大的瓶頸。在設計實物產品的時候，設計師必須在進入生產環節之前就把一切細節都確定下來，因為生產成本很高。開一家工廠，生產耐用品或者服裝，成本很高；開一家印刷廠，印刷圖書海報，成本也很高。

軟件設計師面臨著新的挑戰。我們必須摸清這種新興媒介的脾性。當然，我們確實做到了，并且發展出了互動設計和信息架構設計這樣的新技能。不過，設計師做設計的流程卻基本上沒怎么變。我們仍然會預先把設計做得非常詳細，因為我們仍然需要解決“生產環節”的瓶頸問題：軟件必須先復制到軟盤或者光盤上，然后按照原來那些實體產品的銷售模式來投放市場。如果設計出錯的話，成本仍然很高。

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而今，世道變了。互聯網完全顛覆了軟件的銷售模式。現在，大部分軟件都在線銷售了。我們不再受到實體產品生產流程的限制，而是可以選擇使用大幅縮短產品發布周期的新開發方法。

不過，說是“選擇”，其實并沒太多選擇?，F在，使用敏捷軟件開發、持續集成以及持續部署等新方法的團隊越來越多，他們大大縮短了生產周期，不用這些新方法的團隊則壓力倍增。新型開發團隊提交代碼到生產環境的速度和你在Photoshop里面保存文件一樣快，而且他們還把這種短周期視作一項競爭優勢——盡早發布，頻繁發布，收集市場反饋，然后根據反饋再進行迭代。這樣，也許在不經意間，就把客戶對于軟件品質和新版本發布時間的預期抬高了。

現在的情況就是，傳統的“一次全部設計完”的方法已經沒用了。那么，設計師應該怎么辦呢？

是變革的時候了。Lean UX就是新一代產品設計方法。這種方法把設計工具中最精華的部分拿出來，重新組合，讓它更適合這個新世界。

Lean UX非常依賴跨職能合作，因為我們不能再把其他團隊成員丟在一邊，獨自工作。我們不能再讓團隊等我們把所有東西設計完了再做開發。要想效率高，就必須每時每刻不斷地和團隊進行交流。這種持續的交流讓我們不必再耗時費力地進行交付，而是盡量讓整個團隊達成共識。

Lean UX也改變了我們談論設計的方式。我們不再說功能或者文檔，我們只說什么東西有用。在這個新世界里，我們獲取市場反饋的渠道比以往任何時候都多。這些反饋可以幫助我們重新定義我們討論設計的方法，把客觀的業務目標作為討論的標準。通過反饋，我們可以評估哪些東西有用，增進對客戶的認識，并調整我們的設計。

Lean UX有三個層面。最容易理解的就是它是一種新的設計流程。不過，它遠不止于此。它還是一種新的工作思維方式。它還是一種管理軟件的方式。

實例：

Hobsons公司的K12 UX團隊總監埃米莉·霍姆斯（Emily Holmes）闡述了她在公司中推行轉變的故事。

我覺得很多公司都在苦苦追尋，想要找到最好的方法來實現Lean UX。剛開始推行Lean UX的時候，我們遇到了很大的阻力，因為大家覺得我們“又不是創業公司”。當然了，這種想法是錯誤的。

我們找了一位教練，幫助團隊朝Lean UX的方向發展。雖然是在公司內部推行Lean UX，但是有外部人士加入也是很有用的。在那之后，我們取得了不錯的進展。只用了一年，我們的團隊結構就從下圖這樣：

變成了下圖這樣：

我們使用了下面這個體系作為各個項目階段的指導，這樣就不會漏掉某個步驟，而且大家也逐漸明白為什么必須朝這個方向改變了。

對我來說，持續而專業的培訓是非常重要的。雖然我們還沒有把這個理念吃透，但現在整個團隊都齊心協力，而且流程也統一了。這可不是一點點小改動，因為團隊中有些人習慣于業務分析、技術細則等瀑布流的開發方式。整個流程還挺有趣的，所以人們也沒有覺得改變習慣是件多痛苦的事情。新的思維確實幫助我們解決了原來公司中存在的一些“老大難”問題。

我相信我們能做到的，其他公司也能做到。

如果，你也同意這一點，請不要錯過《精益設計：設計團隊如何改善用戶體驗》這本書。希望這些轉變和方法能幫到你。

內容簡介：

本書作者根據精益創業法的理念歸納出了行之有效的精益設計方法，讓設計團隊可以用更低的成本、更高的效率設計出更好的用戶體驗。本書重點介紹了如何利用精益設計來改善用戶體驗，讓團隊擯棄為設計而設計的心態，通過迭代來增進認識，提高效率，并以成果為基礎進行設計。另外，書中有大量的案例分析和研究探討，還有很多操作性建議。

本書適用于Web設計師、UX設計師、產品經理和創業公司的設計團隊。

作者簡介：

Jeff Gothelf是一位杰出的用戶體驗設計師，有長達15年的產品設計經驗，現任TheLadders用戶體驗部總監。他是敏捷體驗與精益設計的倡導者和支持者，曾于2012年創辦產品設計和創意工作室Proof（后來被軟件設計開發公司Neo收購，Jeff現任其常務董事），為眾多知名公司領導過跨職能的產品設計團隊。他的博客為www.jeffgothelf.com/blog。

贊譽：

“客戶開發法和精益創業法改變了創業的方式，因為無論多么優秀的團隊都無法預測市場和用戶的行為。本書將這兩種方法和用戶體驗設計結合起來，讓你以更低的成本、更高的效率設計出更好的體驗（這才是最重要的）?！?/p>

——Alex Osterwalder，作家、創業家，Business Model Foundry GmbH的聯合創始人

“改革迫在眉睫。單獨作戰，一次設計到位，各個專業團隊通過傳遞文檔來進行交流——這樣的日子將一去不復返。Jeff和Josh用精益創業法的理念歸納了Lean UX方法，這種方法將完全顛覆傳統的用戶體驗設計。我自己親身實踐過他們提出的方法，而且還迫不及待地想要做得更加敏捷?？纯催@本書吧。當然，更重要的是要把書中的內容都落到實處。”

——Bill Scott，PayPal負責UI工程的高級總裁

“如果你想用敏捷方法來設計優秀的用戶體驗，就看看這本書吧！Jeff和Josh介紹了行之有效的方法，教你放下沉重的交付負擔，用敏捷和精益的方法來構思、規劃以及解決具體問題?！?/p>

——Christian Crumlish，CloudOn產品總監

“大家都知道，優秀的產品團隊必然很重視用戶體驗設計，但是很多團隊都不知道怎么把用戶體驗設計的技巧和目標與現代的敏捷開發方法有機地結合起來。這本書講述的方法和思維方式正是我大力推薦給這些產品團隊的?！?/p>

——Marty Cagan，Silicon Valley Product Group創始人，前eBay負責產品和設計的高級副總裁

“Jeff和Josh對用戶體驗設計（準確地說是所有的產品研發流程）充滿了激情，在這本內容詳盡而又淺顯易懂的書中體現得淋漓盡致。書中的案例分析、所舉例子以及有關的研究探討體現了Lean UX流程的強大威力，而且本書還提供了很多極具操作性的建議。我給我們設計和產品團隊的每個人都買了一本。”

——Rand Fishkin，Moz公司CEO和聯合創始人

“這本書太精彩了！它包括了案例研究和實用的建議，你的團隊即刻就能使用。不管你經營的是初創企業還是財富500強，都可以通過本書來改變產品研發的方式?！?/p>

——Laura Klein，Users Know總裁

“這本書為團隊研發更好的產品提供了一個指導框架。它讓團隊擯棄為設計而設計的心態，通過迭代來增進認識，提高效率，并以成果為基礎進行設計。不僅是設計師，產品經理、企業主和創業公司的職員，都能從本書中獲益良多。”

——Ben Yoskovitz，GoInstant產品副總裁

 
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