微軟出品！如何設(shè)計(jì)讓用戶喜愛的IP形象？

最近在微軟官方論壇上看到一篇關(guān)于 IP 形象設(shè)計(jì)的全流程文章，寫的非常好，忍不住想翻譯給大家看。這篇文章詳細(xì)分享了國(guó)外大廠是如何從用戶需求出發(fā)，有理有據(jù)的講述了一個(gè)受大家喜歡的 IP 形象的誕生歷程。

我從中學(xué)到很多，也希望大家通過閱讀這篇文章，能對(duì) IP 形象的設(shè)計(jì)有更深的理解。

更多IP設(shè)計(jì)方法：

如果你的情緒變化可以改變皮膚顏色會(huì)發(fā)生什么？在突擊測(cè)驗(yàn)中獲得優(yōu)勝后，你會(huì)散發(fā)出藍(lán)綠色的光芒。而你失敗時(shí)，頭上的顏色變成了紅色、橙色和紫色。當(dāng)你面對(duì)恐懼時(shí)，你的全身都會(huì)是橘黃色。

這將如何影響你去理解自己和他人的情緒方式？今天就會(huì)認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)情緒怪物，來自微軟教育 APP 中的一只毛茸茸的 IP 形象。

通過顏色、身體語(yǔ)言、表情和文字定義，情緒怪物提供了一種可視化的方式表達(dá)一個(gè)人的情緒。在新冠大流行期間，當(dāng)老師們努力與學(xué)生建立情感聯(lián)系時(shí)，這只小動(dòng)物變得不僅僅只是一張可愛的臉。

柔軟而毛茸茸的小動(dòng)物，色彩鮮艷

情緒怪獸（The Feelings Monster）是老師應(yīng)用社交情感學(xué)習(xí)的輔助工具（彩云注：這是一個(gè)專業(yè)的教學(xué)方法，Social Emotional Learning (SEL)簡(jiǎn)稱 SEL，又學(xué)會(huì)一個(gè)新詞，記筆記！）。隨著人們認(rèn)識(shí)到“軟”技能（同理心、自我意識(shí)、溝通等）的重要性，這種方法在世界各地的課堂上越來越流行。

我們不是只被裝在學(xué)校或工作間的生產(chǎn)機(jī)器，我們有著復(fù)雜的情緒，影響我們保持積極性、在逆境中保持彈性、建立牢固的關(guān)系以及創(chuàng)造自我意識(shí)的能力。

在 Microsoft Reflect 應(yīng)用中，這是學(xué)生的用戶體驗(yàn)界面

一、為心理健康而設(shè)計(jì)

情緒會(huì)影響一切：你的健康、做出的決定、關(guān)系和自尊。它們還會(huì)影響你的學(xué)習(xí)方式。自 1960 年代以來，研究表明孩子的感受與其學(xué)業(yè)成績(jī)之間存在明顯的相關(guān)性。但是情緒很難識(shí)別、理解和表達(dá)。

追求心理健康和自我意識(shí)具有挑戰(zhàn)性。雖然這通常被認(rèn)為是每個(gè)人都可以實(shí)現(xiàn)的，但許多人沒有時(shí)間、資源或安全感，無(wú)法獨(dú)立采取心理健康措施，從而變得更加焦慮了。首席產(chǎn)品經(jīng)理 Elad Graiver 表示：“當(dāng)你不知道不知所措是什么樣子時(shí)，很難告訴你的老師‘我不知所措”。

在 Microsoft Reflect 的早期迭代中，學(xué)生被要求選擇能夠表達(dá)他們感受的詞語(yǔ)。問題在于，孩子們并不總能理解他們必須選擇的詞語(yǔ)的全部含義來表達(dá)他們的情緒。他們選擇正確詞語(yǔ)的困難經(jīng)歷使他們更加猶豫是否要分享自己的感受。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)然后增加了表情以幫助學(xué)生去分類他們自己的情緒來明確他們自己的感受。使用表情符號(hào)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)到細(xì)微差別能表達(dá)的情緒是有限的。為了培養(yǎng)學(xué)生的綜合溝通能力，他們需要支持學(xué)習(xí)表達(dá)廣泛的情感。團(tuán)隊(duì)萌生了創(chuàng)建角色的想法，很快他們就創(chuàng)造出了情緒怪獸。

來自團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)研究的快速草圖構(gòu)思

二、重新尋找完美的情感形象

一個(gè)由視覺設(shè)計(jì)師、用研和內(nèi)容設(shè)計(jì)師組成的多學(xué)科設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聚集在一起，共同打磨產(chǎn)品和角色。團(tuán)隊(duì)必須向社會(huì)上最脆弱的人群（兒童、青少年和年輕人）收集一些敏感信息，某個(gè)意義上說，他們也是該團(tuán)隊(duì)的合作者。

這個(gè)角色設(shè)計(jì)必須能夠表達(dá)學(xué)生最真實(shí)的表情和情感，這對(duì)一個(gè)形象來說會(huì)有很高的期望。首席設(shè)計(jì)經(jīng)理兼研究員 Abigail Steinem 說，“我們要求學(xué)生能將這個(gè)形象視為他們自己”。

Steinem 采訪了來自世界各地的學(xué)生，以評(píng)估他們對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出的角色模型的反應(yīng)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，化身可能是人或人形，但使用化身的學(xué)生有不一樣的想法。

從游戲機(jī)到生產(chǎn)力軟件，我們將以人為中心的視角帶入我們的工作中，盡管將這些相同的原則應(yīng)用于藝術(shù)和插圖是一個(gè)獨(dú)特的過程。如果自我表達(dá)是情緒和心理健康的化身，那么你如何在地球上幾乎每個(gè)國(guó)家創(chuàng)建一個(gè)能夠成功表達(dá)數(shù)百萬(wàn)年輕人情緒的化身？

設(shè)計(jì)過程中不同方向探索的飛機(jī)稿

三、情感怪獸的創(chuàng)意過程

創(chuàng)意總監(jiān) Alberto Cerriteno 表示：“我們正在尋找真正具有表現(xiàn)力的元素”。他正在做快速、反復(fù)的鉛筆草圖，Steinem 和高級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 Yonatan Turkin 隨后向?qū)W生展示了這些草圖，詢問這幅畫是否表達(dá)了他們認(rèn)同的情感。

該團(tuán)隊(duì)的研究告訴 Cerriteno，強(qiáng)調(diào)眼睛、嘴巴和手是傳達(dá)人類情感和特定情感的關(guān)鍵要素，但一些學(xué)生的反饋發(fā)現(xiàn)了意想不到的地方。

高級(jí)設(shè)計(jì)師 Felipe Medina Contreras 說：“沒有人為此做好準(zhǔn)備”。學(xué)生會(huì)提出一些意想不到的問題，比如形象的手應(yīng)該有手指還是只有拇指？如果沒有一個(gè)或另一個(gè)，手看起來就像拳頭。如果他們要有手指，他們就不能有四個(gè)。

在日本，這可能是指 Yakuza 或黑手黨。虹膜呢？誰(shuí)會(huì)想到眉毛的重要性？他們的缺席使形象無(wú)法向其他人傳達(dá)思想。現(xiàn)在，想象一下，在做了所有這些之后，團(tuán)隊(duì)仍然需要弄清楚“情緒怪獸”到底會(huì)是什么樣子？

第一版角色形象其中一個(gè)

從 Contreras 最初的迭代中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)角色不可能是人類。“這是我們第一個(gè)錯(cuò)誤的想法，”他說。學(xué)生們將顏色和人形與特定的種族和性別聯(lián)系起來，這削弱了用這種生物真正賦予每個(gè)人表達(dá)情感的目標(biāo)。

通過反復(fù)嘗試，他們了解到角色的身體特征不必像真人那樣復(fù)雜。這個(gè)角色必須是雌雄同體的。他們不需要衣服。他們的面部特征必須精致，而不是過于簡(jiǎn)單。不過，這個(gè)角色還必須靈活多變。

學(xué)生們也不想要機(jī)器人。設(shè)計(jì)一個(gè)抽象人物成為團(tuán)隊(duì)的新焦點(diǎn)。學(xué)生們告訴 Steinem：“不管你們的形象最終做成什么樣，希望它能有觸感、有毛、溫暖的，讓我有理由相信它能準(zhǔn)確地表達(dá)我”。

他們想要生動(dòng)的色彩來展現(xiàn)他們充滿活力的內(nèi)心世界。在這一切中，圓滾滾的、柔軟的情緒怪獸誕生了。這個(gè)變色的角色也結(jié)交了年輕人和大學(xué)生。Turkin 說：“我們發(fā)現(xiàn)，在皮克斯電影中長(zhǎng)大的這一代孩子在擁抱毛茸茸的怪物，以表達(dá)成年后的感受方面沒有問題”。

四、多維度放大形象影響力

為了進(jìn)一步增加形象曝光機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)探索了如何使體驗(yàn)多維化。情緒怪獸最終以插圖、漫畫和真人木偶的形式存在于現(xiàn)實(shí)中。

作為一部漫畫，情緒怪獸通過引導(dǎo)呼吸和運(yùn)動(dòng)幫助學(xué)生釋放緊張和焦慮。在木偶的形式下，情緒怪物在他們的情緒世界中導(dǎo)航的視頻，有助于使不舒服的情緒正常化，并塑造健康的應(yīng)對(duì)技能。作為一個(gè)例子，“情緒怪物”代表了 50 多個(gè)微妙的單詞，可以用來描述學(xué)生的感受。

情緒怪獸的情緒潮起潮落

內(nèi)容設(shè)計(jì)師 Tany Holzworth 通過增加深度和性格，幫助進(jìn)一步將情緒怪獸帶入生活。情緒怪獸以木偶的形式進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界，與朋友一起展示他們的應(yīng)對(duì)技巧并使情緒表達(dá)正常化。

“他們是一群敏感的靈魂。他們喜歡植物，說話有點(diǎn)太快，和他們的阿姨住在一起。給他一些背景故事幫助我思考他們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)情緒時(shí)可能會(huì)說什么以及他們可能會(huì)如何行動(dòng)，”Holzworth 說。

教育者有時(shí)會(huì)利用有趣的體育活動(dòng)來分散他們的課程，在提高他們的考試分?jǐn)?shù)的同時(shí)，也會(huì)提高孩子的注意力以及營(yíng)造一個(gè)有趣的學(xué)校環(huán)境。

為了支持教育者引導(dǎo)這些大腦休息，做成一個(gè)動(dòng)畫情緒怪獸跳舞、冥想和瑜伽。很快，當(dāng)這一功能可用時(shí)，學(xué)生將可以在三個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。

技術(shù)藝術(shù)總監(jiān) Rudy Vessup 說，他觀看了孩子們跳舞的視頻，讓這個(gè)生物模仿孩子們的動(dòng)作。Vessup 說 “我必須讓他們的動(dòng)作簡(jiǎn)單流暢，但要自然，”情緒怪獸指引全班同學(xué)行動(dòng)起來。

情緒怪獸讓大腦休息下，開始聆聽音響中的聲音

身體運(yùn)動(dòng)還創(chuàng)造了學(xué)生通常感覺不夠的東西：自主性。他們可以控制自己的行動(dòng)，個(gè)人能動(dòng)性的重要性也適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。學(xué)生通常了解世界上的問題，但很少參與制定解決方案。

同樣，在創(chuàng)建他們使用的工具時(shí)，他們并不經(jīng)常被征求意見，對(duì)于情緒怪獸背后的團(tuán)隊(duì)來說，逆勢(shì)而上很重要。學(xué)生的意見反映了 Microsoft Reflect 和情緒怪獸開發(fā)的每個(gè)階段，這讓學(xué)生代表了解他們希望如何通過我們的產(chǎn)品表達(dá)自己。

在世界各地，年輕人正在一個(gè)復(fù)雜、有時(shí)甚至是殘酷的環(huán)境中生存。他們需要一個(gè)可以提供安全空間來練習(xí)應(yīng)對(duì)技巧的人。

在 SEL 實(shí)踐中添加情緒怪獸可以幫助教育工作者提供這種榜樣，一種柔和的榜樣，可以減少參與的障礙——比如直接與你的老師交談。我們希望情緒怪獸將繼續(xù)讓學(xué)生和教育工作者在分享他們的情感時(shí)感到更加輕松和被理解。

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