在日常工作中,我們設計師不斷地接到產品需求,設計師通過前期的思考,給出最終的設計方案。當開發完成之后,接著又要進行設計走查。
當走查完成,產品上線后。對于設計師來說,留下的成果是一堆設計稿。這個時候我們需要去驗證設計方案的效果,如果效果差,需要進行下一個迭代,從而讓流程完成一個閉環。
一個閉環的設計流程應該是這樣的:產品需求 > 設計方案 > 方案驗證 > 優化迭代。
大部分設計師不會去做方案驗證,也就不知道自己設計方案效果如何。
設計方案如何被量化驗證?即如何做項目數據總結,這是本篇文章所要講解的內容。本文大綱如下:
- 確定核心指標
- 明確全量上線時間
- 核心指標帶來的業務價值。
拿到產品需求之后,我們首先需要明確的是,這個需求里面的核心的指標有哪些?
1. 核心指標指的是可以量化的業務價值。
對于設計來說,核心指標的好壞直接代表著方案是否成功。
例如:對于登錄流程,那么它的核心指標就是登錄成功率。
對于電商交易的話,它的核心指標就是付款完成率。
對于視頻界面的話,那么它的核心指標就是視頻播放次數、視頻播放人數及人均播放次數。
對于內容詳情頁來說,那么它的核心指標就是(降低)文章詳情的跳出率。
確定了核心指標之后,那么接下來就是針對提升或者降低核心指標所需要做針對性的方案。
簡單的舉個例子,下圖為服務購買頁面。
項目背景:立即支付的點擊率只有百分之11%,此次優化,希望提升立即支付按鈕的點擊率。
從圖可以看出存在以下問題:
- 核心操作流程被弱化,立即支付按鈕底部懸浮,按鈕的視覺搶點被購買須知和服務協議所占據。導致用戶注意力被搶占影響點擊率。
- 優惠利益點不夠,導致用戶支付意愿下降。
針對于如何提升核心指標(立即支付點擊率),那么可以從3個方面著手:
- 增加按鈕的視覺表達,按鈕變大。
- 核心操作占據核心位置。
- 提升文案,通過文案吸引用戶
通過以上3點,得到對應的優化方案,如下:
當服務購買頁面優化之后,通過了測試人員測試后,以及設計師走查完成以后,就需要向用戶發布正式版。一般先小部分用戶發版,最后全量發布。
明確全量發布時間后,那么該時間之后,就是該優化方案上線的數據,找到對應的核心指標的數據。
建議當數據穩定后,取最近一周的數據的平均值作為核心指標的數據。
通過開發得知,該需求于2020年4月20日已全量上線,然后看后臺數據,發現支付點擊率為16%
那么由此得知,改版后數據漲幅為:(16%-11%)/11% =45.5%
核心指標一般存在兩種價值:
- 可直接量化的收益,例如通過提升支付完成率,直接導致交易額(gmv)得到提升。
- 對產品帶來收益,例如通過設計方案,使得用戶的使用時長得到了明顯增長,提升了用戶使用產品的粘性。
對于上述案例來說,觀察產品上線后,是否有其他渠道或者方式帶來平臺服務購買。
如果其他渠道或方式沒有明顯變化,那么可以證明通過改版后點擊率增長帶來了gmv增長,這就代表著設計產生的價值。
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