不談歷史談當(dāng)下，QQ與微信的區(qū)別是什么？

對于 QQ 和微信進(jìn)行分析以及學(xué)習(xí)已經(jīng)是不少產(chǎn)品經(jīng)理的必經(jīng)過程了，就和 hellow world 一樣擁有一定的儀式感。此外，面試中這個(gè)問題也會(huì)冷不丁的冒出來。今天，作者將對這個(gè)問題作出自己的回答。

騰訊社交體系中一共擁有四款產(chǎn)品，即微信、QQ、TIM、企業(yè)微信。其中 QQ 和微信偏向于生活化應(yīng)用，而 TIM 和企業(yè)微信則偏向于辦公化應(yīng)用。和微信相比較，QQ 又比較偏向低齡化。

本文的重點(diǎn)是比較微信和 QQ，兩者分別作為企業(yè)微信和 TIM 的原型更加有代表意義。

題目之所以說成不談歷史談當(dāng)下是因?yàn)椋胁簧俜治龅奈恼露际菑臍v史來講的，比如一個(gè)誕生于 PC 時(shí)代一個(gè)誕生于移動(dòng)時(shí)代，所以更擅長什么。但是這樣的文章都有一個(gè)問題，就是講的是歷史，而不是現(xiàn)狀，雖然 QQ 是誕生于 PC 時(shí)代，但是現(xiàn)在的 QQ 早已經(jīng)不是當(dāng)初的 QQ 了，不能夠簡單的說它誕生于 PC 時(shí)代，使用不方便等等。

而問出這個(gè)問題的人也更想知道它們現(xiàn)在的區(qū)別，而不是它們曾經(jīng)的區(qū)別。本文將從當(dāng)下來談?wù)撍鼈儯⒉蝗ド罹克鼈兊谋尘啊?/p>

一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

最開始先將兩者的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖列舉如下，最先放上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖的原因很簡單，即能夠從宏觀上把握兩者的差別，比如看出哪一個(gè)更加側(cè)重于哪一塊。

1. 微信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

微信的主要功能區(qū)分為四個(gè)區(qū)域：即微信、通訊錄、發(fā)現(xiàn)、我這四個(gè)區(qū)域，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖如下所示。

值得一提的是，除了底端的四個(gè)標(biāo)簽之外，微信還有兩個(gè)一級入口是搜索和其它。這兩個(gè)入口能夠使用戶方便的使用一些常用功能以及更加便捷的找到需要的信息，其中共有二級標(biāo)簽30個(gè)。

從上面的布局可以發(fā)現(xiàn)微信的功能其實(shí)并不少。雖然微信一直留給人對于功能很克制的感覺，但實(shí)際上這很大程度上得益于微信很擅長不打擾用戶，將一些功能都藏的很深，如果用戶不會(huì)使用它們也不會(huì)對用戶造成影響。

2. QQ產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

QQ 的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖有一級標(biāo)簽5個(gè)：分別為消息、聯(lián)系人、看點(diǎn)、我的、動(dòng)態(tài)。二級標(biāo)簽30個(gè)，其中有不少的二級標(biāo)簽都包含了會(huì)員相關(guān)內(nèi)容。

此外還有不少的個(gè)性化功能，比如個(gè)性音樂以及頭像掛件等。

在 QQ 中如果用戶愿意成為會(huì)員就可以有很多可玩的以及特權(quán)，此外 QQ 娛樂屬性也是很強(qiáng)的，動(dòng)態(tài)以及看點(diǎn)中集中了大量的娛樂化功能。

3. 對比

內(nèi)容相比較QQ并不少

不少用戶都會(huì)認(rèn)為微信更加簡單易用，QQ 要臃腫的多，實(shí)際上這個(gè)觀點(diǎn)是不正確的。

通過流程圖不難發(fā)現(xiàn) QQ 和微信的二級標(biāo)簽都是30個(gè)，而且微信還沒有會(huì)員功能，因此論功能其實(shí)微信更加多，所以 QQ 臃腫和微信簡單易用實(shí)際上更多的是認(rèn)知層面的錯(cuò)覺。

錯(cuò)覺的產(chǎn)生是因?yàn)椴季忠约帮L(fēng)格，簡單的說就是一個(gè)很復(fù)雜的東西偽裝成了簡單的東西。舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱⑿啪秃孟褚粋€(gè)很先進(jìn)的筆記本，雖然看起來很小很輕，但只是設(shè)計(jì)的合理，技術(shù)比較先進(jìn)，實(shí)際上功能一點(diǎn)不比占一整個(gè)桌子的臺式機(jī)弱。

做到這一點(diǎn)主要依托于三級標(biāo)簽的配置，比如 QQ 中的看點(diǎn)會(huì)給人很亂的感覺，而微信中雖然也有這樣的功能，但是層級深度深太多了，導(dǎo)致用戶如果不看就根本不知道這些東西的存在。這樣，相比較 QQ 看點(diǎn)時(shí)常出現(xiàn)在眼前，微信的設(shè)計(jì)就要簡潔的多。讓用戶覺得比較純粹，沒有其它的東西進(jìn)行干擾。

這樣設(shè)計(jì)的原因也很簡單：即一個(gè)為了玩的方便，一個(gè)為了即時(shí)通訊的純粹。騰訊必然會(huì)一直保持兩者的差異性，因?yàn)檎l也不知道哪種模式更受歡迎，即使現(xiàn)在微信好像已經(jīng)氣候大成，但是 QQ 依然不能夠放棄，畢竟不能把雞蛋放在一個(gè)籃子里。

互相有著彼此的影子

QQ 有微信沒有的功能，微信也有 QQ 沒有的功能，但是兩者絕大多數(shù)功能相似，少量的功能才有差異。雖然名字重復(fù)性很低，但是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，其實(shí)差異很小。

比如微信有朋友圈，QQ 有 QQ 空間；微信有看一看視頻，QQ 同樣有各種視頻功能；微信有錢包，QQ 也有錢包。兩者的通話界面也是大同小異，也都是可以創(chuàng)建群的。而且頁面布局也是很類似的，風(fēng)格一脈相傳。

當(dāng)然畢竟是一個(gè)公司的產(chǎn)品，這個(gè)結(jié)果并不奇怪。

二、微信沒有會(huì)員功能

這個(gè)區(qū)別是最顯著的區(qū)別之一了，會(huì)員功能其實(shí)衍生的東西很多，比如頭像掛件、聊天的氣泡設(shè)置、空間的裝扮、聊天時(shí)送的禮物、等級的加速提升等，而這些微信統(tǒng)統(tǒng)不支持。

1. 盈利問題

沒有會(huì)員就意味著贏利點(diǎn)的變更，其實(shí)放棄會(huì)員這一塊損失的經(jīng)濟(jì)收入是天文數(shù)字。對于一款國民級的應(yīng)用，少一個(gè)收費(fèi)點(diǎn)少賺的錢都是巨大的，更不要說直接把會(huì)員的所有功能全部砍掉了。

那么微信相比較 QQ 而言為什么這樣做呢？

答案是它修改了賺錢的方向，更多是通過廣告賺廣告主的錢，通過認(rèn)證賺企業(yè)的錢，通過金融運(yùn)作來投資賺錢，通過流量引導(dǎo)來穩(wěn)固自己的其它產(chǎn)品。比如微信的企業(yè)認(rèn)證是300元/次/年，微信為京東提供了入口，微信上的紅包如果用戶沒有提現(xiàn)，將是很可觀的現(xiàn)金。對于金融投資來講，這么多的錢可以干很多事情了。

而 QQ 會(huì)員更多的是直接讓用戶來充錢，比如更高的 VIP 等級，更加酷炫的會(huì)員特效這些都是直接向會(huì)員們收費(fèi)的。

造成微信和 QQ 盈利方式差異的原因之一是用戶群體，試想，25歲以后的人還有多少愿意去花錢讓自己的 QQ 號多幾個(gè)太陽呢。難道 QQ 等級高，是 VIP 就能夠在群里更有地位嗎，顯然都是不行的。

這一部分人已經(jīng)步入了職場，對于「虛」的東西敏感度降低了，不會(huì)再去追求那些東西。他們已經(jīng)知道了生活的部分真相，更加的務(wù)實(shí)。如果是好的公眾號，好的內(nèi)容，還是有可能讓他們愿意解囊的。

2. 多余的特效對于純交流來講就是障礙

其實(shí)這一點(diǎn)體現(xiàn)在生活的方方面面，工作用的東西總是比娛樂用的東西簡單實(shí)用，突出的是其使用價(jià)值而不是多么的好看。舉一個(gè)極端的例子：編程軟件設(shè)計(jì)從來不是想著如何讓界面更好看，看起來更加舒服，更好玩，它突出的就是編碼的效率以及問題的解決。

人關(guān)注的東西是有限的，所以信息太多對于工作而言并不是一件好事，比如一個(gè)工作群，大家討論問題，然后每個(gè)對話的字體都不一樣，有的還夾雜著全屏特效。

這樣不僅破壞了工作的氛圍，更加重要的是確實(shí)干擾正常思考，容易讓人轉(zhuǎn)移注意力，忘記自己究竟是在干什么。如果是和朋友聊天，當(dāng)然可以表情特效一起使用以增加互動(dòng)性，但如果純粹為了說明事情，顯然這些功能都是多余的。

三、一個(gè)承載回憶，一個(gè)承載未來

小孩子不能玩手機(jī)的普遍認(rèn)識讓大多數(shù)人都是先擁有自己的 QQ號再擁有自己的微信號的，畢竟 PC端的微信確實(shí)是不怎么樣且登錄需要手機(jī)驗(yàn)證，但是小孩子有可能是沒有手機(jī)的。因此在這個(gè)時(shí)期，QQ 是他們?yōu)閿?shù)不多和小伙伴交流的方式，畢竟沒有手機(jī)這一點(diǎn)幾乎就斷絕了絕大多數(shù)的社交途徑。

而微信和 QQ 對于大多數(shù)人來講，在手機(jī)上的體驗(yàn)差距不會(huì)特別大，即如果我的朋友用 QQ 我就會(huì)用，且也懶于做遷移，畢竟還要重新加一次好友。這種做法就造成了一個(gè)特點(diǎn)：即 QQ 是小時(shí)候的伙伴，而微信是長大后，或者說大學(xué)以后的朋友。

兩個(gè)軟件，兩個(gè)圈子，一份承載回憶，一份承載未來。當(dāng)然對于很重要的人而言，應(yīng)該是QQ、微信都會(huì)加為好友，如父母等。

這樣最直接的結(jié)果就是：QQ 上多是私下的關(guān)系，而微信上除了私下的關(guān)系之外還有不少是工作中的關(guān)系。這樣的不同也就造就了兩者設(shè)計(jì)風(fēng)格的不同：一個(gè)是娛樂化，一個(gè)是辦公化。

四、一個(gè)是社區(qū)，一個(gè)是圈子

QQ 的交往模式更像是一個(gè)社區(qū)，大家都能夠一起聊，發(fā) QQ空間之后，所有人的評論都可以看到。

但是微信則不是，微信更加強(qiáng)調(diào)一個(gè)圈子內(nèi)的社交，朋友圈無法讓你的社交得到擴(kuò)展，不是朋友的評論看不到，同時(shí)也就杜絕了用戶接觸到這些人的機(jī)會(huì)。整體更加強(qiáng)調(diào)一個(gè)圈子，不是一個(gè)圈子的人很難進(jìn)的去。

此外群組設(shè)置也體現(xiàn)了這一點(diǎn)，在微信中因?yàn)楦嗟氖鞘烊说纳缃唬怨芾淼谋容^寬松，大家都可以進(jìn)行群名的修改，而這一點(diǎn)在 QQ 中就是不可以的。因?yàn)?QQ 好友無論是新加的還是很久以前認(rèn)識的和微信相比都是比較陌生的關(guān)系，因此減少用戶的權(quán)限以防止其它問題的發(fā)生。

五、平臺傾向不同

QQ 和微信現(xiàn)在的主要陣地都是移動(dòng)端，但是微信的PC端很糟糕，而 QQ 的 PC端還有在線狀態(tài)顯示。這點(diǎn)其實(shí)就能夠看出兩者的定位差距。

QQ 是可以電腦上進(jìn)行操作的，傳輸文件等操作十分方便；微信當(dāng)然電腦上也可以進(jìn)行登錄，但是功能卻被簡化了太多，基本上大多數(shù)的功能都被省略了，且電腦上的微信要想登錄必須使用手機(jī)微信進(jìn)行認(rèn)證。

也就是說，微信可以在電腦上使用，但是不能夠單獨(dú)在電腦使用，要想使用微信，手機(jī)是必須條件。

而 QQ 使用手機(jī)則是非必要條件，沒有手機(jī)也可以，不過現(xiàn)在不使用手機(jī)QQ 的人也很少了，大多數(shù)人的登錄狀態(tài)都是手機(jī)。

說到登錄狀態(tài)有一點(diǎn)就不得不提，微信是沒有登錄狀態(tài)的，而 QQ 則有，比如在線、忙碌、無線、4G等。從這里可以發(fā)現(xiàn)微信是和電話同等定位的，試想，難道電話本需要顯示一個(gè)電話號碼的狀態(tài)嗎？顯然是沒有必要的，電話默認(rèn)用戶隨時(shí)在線，而微信也是沿用了這個(gè)設(shè)定，它認(rèn)為用戶是隨時(shí)在線的。但是 QQ 則不同，它認(rèn)為用戶是有可能不在線的。

舉個(gè)例子來說：微信就是電話的替代品，而 QQ 則相當(dāng)于知乎這種，電話可以隨時(shí)打得通，但是知乎上問一個(gè)問題能否及時(shí)回答就要看用戶多久之后登錄并看到了。

當(dāng)然在手機(jī)QQ 幾乎人手一個(gè)的時(shí)候，其實(shí)這點(diǎn)差異并不是特別的明顯，估計(jì)也就只有那些在線狀態(tài)能夠訴說它們曾經(jīng)的歷史了。

總結(jié)

以上談?wù)摿?QQ 和微信的很多區(qū)別，但是事實(shí)上很多東西也是有一定的主觀傾向的。最重要的就是一個(gè)用戶根本想不了這么多，誰會(huì)如此詳細(xì)的了解完兩者再選用產(chǎn)品呢。更多的是周圍的人用哪個(gè)就用哪個(gè)，畢竟消息不能夠互通。一個(gè)用戶只有 QQ，一個(gè)用戶只有微信，交流根本無從談起。

事實(shí)上微信的起源有可能不是為了用戶方便，而是為了讓用戶沒有時(shí)間去造就另一家成功的公司。因?yàn)橛脩舻臅r(shí)間是一個(gè)定值，而隨著移動(dòng)時(shí)代的到來，顯然 QQ 占用不了用戶太多的時(shí)間，用戶閑著的時(shí)候就有可能去使用其它的軟件而扶持出新的公司。抖音就是很好的例子，試想如果大家都忙不過來誰會(huì)去刷抖音。

因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來的時(shí)候，微信誕生了，它最初的目的有可能是占用用戶時(shí)間，讓用戶沒有精力下載新的社交軟件，試想如果只有 QQ，那么時(shí)間也太空了，完全可以再下一個(gè)聊天軟件，但是 QQ、微信都有了，再下第三個(gè)就有點(diǎn)顧不過來。

如果以后用戶的能力大大提升，兩個(gè)也占不了他們太多時(shí)間，我相信，還會(huì)有第三個(gè)聊天軟件。因?yàn)闀r(shí)間是一定的，你占不完的就會(huì)留給別人。這有點(diǎn)像老師布置家庭作業(yè)，語文布置的少了，時(shí)間就給數(shù)學(xué)了，所以還不如自己占有。

除此之外，還有換新的意義在里面，畢竟一個(gè)應(yīng)用用的太久了，容易膩，這個(gè)時(shí)候急需要一個(gè)新的東西出來，讓大家嘗嘗鮮。QQ 的產(chǎn)品壽命已經(jīng)很長了，需要稍微革新一下以增加新意，于是便出現(xiàn)了微信。

總之，微信和 QQ 是有差別的，但是更多的是公司刻意為之，占據(jù)時(shí)間+分散風(fēng)險(xiǎn)+擔(dān)心QQ 過氣才是公司層面的根本原因。

畢竟很多時(shí)候，產(chǎn)品還是以公司的立場出發(fā)的，并不是為了用戶。

試想，QQ 和微信數(shù)據(jù)打通很難嗎？現(xiàn)在很多時(shí)候兩個(gè)應(yīng)用其實(shí)更多的是更麻煩，比如開會(huì)通知在 QQ 上，導(dǎo)致很多人沒有看到，因此不得不微信、QQ 都通知一下，如果只使用一個(gè)，顯然辦公效率會(huì)提高，用戶可以花更少的時(shí)間。

但是這不符合企業(yè)的利益，用戶方便后減少使用時(shí)長對企業(yè)并不一定好，而且很危險(xiǎn)，要是再出來幾個(gè)抖音必然是災(zāi)難。

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圖片素材作者：Colin Trenter

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