為什么客戶總是不信任我的設計？

@研習設K先生?：當我們在推銷某樣產品或者是服務的時候，首先要做的，就是獲取客戶的信任，讓客戶相信他所購買的產品或服務是物有所值的。那么我們應該怎么說服客戶呢？除了可以從產品的品質、品牌的口碑、銷售人員的口才等等方面下手，我們還可以從設計的角度去提升客戶對產品的信賴感。今天我就帶著大家一起來學習一下，如何做出具有信賴感的設計！

在課程開始之前，我們首先來想一下什么是信賴感？emmmm~是不是覺得這個問題有一點抽象，一時間難以得出答案呢？那么我們不妨換一個思路？

我們可以先想一下我們遇到什么事物，會產生信賴感？我們身邊的人和事，有哪一些是值得我們信賴的？

在我們不懂事的時候，父母便是我們的小小世界里最厲害的人，也是我們最信賴的人，無論遇到什么問題或是需要，都會找父母解決。

后來我們長大一些，開始上學了，老師便成為了另一個值得我們信賴的人，懵懂的我們可以從老師那學到許多不曾了解的知識。

伴侶也是我們值得信賴的一位，伴侶之間有感情的基礎，也有法律的見證，很可能會是我們相伴走完下半輩子的那一位。

一般我們發工資了，錢都是放在銀行卡里，這是因為我們對銀行足夠的信賴，放銀行總比放在身上安全。

在我們購物的時候也會習慣性的瞄準大品牌，因為這些大品牌我們會認為他的質量比較有保障，售后服務也會更加完善一些。

剛剛我們提到了五個值得我們信賴的人或者是事物，接下來我們嘗試一下找出他們的共同特征，看看能不能從中總結出信賴感的特征或是規律。

首先我們來分析一下父母和伴侶。父母是陪伴著我們長大的人，小時候我們事無大小都會想與父母分享，而長大之后，伴侶便是陪伴著我們慢慢老去的人，相濡以沫。所以父母和伴侶都是我們最親近的人。那么我們便可以總結出，父母與伴侶的一個共同特征就是和我們都具有親近的關系。

接下來我們來分析一下父母、伴侶、老師和銀行。剛剛我們提到了，父母和伴侶分別是陪伴我們成長和陪伴我們老去的人；那么老師，有一句古語是一日為師，終生為父，一天是我們的老師，那么一輩子都會當作老師來對待；最后一個銀行，因為銀行是國有企業，所以基本上不可能會垮臺，錢放銀行放多久也不必擔心。好了，那么我們就可以總結出來這四個人或事的共同特征就是長久穩定的關系。

最后我們嘗試來總結這四個，在我們小的時候，父母、老師都擁有比我們多得多的人生閱歷和知識儲備；銀行作為國家的支柱企業，有國家作為后盾，具有幾乎無法撼動的經濟實力；大品牌相較于小企業，擁有更大的規模，更好的生產技術和服務；所以通過分析，我們可以得出他們的共同特征是具備強大的實力。

我們再進一步分析，強大實力的背后是什么呢？父母，老師擁有比我們更多的知識，我們便可以獲得更多的成長；銀行擁有強大的實力，我們存錢或者投資就會更加有保障和低風險；大品牌擁有強大的實力就可以確保我們所買的產品具有高品質和享受到優質的服務。所以發現了沒，我們信賴他們并不是因為他們擁有強大的實力，而是通過他們，我們可以獲得穩定的收益，和降低我們受到的風險。

通過上面的總結分析，我們可以得出信賴感具備三個特征，分別是親密的關系、穩定持久的關系以及強大的實力，而強大的實力背后是穩定收益和低風險。那么我們就可以總結出信賴感其實就是一種穩定感，有可能像伴侶或是父母一樣很容易靠近，也可能像銀行一樣冰冷不具備感情，但是他們都能讓我們獲得穩定的成長或是收益。我們在設計中想要傳達出信賴感，就需要將畫面塑造得更穩定一些，接下來我們來看一看，怎么樣做出一個有信賴感的畫面吧。

平面構成的三種基本元素

點、線、面作為平面構成的三種基本元素，我們首先來看看點線面如何傳達信賴感。

1. 點

由于點元素的面積很小，放在畫面中會顯得比較零碎，而且點元素的使用會使畫面帶有活潑熱鬧的氣質，并不適合放在穩定的畫面中，所以我們應該盡量避免畫面中有點元素的出現。

如果必須要使用點元素的話，選擇整齊排列的點元素會比凌亂的點更利于體現信賴感。

我們用一個小案例來對比一下。首先這是一個做好的網頁界面。

我們在畫面的背景上添加一些整齊的點元素，我們可以看出雖然加入了點元素，但是由于這些點整齊的排列，具有一定的秩序感，并不會對畫面的穩定性帶來太多影響。

接下來我們將背景上的點打亂，就可以明顯感覺到畫面變得活潑熱鬧了，可是穩定性卻被打破了。

2. 線

不同的線具有不同的氣質和屬性，從線的形態上來分，線可以分為直線、曲線和曲折線，直線給人靜止穩定的感覺；而曲線則具備運動感；曲折線會讓人感覺不安定。所以從線的形態上來看，直線最能夠表達信賴感。

然后我們從線的傾斜角度來分析一下，垂直的線條會有嚴肅、莊重的感覺；水平線則會讓人感到靜止、安定、平和；而傾斜的直線則帶有飛躍、沖刺的動感，所以從線的傾斜角度看來，垂直的線條和水平線都適合表達信賴感，垂直線會更冰冷嚴肅一些，符合銀行等權威機構的氣質，而水平線則會更有親和力一些。

最后我們看看線的粗細，粗線條具有穩定、力量、溫和的屬性；而細線條則是靈活、冷酷的，并且還會有一點神經質的感覺，并不利于穩定畫面的塑造。

我們可以看看這些產品包裝，粗直線的使用會使產品更具信賴感，讓客戶更愿意購買。

而在海報中，直線的應用除了分隔畫面之外，還可以使得畫面更加穩定可靠。

3. 面

從面的形狀上我們可以將面分為直線形面、曲線形面、自由曲線形面和偶然形面。

直線形面，能夠強調垂直線和水平線的效果，呈現安定的秩序感，心理上具有簡潔、安定、井然有序的感覺。

曲線形面，比直線形柔軟一些，由于具有幾何特征，所以具有數理性的秩序感。但是會有一些呆板和缺少變化的缺陷。

自由曲線形面，能夠體現個性或女性的特性，適合展示優雅、魅力、柔軟和帶有人情味的溫暖感覺，但是卻有散漫無秩序的短板。

最后一種偶然形面是由水墨，筆跡等偶然形成的面的圖形，每一個偶然形都是不一樣，難以復制的，具有樸素自然、隨機的特性。

所以在表達信賴感這一層面上，直線形和曲線形都是比較合適的面，雖然具有呆板缺乏變化等缺點，可是卻在塑造穩定感上特別適用。

看看這些要表達信賴感的畫面中，使用的圖形也多為直線形和曲線形的面。

另外，通過使用色塊區分畫面，能使內容的傳達更加清晰，讓客戶覺得真實可靠，從而在一定程度上增加客戶的信賴感。

點、線、面是平面構成中最基礎的三個元素，可是卻很容易被忽略，希望大家在做設計的時候要多留意一下這些小細節。但是設計可不只有點、線、面，我們知道，不同的字體擁有的氣質也不一樣，宋體有文化氣息，黑體具有力量感，圓體十分可愛活潑，而藝術字體則能很好地吸引人的眼球，所以字體的選擇對畫面的氣質的影響是非常大的，我們接下來看看字體選擇有哪些需要注意的地方吧！

字體

宋體、黑體、圓體是我們最常使用的三款字體，那么到底哪種字體適合表達信賴感呢？

先來看看宋體，宋體具有文化感，歷史感和人情味，適合表達學校、培訓機構之類的易親近的信賴感。

而黑體則具有現代感，力量感，以及有冰冷不具備感情的特征，所以黑體則可用于表達銀行等權威機構，涉及金錢、投資等的信賴感。

圓體由于圓潤的筆畫特征，它具有活潑可愛、兒童稚嫩的屬性，所以除了兒童用品等特殊情況下，一般來說圓體并不適用于塑造信賴感。

西文中相對應的，與宋體相似的襯線體適合表達易親近的信賴感。

而與黑體相似的無襯線體則可用于表達權威嚴肅的信賴感。

這是兩張分別使用了宋體和黑體的海報，左邊使用了宋體的海報是一張具有親和力的高校海報，而右邊的這張使用了黑體，要突出的是演講人的權威感。

但使用黑體或是無襯線體時我們需要注意筆畫的粗細度，過細的字體會有輕佻的氣質，不利于穩重踏實的信賴感塑造。

除了宋體、黑體和圓體之外還會有許多別的字體，那么應該怎么辨別這款字體是否適合表達信賴感呢？我們可以大致按照一條規律進行判斷。修飾多的字體十分吸引人的注意，魅力十足，可是卻會容易有輕浮、不穩定的印象，而相反裝飾細節少、中規中矩的字體卻能給人踏實穩重的印象，反而更利于塑造信賴感。

在字距方面，寬松的字距會帶來輕松活潑的氣氛，而稍微緊湊的字距則會帶來更加流暢的閱讀體驗，由于我們要塑造一個穩定可靠的形象，所以在保證文字識別度和可讀性的情況下，應該盡可能避免寬松的字距。

構圖

接下來給大家介紹三種能夠傳達穩定感和信賴感的構圖方式。

1. 對稱構圖

先來講講對稱結構，在版面中，將元素進行對稱排列能夠帶來穩定整齊的感覺。

在自然界中，大多數東西其實都是具有對稱性的。例如楓葉。

△ 雪花

人的臉也是對稱的結構。

而我們在發明和生產事物的時候，大多數情況也會將其設計成對稱的，例如電腦，桌子和鍋。

在設計中，對稱的方式有四種，分別為左右對稱，鏡像對稱，中心對稱和平移對稱。

其中居中對齊是對稱結構中最為經典的一種方式，以版面的中軸線為中心，居中排布文字和圖片，保證了重心位于畫面中心，給人正式、端正及穩定的印象。

這兩張海報都是使用了居中對齊的結構，很強烈的傳達出一種穩定的，值得信賴的感覺。

2. 上下構圖

上下結構也是特別傳統、特別普通的構圖方式，是想起構圖就馬上會想到的一個形式，他有一些中規中矩甚至有時候會顯得有些呆板，但是在塑造穩定感和親和感時，卻格外的好用。

這些海報是用了上下結構來傳達信賴感的例子。

3. 三角構圖

在所有的圖形中，三角形是最具有穩定性的，所以在版面中建立三個基點的三角形構圖，能夠使版面很輕易的達到穩定的狀態。

這兩張海報通過解構，其實都是使用了三角構圖。

版面率

版面率指的是版面占整個畫面的大小，版面率高的左邊能夠傳達出活潑、熱鬧和動態的感覺，而版面率低則會顯得比較的冷靜穩重。

我們來看看這兩個保險的海報，左邊的滿版的方式會顯得更加熱鬧和有沖擊力，而右邊的版面率比較低，會更加的穩定克制一些。

圖版率

圖版率指的是圖片占版面的大小比例，圖版率高的畫面會顯得熱鬧而活躍，而圖版率低的則會更顯沉穩一些。

這次我們用一個畫冊來做示范，左邊的畫冊圖片占據了其中的一頁，會給人帶來較大的視覺沖擊，而右邊的只占據了右側頁面的上半部分，則會帶來沉穩的印象。

跳躍率

1. 文字跳躍率

接下來我們來講講跳躍率對版面穩定程度的影響，跳躍率分為文字跳躍率和圖片跳躍率。

文字跳躍率指的是不同字號的文字之間的大小比例，文字跳躍率高的版面活潑歡樂，而文字跳躍率低的則具有內斂、安靜、穩重的印象，甚至會帶有一些成熟的氛圍。

看這兩個案例，文字跳躍率高的左側雖然更容易吸引人的眼球，可是卻叫人難以信服，而右側的跳躍率低一些，雖然有些低調，可是卻更加精致一些，更叫人容易接受。

2. 圖片跳躍率

和文字跳躍率相似，圖片跳躍率指的是圖片之間的大小比例，大的圖片跳躍率同樣也會顯得活潑歡快，小的則會顯得沉穩柔和。

這次我們用畫冊的其中一頁作為案例，左側的跳躍率大顯得歡快，具有較強的沖擊力，而右側則更顯沉穩。

但是我們需要注意的是，不是說跳躍率低，讓版面穩定就好，大多數時候我們都需要利用一定的大小對比，去強調一些比較重要的內容，比如說標題要足夠明顯、重要的照片需要放大，次要的則要縮小。無論版面再穩定也需要有視覺焦點的存在，所以當我們在塑造信賴感畫面的時候，需要控制好跳躍率，應該是在保證視覺焦點足夠明顯，層級關系區分足夠清晰的基礎上，盡量降低跳躍率，而非盲目地降低跳躍率，使得畫面所有元素都一般大小。

圖片

接下來我們來看看在圖片的使用上有什么需要注意的。

1. 圖片視角

在打造信賴感畫面的時候，我們經常會放上人物的圖片，因為人物的圖片會比單純冰冷的產品圖更容易帶來共情感。

正視的人物視角會傳達出正式、莊重、可信任、嚴肅、規律有條理的印象，在傳達信賴感的畫面中最為常見。

側視的角度則會有自然、可親近的感覺，可用于表達補習機構等帶有一些親切感覺的信賴感畫面。

仰視的人物象征著高大、權力、至高無上、雄偉的印象，適用于領導人、或是名人演講等強調權威的信賴感畫面。

俯視的角度會有溫和、親切、客觀性的感覺，可是由于是由上往下看，會有一種長輩看晚輩的感覺，甚至有一些藐視感，所以這樣的視角不太適合表現信賴感。

人物的背影視角會給人一種神秘的感覺，可是捉摸不清的感覺卻是展現信賴感的大忌，所以這種角度在做信賴感的畫面中并不適用。

這三張海報分別用到了正視、側視和仰視的角度去傳達信賴感。

2. 表現形式

首先可以將圖片分為矩形圖片和去底圖片，去底的圖片會顯得比較熱鬧活潑一些，而矩形圖片則顯得穩重，而且由于矩形圖片的背景一般為實景，所以更加具有真實感，所以在展現信賴感時，我們最好選擇使用帶底的矩形圖片。

那么我們便可以把我們需要的主體摳下來，然后在背后疊加一個色塊，去增加其穩定感。

然后我們看看這兩張圖片，很明顯左邊的照片會比右邊的手繪圖片更具有真實感和信賴感，手繪的元素比較適合用于展示一些比較抽象的想法或是一些調皮活潑的畫面，而要展示信賴感的話，實景照片才是首選。

色彩

色彩在設計中占據了很重要的地位，能夠很大程度上影響畫面的氣質和調性，我們來看看信賴感應該使用什么樣的顏色吧！

1. 冷暖色調

靠近紅色的暖色調會刺激人的腦部神經，令人易于興奮，使得畫面變得活潑熱鬧或者是緊張富有動感，而靠近藍色的冷色調會令人冷靜，使畫面變得冷靜而克制。

所以在展示信賴感時，我們首選藍色和綠色等冷系色調。藍色和綠色在企業商標和商品中頻繁被用到，具有清爽、干凈利落、可靠的印象。

藍色是能夠在沉著冷靜中體現誠實印象的色彩，在銀行、培訓機構等行業經常會被使用。

綠色則具有消除疲勞等療傷效果，且具有天然可靠的印象，適用于醫療場合、保健品等等。

2. 色彩純度

純度越低，越能傳達沉著冷靜的印象，即便是熱情躁動的紅色橙色，將純度降低之后，同樣也能傳遞信賴感。

這張海報便是使用了低純度的紅色來表達信賴感。

橙色降低純度之后同樣也可以傳達信賴感。

2. 色彩統一

在傳達信賴感的畫面中，需要克制地使用色彩，畫面中最好只出現一種主色調，例如這兩張海報，分別用了藍色和綠色作為主色調，其他顏色只是小范圍的點綴，甚至不使用其他的顏色。

如果畫面中必須出現多種顏色的話，我們還可以使用色相一致、明度一致或是純度一致的配色方法去保證畫面的和諧穩定。

例如這張海報中，出現了最少六種的顏色，可是卻能保持一個比較和諧穩定的狀態。

數據的使用

數據能夠最真實的反應產品的品質和效果，最能夠讓客戶信賴，所以我們在做設計的時候，如果有相關的數據的話，我們不妨將這些數據放大處理，把數據放在一個顯眼突出的位置，讓客戶一眼就能夠被數據說服，從而信賴我們的產品或服務。

前面的部分我們一直強調穩定感，沒錯，穩定感是可以讓畫面變得更加穩重可靠，更值得信賴，不過在我們心中也應該有一臺天平，把握好穩定的尺度，不能一味地追求穩定而使畫面變得過于呆板，缺乏吸引力。有時候在很整齊的畫面中添加一點點圖形化的元素就能讓版面活起來，接下來我們就用一個案例來實操一下前面的理論部分，看看如何做到穩重而不呆板吧！

首先來看看文案，我們要做的是一個留學機構的宣傳單張，和以往的海報案例不同，宣傳單張的信息量會比較大一些。而且由于是留學機構，所以在強調穩定感的同時，也要盡量的讓畫面別太呆板，希望能夠讓客戶信賴，也能保留一些學生的活潑屬性。

我希望將這個版面做一個中規中矩的上下結構，所以我將版面橫向分成三塊，然后畫面的主色調選用藍綠色調，在最下方的一欄疊加一塊藍綠色的色塊。

然后將畫面豎向分為三欄，通過三分法將我們的人物形象放在右側兩欄上。由于人物是去底圖，所以我們在人物底部添加一個淡淡的漸變色增加圖片的真實感。

確定好畫面的頁邊距，將標題文字做成文字組的形式，放在橫向三欄的中間一欄，注意在標題組合中我們有添加一些圖形的元素，不過使用的都是直線形或是幾何曲線形的面。

將人物介紹信息的文字組放在人物的左上方，并占上方一欄的一半。

人物的右側的留白則用獲得資格認證的文案將其填上。

上半部分排好了，接下來就是底下的正文部分。我們先將底下的邊距做好，然后將最大的一部分文案用色塊和表格的形式放于版面中。

最后將聯系方式和地址等與一些小圖形結合做成文字組排列于畫面底部，那么我們這個案例就完成了。

我來總結一下今天都講了一些什么內容。首先我通過分析得出信賴感其實就是一種穩定感，我們想要做出具有信賴感的設計，就需要將版面刻畫的更穩定一些，接下來我們分別從點線面、字體、構圖形式、版面率、圖版率、跳躍率、圖片選擇、色彩使用以及數據使用等方面去闡述如何使畫面更加穩定，最后我們用案例的部分對前面所講的理論知識進行了實操，展示了如何讓版面顯得穩重而不呆板。

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