10個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)剖析，讓你看看大廠(chǎng)是如何做設(shè)計(jì)的！

作為設(shè)計(jì)師，在拿到產(chǎn)品需求的時(shí)候，所要做的不僅僅是完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，更重要的是要思考如何通過(guò)設(shè)計(jì)的的手段去推動(dòng)產(chǎn)品背后的商業(yè)價(jià)值達(dá)到最大化，提升視覺(jué)體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶(hù)的粘性以達(dá)到用戶(hù)轉(zhuǎn)化的目的。不需要我們?cè)O(shè)計(jì)的有多么復(fù)雜，可能是一個(gè)步驟的簡(jiǎn)化、一句打動(dòng)人心的文案、貼心的提示、趣味的動(dòng)效...

「支付寶」支付方式：余額寶組合付款

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在使用支付寶余額寶付款時(shí)，如果當(dāng)前余額小于應(yīng)付金額，可選擇其他任一支付方式跟余額寶組合付款，以補(bǔ)充余額不足的部分，順利完成付款流程。

2. 設(shè)計(jì)思考：

移動(dòng)支付的推出到現(xiàn)在，確實(shí)給我們帶來(lái)了極大的便利，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，出門(mén)帶著現(xiàn)金，等回來(lái)時(shí)原封不動(dòng)。用過(guò)支付寶的都知道，隨著余額寶的成熟，余額賬戶(hù)平時(shí)來(lái)源于紅包、轉(zhuǎn)賬、充值等金額，都會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶，隨著時(shí)間的推移還有部分利息收入，對(duì)收入不高小額理財(cái)?shù)挠脩?hù)來(lái)說(shuō)求之不得。但理財(cái)方式五花八門(mén)，并不是所有用戶(hù)都接受這種方式，所以即便余額寶賬戶(hù)只有極小的金額，也想直接花掉，不然看著礙眼，但直接使用不足以支付任何一個(gè)訂單，提現(xiàn)則需要完成從余額寶-余額-提現(xiàn)復(fù)雜的操作流程，非常麻煩。

支付寶推出的組合支付就方便多了，在支付金額大于應(yīng)付金額的情況下使用余額寶，可隨意搭配其他任何一種方式組合付款，為無(wú)理財(cái)需求的用戶(hù)體驗(yàn)提供了解決方案，極大方便用戶(hù)使用，十分貼心，讓整個(gè)支付流程變得更加順暢，帶來(lái)愉快的支付體驗(yàn)。

「搜狗輸入法」趣味的變聲功能

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在聊天使用搜狗輸入法時(shí)，通過(guò)鍵盤(pán)上的麥克風(fēng)圖標(biāo)進(jìn)入，點(diǎn)擊變聲功能就可以選擇不同的聲音將錄音變聲。

2. 設(shè)計(jì)思考：

人體聲帶的本質(zhì)就像青春期男性增高、女性胯部變寬一樣，隨著年紀(jì)逐漸變大，后面會(huì)逐漸發(fā)展出各自獨(dú)有的聲音特征。我們常聽(tīng)到各種主播的聲音都好好聽(tīng)，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的調(diào)查，但不可否認(rèn)有部分主播就通過(guò)變身器或軟件將自己的聲音實(shí)時(shí)在線(xiàn)變聲，畢竟是否原裝不重要，重要是本身的目的。

搜狗輸入法上線(xiàn)的變聲功能，即可在支持語(yǔ)音錄入的應(yīng)用中發(fā)送語(yǔ)音消息時(shí)，進(jìn)行在線(xiàn)實(shí)時(shí)變聲，變聲器和第三方變聲軟件都免了，用實(shí)時(shí)變聲以增加互動(dòng)真實(shí)性及娛樂(lè)性。在鍵盤(pán)的變聲選項(xiàng)里，可以先通過(guò)試聽(tīng)選擇自己喜歡的聲音，不管是惡搞、扮嫩、撒嬌等，對(duì)自己的聲音進(jìn)行“整容”，用來(lái)增加互動(dòng)的趣味性。林子大了什么鳥(niǎo)都有，不免會(huì)有一些居心叵測(cè)的人鉆了空子，用于不法之途，但問(wèn)題不在于軟件，而是取決于用戶(hù)的本身。只要人心向善，軟件功能帶給我們的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)是喜大于悲。

「騰訊視頻」彈幕：人人都能裝明星

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

騰訊視頻在橫屏觀(guān)看發(fā)送彈幕時(shí)，選擇該視頻對(duì)應(yīng)的主要人物角色，發(fā)送成功后，即可在彈幕區(qū)域看到自己編輯的文字前面，有明星頭像和角色名稱(chēng)展示。

2. 設(shè)計(jì)思考：

有人說(shuō)“看視頻不開(kāi)彈幕不如不看”，這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)是否感覺(jué)很夸張？在看視頻的眾多用戶(hù)群體中，不乏有找樂(lè)子、打發(fā)時(shí)間、興趣愛(ài)好等，很多空余時(shí)間都沉浸在視頻應(yīng)用里面。雖然彈幕可能會(huì)影響我們的視覺(jué)體驗(yàn)，不可否認(rèn)的是，有時(shí)候開(kāi)著彈幕看視頻，要遠(yuǎn)比視頻內(nèi)容本身更吸引人，里面的各種劇透、鍵盤(pán)俠、甚至“腦殘”發(fā)出的言語(yǔ)充斥著視覺(jué)，讓我們?cè)诨?dòng)的過(guò)程中更快的融入角色，縱然會(huì)有部分的不愉快，但整體來(lái)說(shuō)，利大于弊，不然早關(guān)閉彈幕了。

騰訊視頻的彈幕功能雖然被部分用戶(hù)吐槽體驗(yàn)差，但也有些細(xì)節(jié)還是很照顧用戶(hù)心理的。比如說(shuō)彈幕之前選擇劇中人物角色編輯內(nèi)容，發(fā)送成功后即可在彈幕區(qū)域看到自己的話(huà)題文字前面有明星頭像和角色名稱(chēng)顯示，能讓用戶(hù)更快的帶著人物角色本身的色彩融入其中，和其他網(wǎng)友一起深入交流互動(dòng)，博得點(diǎn)贊等， 還能滿(mǎn)足追星族用戶(hù)的「虛榮心」，帶來(lái)一種榮耀和心理上的滿(mǎn)足感。

「支付寶」螞蟻森林-善用文案的力量留住用戶(hù)

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

每天進(jìn)入支付寶-螞蟻森林，在最新動(dòng)態(tài)區(qū)域，都能看到偷取我們能量最多的好友排名靠前，并附帶“今日最過(guò)分”的標(biāo)簽，頗有挑釁的味道；偷取好友的能量后，同樣能看到偷取最多能量的好友排在最前面，并提示“今日最慷慨”，言語(yǔ)之中也有激勵(lì)之意圖。

2. 設(shè)計(jì)思考：

看過(guò)《三國(guó)》的朋友，不知是否還有人記得諸葛亮在北伐的一次戰(zhàn)役中，憑借自己的“毒舌”直接當(dāng)場(chǎng)罵死魏司徒王朗，從此被譽(yù)為“噴子”的鼻祖。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，言語(yǔ)也是用戶(hù)轉(zhuǎn)化的利器，它只不過(guò)是從聽(tīng)覺(jué)轉(zhuǎn)換為視覺(jué)。不管是banner、橫幅、落地頁(yè)，只要言語(yǔ)得當(dāng)，其作用都是不可估量。無(wú)策劃，不營(yíng)銷(xiāo)！因文案營(yíng)銷(xiāo)成功的案例不在少數(shù)，好的文案能起到促進(jìn)品牌資產(chǎn)的積累、增加消費(fèi)者的信任、整合與互動(dòng)、增加外部鏈接與點(diǎn)擊量等作用。

支付寶螞蟻森林的能量偷或被偷，都帶有較為玩味的文案提示，雖然不是特別激進(jìn)，但跟其他應(yīng)用類(lèi)似排名的功能相比，并非只是為了排名而排名。在進(jìn)入螞蟻森林時(shí)發(fā)現(xiàn)能量被偷，使用“今日最過(guò)分”的標(biāo)簽提示，可以理解為激起用戶(hù)情緒的一種激將法，制造出一種用戶(hù)是因?yàn)椤澳懬印o(wú)能”才離開(kāi)的感知，調(diào)起用戶(hù)不服輸?shù)男睦恚瑥亩鴮⒂脩?hù)的情緒轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。偷取別人的能量之后，用“今日最慷慨”的提示強(qiáng)調(diào)對(duì)比、明示效果，以滿(mǎn)足用戶(hù)的面子心理及勝負(fù)欲的體現(xiàn)，同時(shí)也在暗中鼓勵(lì)用戶(hù)，通過(guò)增強(qiáng)用戶(hù)的使用頻率來(lái)達(dá)到留存。

「騰訊新聞」新聞詳情：左滑查看評(píng)論的手勢(shì)交互

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在騰訊新聞的詳情頁(yè)面，除了滑到底部或點(diǎn)擊圖標(biāo)查看評(píng)論之外，還能通過(guò)左滑的交互手勢(shì)操作進(jìn)入評(píng)論頁(yè)面。

2. 設(shè)計(jì)思考：

使用過(guò)iPhone手機(jī)的用戶(hù)都知道，返回上一級(jí)頁(yè)面可直接通過(guò)右滑的手勢(shì)交互完成。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，交互手勢(shì)作為觸屏手機(jī)的主要人機(jī)交互方式之一，越來(lái)越被廣大設(shè)計(jì)師及使用者所重視，移動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是建立在手勢(shì)交互基礎(chǔ)之上的。用戶(hù)在虛擬現(xiàn)實(shí)中發(fā)出的除聲控、眼動(dòng)、操作桿的指令外，手勢(shì)交互相對(duì)來(lái)說(shuō)出錯(cuò)概率更低。雖然iPhone的右滑返回操作已變成用戶(hù)的認(rèn)知，但左滑進(jìn)入需要觸發(fā)何種功能則需要慎之又慎，否則就會(huì)造成功能層級(jí)混亂，讓用戶(hù)產(chǎn)生迷惑，起到反作用。

騰訊新聞的詳情頁(yè)面，可直接通過(guò)左滑查看用戶(hù)評(píng)論，因左滑的手勢(shì)交互并沒(méi)有特定的功能及含義，無(wú)法成為廣大用戶(hù)的慣性思維認(rèn)知，即保留了原有的滑到底部或點(diǎn)擊圖標(biāo)查看評(píng)論的入口。左滑查看評(píng)論則更加便捷，免去了圖標(biāo)區(qū)域的精準(zhǔn)點(diǎn)擊，把操作區(qū)域擴(kuò)大到全范圍。相對(duì)于單點(diǎn)操作的精準(zhǔn)度和視力清晰度的高要求，手勢(shì)操作在易用性方面，擴(kuò)大了觸發(fā)面積，提高容錯(cuò)度，放寬了操作限制。

「微信」表情搜一搜：斗圖必殺技

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

打開(kāi)微信對(duì)話(huà)框里的表情功能，點(diǎn)擊第一個(gè)搜索圖標(biāo)，就可以根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞匹配對(duì)應(yīng)的表情庫(kù)。

2. 設(shè)計(jì)思考：

使用微信聊天，很多時(shí)候我們都會(huì)使用表情代替回答，操作簡(jiǎn)單快捷。用個(gè)性化、情感化、趣味化的表情，可以縮短用戶(hù)溝通的生硬感和距離感，并能很好的表達(dá)情緒，傳神的表情還能達(dá)到一語(yǔ)雙關(guān)的效果，省去打字的麻煩，效率高。基于人的本性對(duì)這種新奇、動(dòng)態(tài)的東西，更容易被吸引和“刺激”，在某些種場(chǎng)景下展示，比語(yǔ)言表達(dá)更為豐富，所以很多用戶(hù)看到有自己喜歡的表情時(shí)，都會(huì)忍不住添加到私人表情庫(kù)，但不知道有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，表情少了不夠用、多了太難找，斗圖的的樂(lè)趣就變成了憂(yōu)慮。

微信最新推出的表情搜一搜功能，完美的解決的這個(gè)問(wèn)題，只要你有流量，就可隨時(shí)通過(guò)輸入關(guān)鍵詞智能匹配海量的表情，在詞窮或斗圖時(shí)使用，讓交流不再尷尬，既能增加交流互動(dòng)的趣味性，還能有效避免用戶(hù)因找圖而浪費(fèi)大量時(shí)間，操作簡(jiǎn)單且人性化，讓整個(gè)社交過(guò)程更流暢。

「自如」畫(huà)圈找房：個(gè)性化的位置精準(zhǔn)搜索

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在自如的找房功能頁(yè)面，點(diǎn)擊右上方的畫(huà)圈圖標(biāo)，即可將自己租房的理想位置圈出來(lái)，鎖定區(qū)域找房。

2. 設(shè)計(jì)思考：

在外奮斗的人群，首先要解決的就是住的問(wèn)題，除了價(jià)格，那么租房的位置就成了最大的問(wèn)題。一般找房都都是通過(guò)精準(zhǔn)地名、地鐵站/沿線(xiàn)或以及自身為中心的方圓距離搜索，等到確定好了最終看房的時(shí)候，位置偏離的無(wú)法忍受，浪費(fèi)大量的時(shí)間不說(shuō)，還對(duì)很多的房源失去了信任度。

自如APP使用畫(huà)圈找房，位置就相對(duì)精確了很多。在地圖界面，通過(guò)手動(dòng)畫(huà)出自己想要的區(qū)域來(lái)查找房源。交互手勢(shì)的運(yùn)用，提升了檢索功能的自由度與靈活性，為用戶(hù)節(jié)省了時(shí)間又提升了搜索結(jié)果的精準(zhǔn)度。簡(jiǎn)單明了的手勢(shì)操作對(duì)用戶(hù)而言幾乎沒(méi)有學(xué)習(xí)成本，可謂是好用無(wú)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)房源的精確定位。

「每日優(yōu)鮮」登錄前：滿(mǎn)屏羊毛等你來(lái)薅？

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

進(jìn)入每日優(yōu)鮮APP，在登錄之前看不到金剛區(qū)、輪播圖、爆款商品等這些常規(guī)板塊，只有滿(mǎn)屏的優(yōu)惠和紅包刺激著用戶(hù)的大腦，登錄之后，確實(shí)有很多優(yōu)惠，不過(guò)對(duì)比登錄之前還是大相徑庭。

2. 設(shè)計(jì)思考：

天上不會(huì)掉餡餅，這是每個(gè)用戶(hù)都明白的一個(gè)道理，雖然在很多應(yīng)用上都可以薅到羊毛，但企業(yè)一定會(huì)做很大的限制，甚至秋后算賬。為了用戶(hù)的轉(zhuǎn)化，各種引導(dǎo)用戶(hù)注冊(cè)登錄的手段真是五花八門(mén)，有的雖然遵循了本心，真實(shí)的給到了一定的優(yōu)惠，但還是有少數(shù)應(yīng)用就是純粹詐騙，變著法套路用戶(hù)。比如，看到一個(gè)紅包，應(yīng)用就會(huì)提醒你提交手機(jī)號(hào)碼（誘導(dǎo)注冊(cè)）領(lǐng)取，不過(guò)等到提交成功之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)要想領(lǐng)到紅包需要完成的各種任務(wù)恐怕一輩子的時(shí)間都無(wú)法完成。甚至?xí)龑?dǎo)用戶(hù)忘記進(jìn)來(lái)領(lǐng)紅包的事情，因?yàn)樗鼤?huì)利用人性的弱點(diǎn)，還有更大的套路將變換著你的思維，畢竟先把游客轉(zhuǎn)化為自己的用戶(hù)是首要任務(wù)，一旦成功，后面的各種轉(zhuǎn)化手段就可以肆無(wú)忌憚了。

使用每日優(yōu)鮮APP時(shí)，在登錄之前，通過(guò)福利的發(fā)放、商品的優(yōu)惠等利益刺激手段，吸引用戶(hù)產(chǎn)生對(duì)內(nèi)容/商品的占有欲， 以“下單就讓利”的方式來(lái)促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化，引起用戶(hù)的「貪便宜」心理，勾起消費(fèi)欲望，促使用戶(hù)點(diǎn)擊并引導(dǎo)注冊(cè)，將游客轉(zhuǎn)化為自己的會(huì)員。成為注冊(cè)用戶(hù)之后才算真正開(kāi)始，否則一切都是空談。待用戶(hù)登錄成功之后，至于是否要履行登錄之前的承諾還是通過(guò)其他手段轉(zhuǎn)移用戶(hù)目標(biāo)，這就要看營(yíng)銷(xiāo)手段了，畢竟留住了用戶(hù)，如果投其所好，一切皆有可能。

「嗶哩嗶哩」啟動(dòng)頁(yè)：把選擇權(quán)留給用戶(hù)

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

嗶哩嗶哩的設(shè)置功能里，可在系統(tǒng)提供多張樣式圖中，選擇一款設(shè)置為應(yīng)用的啟動(dòng)頁(yè)，以后在每次啟動(dòng)應(yīng)用時(shí)都將顯示自己設(shè)置的圖片。

2. 設(shè)計(jì)思考：

我們?cè)趩?dòng)APP應(yīng)用時(shí)，大部分首先映入眼簾的就是啟動(dòng)頁(yè)，既能增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)App軟件的感知度，同時(shí)還能保證用戶(hù)在進(jìn)入首頁(yè)之前進(jìn)行預(yù)加載，便于進(jìn)入后使用更流暢，所起到的作用無(wú)可替代。除此之外，可以通過(guò)產(chǎn)品名稱(chēng)、廣告語(yǔ)、色彩等內(nèi)容，反映出APP品牌的基調(diào)，含有觸動(dòng)情感故事情節(jié)的畫(huà)面，還能產(chǎn)生情感共鳴。說(shuō)到底，最主要的作用還是解決APP在啟動(dòng)的過(guò)程中需要加載資源、網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求而耗費(fèi)的等待時(shí)間，短時(shí)間用戶(hù)還可以保持是新鮮感，但對(duì)于同一個(gè)啟動(dòng)畫(huà)面久而久之就會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，在啟動(dòng)頁(yè)呈現(xiàn)之時(shí)，依然感覺(jué)無(wú)聊、乏味。

嗶哩嗶哩APP同樣繞不開(kāi)啟動(dòng)頁(yè)（資源加載時(shí)間緩沖）這道坎兒，但是，卻把啟動(dòng)畫(huà)面樣式的選擇權(quán)留給了用戶(hù)，非常友好。對(duì)于只有一種樣式的啟動(dòng)頁(yè)，用戶(hù)在產(chǎn)生反感時(shí)，有種無(wú)法掌控的無(wú)助、急躁。嗶哩嗶哩APP雖然有多個(gè)畫(huà)面以供選擇，但全都是系統(tǒng)提供，絲毫不會(huì)影響品牌傳遞及情感共鳴，同時(shí)讓用戶(hù)自己去選擇，并暗示這個(gè)頁(yè)面自己可以掌控，即使用戶(hù)在某個(gè)時(shí)間不喜歡這個(gè)畫(huà)面了，但終究是自己的選擇，能夠?qū)⑵鋵?duì)APP產(chǎn)生的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁到自己身上，以此來(lái)提高用戶(hù)留存。

（PS：道理同上，當(dāng)我們?cè)谕瓿闪艘豁?xiàng)工作任務(wù)，把方案A呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，總被領(lǐng)導(dǎo)挑出很多問(wèn)題，于是就改成了方案B，可是在領(lǐng)導(dǎo)面前依然不過(guò)關(guān)。但如果我們同時(shí)把方案A和方案B一起呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)二選其一，而且非常滿(mǎn)意）

「淘票票」系統(tǒng)提供圖片：評(píng)論更具價(jià)值

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

使用淘票票進(jìn)行電影評(píng)論，添加圖片時(shí)，可將系統(tǒng)提供的劇照、海報(bào)、工作照等印象深刻的圖片添加到評(píng)論中。

2. 設(shè)計(jì)思考：

電影評(píng)論，顧名思義就是對(duì)所看的電影，將它的拍攝手法、故事內(nèi)容、演員表現(xiàn)等方面所總結(jié)出的一種看法。不僅可以將自己的觀(guān)后感表現(xiàn)出來(lái)，還能起到對(duì)后來(lái)者不可估量的作用，甚至影響著整部電影的價(jià)值，所以有很多影迷在看完電影后都會(huì)去評(píng)論，為了把評(píng)論寫(xiě)的更加真實(shí)（鍵盤(pán)俠除外），還會(huì)附加幾張圖片，無(wú)奈電影院不允許拍照且線(xiàn)下還需要去查找圖片資源，讓整個(gè)評(píng)論的過(guò)程變的很雞肋。

淘票票APP在評(píng)論時(shí)，則提供了大量的劇照、海報(bào)、工作照等電影情節(jié)/細(xì)節(jié)的圖片，我們可以把喜歡的人物角色、印象深刻的片段相關(guān)的圖片找出來(lái)，添加到評(píng)論中，不僅可以把自己的想法體現(xiàn)的淋漓盡致，還讓評(píng)論的內(nèi)容更具真實(shí)性，有理可據(jù)，體現(xiàn)出評(píng)論真正意義上的價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)師需要養(yǎng)成體驗(yàn)產(chǎn)品的好習(xí)慣并將優(yōu)秀的產(chǎn)品細(xì)節(jié)記錄下來(lái)，加強(qiáng)自己的記憶，不僅能提升自己的語(yǔ)言組織和總結(jié)能力，也為日后輸出優(yōu)秀的作品當(dāng)鋪墊，對(duì)自己的能力提升以及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)便利。

本期產(chǎn)品細(xì)節(jié)分享結(jié)束，我們下期再見(jiàn)。

往期回顧：