618 拼團(tuán)活動結(jié)束后，我的四個設(shè)計反思

618 結(jié)束了，業(yè)務(wù)方非常高興地宣布今年 618 拼團(tuán)購買活動圓滿達(dá)成銷售目標(biāo)。然而對于設(shè)計師而言，仍然有很多做得不夠到位的地方，需要記錄反思避免再犯。

拼團(tuán)成功的反饋

用戶加入拼團(tuán)后要引導(dǎo)他去邀請其他好友來拼團(tuán)，所以肯定要提供“加入成功”和“引導(dǎo)邀請”的信息。我最開始斃掉了直接將“加入成功”放在界面上的方案，因?yàn)檫@樣給人感覺成功的反饋不夠強(qiáng)。

于是選擇了 toast 提示。

評審時同事建議改成彈窗提示，并且在彈窗內(nèi)直接加入「邀請好友按鈕」。我本來覺得這樣就有 2 個邀請按鈕略有重復(fù)，但確實(shí)這樣用戶的注意力就放在了邀請按鈕上，引導(dǎo)用戶去邀請，最終采納了同事的建議。

上線后數(shù)據(jù)分析，邀請按鈕點(diǎn)擊率高達(dá) 59.7% ，說明同事這個建議確實(shí)是正確的。

不同狀態(tài)下的頭圖

另外一個采納同事建議的地方是頭圖設(shè)計，本來我設(shè)計活動從頭到尾都是一張頭圖。

同事建議參團(tuán)后的頁面縮小頭圖，留出空間展示倒計時，用緊迫感來刺激用戶邀請好友。仔細(xì)一想，加入活動前的確需要用頭圖吸引用戶參加，但是已加入的用戶對活動有了解了，更應(yīng)該讓其注意力放在后續(xù)拉新人過來上。

撿漏團(tuán)的數(shù)量

還有一個采納同事建議的地方。我們在用戶預(yù)期加入的團(tuán)已滿時，希望推薦給用戶還未滿的撿漏團(tuán)，幫助用戶快速參團(tuán)。最開始我抄拼多多的商品詳情頁，給 3 個撿漏團(tuán)讓用戶選。同事建議放 1 個就夠了，太多了選擇消耗用戶精力，一猶豫說不定就放棄了，反而不利于轉(zhuǎn)化。

默認(rèn)頭像問題

公司所有產(chǎn)品線都使用統(tǒng)一的用戶賬戶系統(tǒng)，去年隔壁社區(qū)產(chǎn)品線為了提升用戶自行上傳頭像比例。將原本新用戶隨機(jī)使用多個默認(rèn)頭像改為統(tǒng)一的默認(rèn)頭像，促使用戶為了個性和美學(xué)自行上傳真實(shí)頭像。

可惜事與愿違，用戶為了保持隱私，反而不愿意上傳真實(shí)頭像。導(dǎo)致參與 618 活動的用戶 70% 都是默認(rèn)頭像，一眼看過去重復(fù)的默認(rèn)頭像讓不少參與拼團(tuán)的用戶懷疑對方是機(jī)器人。于是我們不得不在上線途中臨時在頭像下加入昵稱才讓情況好轉(zhuǎn)。

可見在極端情況考慮，多產(chǎn)品線信息同步方面我們做得不夠好。

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