為什么在 AI 后時(shí)代，我們將無(wú)法設(shè)計(jì)體驗(yàn)？

和屏幕界面的 3D 設(shè)計(jì)不一樣，XR 所帶來(lái)空間體驗(yàn)中是將用戶(hù)徹底從第三視角拉入，人們自此成為參與者，而不是僅僅是用戶(hù)。

第一部分

前段時(shí)間看到一篇文章，里面有一句很有意思的話(huà)：“最終，設(shè)計(jì)師將無(wú)法明確地設(shè)計(jì)體驗(yàn)。”

這句話(huà)的意思是，因?yàn)橛脩?hù)不僅僅是用戶(hù)，而是活生生的參與者，所以我們不能直接明確地設(shè)計(jì)他們?nèi)绾误w驗(yàn)和互動(dòng)，而只能通過(guò)間接的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

就像我當(dāng)初在《AR 界面設(shè)計(jì)》一書(shū)里提到的，當(dāng)真正從二維的屏幕界面設(shè)計(jì)過(guò)渡到三維的空間界面設(shè)計(jì)后，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的是一個(gè)環(huán)境。

這意味著，除了無(wú)法對(duì)用戶(hù)這個(gè)活生生的人進(jìn)行真正的設(shè)計(jì)外，我們也無(wú)法對(duì)介入這個(gè)“界面”的真實(shí)環(huán)境進(jìn)行真正的設(shè)計(jì)。

最終，設(shè)計(jì)師無(wú)法明確地設(shè)計(jì)體驗(yàn)。然而，他們可以考慮并操縱元素來(lái)設(shè)計(jì)。“設(shè)計(jì)師創(chuàng)造體驗(yàn)，但只是間接的。”Katie Salen 和 Eric Zimmerman 在他們的著作《游戲規(guī)則》（Rules of Play）中說(shuō)道。

第二部分

所以設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是元素？

是、也不是。

內(nèi)容元素的設(shè)計(jì)，也是我一直強(qiáng)調(diào)的，但和屏幕界面的設(shè)計(jì)一樣，我們擺弄色彩、制定排版、描繪圖像，都不僅僅是為了色彩、排版、圖像本身，而是希望創(chuàng)造用戶(hù)在使用這個(gè)界面時(shí)能夠感覺(jué)到方便和舒心。

從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，空間體驗(yàn)的設(shè)計(jì)似乎沒(méi)有什么變化。

然后恰恰相反，在目標(biāo)的層面來(lái)看，空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)最大的變化就是設(shè)計(jì)的可控性會(huì)大大降低，設(shè)計(jì)師很難控制體驗(yàn)。

如果設(shè)計(jì)師還抱著設(shè)計(jì)體驗(yàn)，意圖能夠精準(zhǔn)的操控用戶(hù)的體驗(yàn)，反而會(huì)局限在原地，在 AI 后的時(shí)代得不償失。

舉個(gè)例子，用戶(hù)和 ChatGPT 的對(duì)話(huà)體驗(yàn)是設(shè)計(jì)出來(lái)的嗎？

不，設(shè)計(jì)的只是告訴了用戶(hù)如何與之交流。

所以，在 AI 后的時(shí)代里，UX 設(shè)計(jì)重點(diǎn)依然是內(nèi)容元素，但不是為了去控制用戶(hù)與之的交互體驗(yàn)。

第三部分

當(dāng)我們放下精準(zhǔn)控制體驗(yàn)的奢望，轉(zhuǎn)而去設(shè)計(jì)“告訴用戶(hù)如何與之交流”時(shí)，反而能更加朝著自然設(shè)計(jì)去邁進(jìn)。

如何做？

原則很簡(jiǎn)單，設(shè)計(jì)師需要通過(guò)對(duì)三維空間環(huán)境中所有可以設(shè)計(jì)的元素進(jìn)行設(shè)計(jì)，清晰的告知用戶(hù)如何與之交流。

是通過(guò)文本交流、還是語(yǔ)音交流、或是按鍵遙控器、又或者是手勢(shì)和眼動(dòng)？

這是交互方式。

還需要告訴用戶(hù)的，是與之交流的這個(gè)“機(jī)器”和“環(huán)境”，是嚴(yán)謹(jǐn)肅穆的、還是親切溫和的？是夢(mèng)幻隨性的、還是真實(shí)有序的？

這是場(chǎng)合條件。

在不同的場(chǎng)合下，用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c之互動(dòng)，是用戶(hù)作為人類(lèi)本就一直在做的事情。

最自然的體驗(yàn)，不是能夠控制出來(lái)的。

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